湖北
2026年2月3日，宜興官林農行大堂經理孫麗拾金不昧，通過警銀協作成功將一萬元現金歸還失主，以實際行動詮釋金融服務的責任與溫度。
當日10時10分，官林農行大堂經理孫麗在自助區巡視時，發現ATM機旁散落著一疊現金。經清點，總額為一萬元人民幣。孫麗第一時間將現金交至高柜區妥善保管，并同步向內勤行長匯報情況。內勤行長得知后立即啟動應急預案，通過查看監控錄像、調取ATM流水等方式，試圖聯系失主。然而，客戶僅在操作時輸入過手機號，而ATM流水中的手機號已加密，無法直接獲取，監控也未能拍到清晰的客戶面部信息，尋人工作一度陷入僵局。
面對困境，內勤行長果斷撥通官林鎮派出所電話尋求協助。民警接報后迅速響應，通過技術手段鎖定客戶信息并取得聯系。下午14時許，失主匆匆趕到支行。經了解，客戶在對賬時發現錢款遺失，正心急如焚，接到民警電話后如釋重負。在核對身份信息后，工作人員將現金如數交還。領回失而復得的現金，客戶連聲道謝，稱贊銀行員工高度負責的態度和高效暖心的服務。
此次事件中，宜興官林農行工作人員“發現-保管-核查-聯動”的快速響應機制，以及警銀協作的高效配合，不僅為群眾挽回了經濟損失，更展現了金融服務“以客戶為中心”的責任擔當。近年來，該行持續強化員工職業道德培訓，將“拾金不昧”“急客戶所急”等理念融入日常服務，此次事件正是其服務精神的生動體現。
未來，宜興農行將繼續秉持“金融為民”宗旨，深化警銀協作機制，為客戶提供更安全、更貼心的金融服務，讓“小善舉”匯聚成溫暖社會的“正能量”。
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