各位有沒有發現,想辦個便宜點的手機套餐,簡直比登天還難?翻遍了APP,那些19元、29元的大流量卡全都不見了,想去營業廳換個8元保號套餐,客服不是說“系統升級”就是“已經下架”。就在這幾天,三大運營商突然集體發公告,說稅收政策變了,部分業務稅率直接從6%漲到了9%。
那么,這多出來的3個點,是不是要攤到咱們頭上?國家把上網定義成“基礎服務”,這背后到底在下一盤什么大棋?低價套餐大撤退,是不是意味著以后咱們的話費,真的要開始漲價了?
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低價套餐的十年興衰史
咱們把時間軸拉回到2015年。那時候是個什么光景?工信部剛發了新目錄,為了鼓勵大家多用流量、多上網,把寬帶和流量劃到了“增值電信服務”里,給了一個6%的低稅率優惠。那幾年,咱們國家的移動電話普及率才每百人95部,還有好多人沒用上智能機。
運營商為了搶人頭,那真是殺紅了眼。什么19元的大王卡、8元的保號套餐,層出不窮。那時候它們的策略就是“跑馬圈地”,只要你來,賠本我也吆喝。到了2020年,這種低價策略確實猛,光是靠這些便宜套餐,就拉來了全行業近40%的新增用戶。
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時間來到2025年,情況變了。咱們國家的移動電話普及率已經飆到了每百人130部。這是什么概念?相當于連剛出生的小嬰兒和百歲老人都算上,人手一部手機還富余。
2025年全年,移動電話用戶凈增才3725萬戶,比五年前少了六成以上。運營商的日子也不好過,咱們看組數據:2025年前三季度,中國移動營收7947億,看著挺多,但增長率連0.5%都不到。聯通和電信也差不多,增速都在1.5%以下徘徊。
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更扎心的是,咱們每個人每個月貢獻的話費(ARPU值)也在跌。移動那邊,單戶月均收入降到了48塊錢,比之前少了1.5元。你別小看這一塊五,對于擁有10億用戶的巨頭來說,一個季度就是幾十億的利潤沒了。
到了2026年1月,也就是上個月,財政部和稅務總局一紙公告,把流量、寬帶重新劃回“基礎電信服務”,稅率上調到9%。這就像是一個信號彈,運營商一看,得,成本又高了,那些不賺錢的低價套餐,趕緊撤吧。
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哪些原因在逼退低價流量套餐?
很多人覺得,這次調整就是因為稅漲了,運營商想轉嫁成本。這話說對了一半,但沒說到點子上。稅率只是導火索,真正的推手其實有三個。
先說政策導向。這次把流量定義為“基礎電信服務”,意義非常大。這說明啥?說明上網現在跟水電煤氣一樣,是民生剛需了。以前給6%的低稅率,是為了扶持移動支付、短視頻這些新興產業。現在你看,數字經濟占GDP比重都超45%了,物聯網終端用戶快29億戶,比活人還多。那個“扶上馬送一程”的歷史使命,已經完成了。
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再說市場轉型。現在是“存量博弈”時代,運營商現在的算盤是:既然沒新用戶了,那就得在老用戶身上多榨點油水。那些低價套餐用戶,一個月交個十幾塊錢,占著網絡資源,還要打客服電話投訴,對運營商來說就是“負資產”。
而且國資委現在的考核也變了,不看你規模多大,看你賺不賺錢,看你的“凈資產收益率”。這就逼著運營商必須砍掉那些賠本賺吆喝的業務,搞“提質增效”。
還有一點不得不提,就是成本壓力。這次稅率漲了3個點,行業利潤估計要少個兩三百億。這還不算完,基站太費電了!2025年咱們5G基站搞到了483.8萬個,這玩意兒的耗電量是4G的三倍以上。現在6G的預研也開始了,那更是個燒錢的無底洞。
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一邊是電費蹭蹭漲,一邊是稅率上調,運營商也是企業,也得吃飯。錢從哪省?肯定先砍掉那些不賺錢的低價套餐。所以說,低價套餐退場,不是單純的漲價,而是整個通信行業從“拼規模”向“拼質量”轉型的信號。
用戶與運營商的矛盾該如何解決?
這事兒現在鬧得挺大,公說公有理,婆說婆有理。咱們拆開來看看這三方到底在吵什么。
用戶這邊肯定是一肚子火。大家現在的核心訴求很簡單:我有選擇低價的權利。你去看看工信部12300平臺的投訴數據,2025年第三季度,40%的投訴都是關于“套餐降級難”的。明明有8元套餐,客服非說停售了,或者誘導你升級,升上去容易,降下來可就難了。
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但站在運營商的角度,他們也有苦衷。現在《反不正當競爭法》里有規定,禁止低于成本價銷售。他們現在的說法是:我下架超低價套餐是合規的商業行為,我也沒不讓你保號,只是不再推廣那些虧本的買賣了。
這里面最糾結的其實是監管層。工信部夾在中間很難做。一方面要保障民生,不能讓話費漲得太離譜,必須堅持“提速降費”的大方向;另一方面,也知道運營商日子不好過,得允許人家進行結構性調整。
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所以現在的政策是:你可以調整套餐結構,但不能搞“暗箱操作”。你下架可以,但不能騙用戶說系統壞了。工信部現在明確要求,套餐變更類的投訴必須100%辦結。
這其實是一個博弈的過程。對于咱們普通人來說,如果是給老人的備用機,或者確實沒啥流量需求,該投訴還得投訴,8元保號套餐這種基礎服務,運營商是不敢徹底取消的。但如果你是流量大戶,可能真得接受“優質優價”的現實了。
全球通信漲價與我國有何不同?
其實,低價套餐消失這事兒,不光咱們這兒有,全世界都在發生。
你看歐洲那邊,沃達豐、Orange這些巨頭,從去年開始就陸陸續續下架了20歐元以下的低價套餐。韓國也是,SK電信他們把1萬韓元(大概50塊人民幣)以下的套餐都砍了。原因跟咱們差不多,都是用戶飽和了,得靠漲價保利潤。
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但這里面有個本質的區別。在歐美,那是純粹的市場行為,企業說漲就漲。咱們這邊不一樣。咱們有“普惠”的底線。雖然低價套餐在減少,但國家盯著呢,農村地區的寬帶、老人的保號需求,這是政治任務,必須得保。咱們4G網絡在農村的覆蓋率是99%以上,這在全球低收入國家里是想都不敢想的。
說到國際關系,最近通信圈也不太平。歐盟搞了個《網絡安全法》修訂草案,雖然沒點名,但明眼人都看得出來是沖著華為、中興來的,想把咱們的設備清出去。不過,像西班牙、葡萄牙這些國家,換設備太貴了,也沒完全聽歐盟的。
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咱們也沒閑著,既然歐美搞封鎖,咱們就去交新朋友。今年初,咱們跟巴西簽了5G合作協議,幫他們搞鄉村覆蓋,用的就是咱們這套“低價基礎套餐”的經驗。還有跟韓國SK電信搞6G預研合作,技術上咱們還是有底氣的。
說白了,全球通信行業都在轉型,都在過苦日子。但咱們靠著龐大的市場和國家的調控,至少能保證大多數人還能用得起、用得好。這一點,咱們還真比國外強。
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