![]()
2025年,燃油車雖占總量半壁江山,但同比下降4.3%,主流合資銷量576.8萬輛,回落8.4%。市場蛋糕進一步收窄的同時,現實告訴每個合資品牌在“萎縮池”里搶份額,想守住都得啃硬骨頭,這讓「國內燃油市場第一」的頭銜更平添幾分含金量。
1月25日,一汽-大眾對外發布全年業績,其中一汽-大眾銷售整車158.7萬輛,大眾品牌作為絕對基盤貢獻規模90.2萬,逆勢增長0.6個百分點,繼續蟬聯國內燃油市場第一。
溝通會上不完全統計,「用戶」在一汽-大眾汽車有限公司(商務)副總經理兼一汽大眾銷售有限責任公司黨委書記、總經理王勝利的發言中提及十幾次。結合一汽-大眾在過去1年的發展歷程,能繼續在油車市場領跑,一汽-大眾大眾品牌的2025,能概括出3個特征:1、以需求為核心的產品迭代邏輯;2、拿用戶當朋友;3、始終以用戶為中心推動營銷渠道改革。
面對愈發激烈的市場競爭,一汽大眾銷售有限責任公司執行副總經理、大眾品牌執行總監盛曄華提出,2026年大眾品牌還要把握3個契機——攻堅千萬級燃油車市場、上市8款新車、以“10個一”標準圍繞用戶中心繼續落地價值營銷。
對一汽-大眾而言,企業最深護城河永遠建立在與用戶真實的、可持續的價值共鳴之上。守住“人”,才能守住了穿越周期的基本盤;贏得“人”,才能換來有競爭的未來。
文|Wind
編輯|李佳琪
圖片來源|網絡
1
一汽-大眾按需造車的「產品經營學」
作為一汽-大眾大眾品牌的新商品大年,大眾品牌執行總監盛曄華明確表示,2026年將基于“油電混共進全智”戰略基礎上密集推出8款新車。包含純電、混動、燃油全矩陣布局。意味著,從2026年開始,一汽-大眾正式拉通全線產品布局,尤其是在新能源領域,集中力量開啟戰略反攻。
這些車型中,人們發現,圍繞客戶需求打造產品是這一波產品規劃的最核心的特征。
![]()
一汽大眾銷售有限責任公司執行副總經理、大眾品牌執行總監 盛曄華
過去幾年,之所以燃油車常與智能化“對立”,不是硬件能力跟不上,也不是軟件方面存在短板,核心原因在于底層架構上的不適配。一汽-大眾圍繞2026年的產品策略非常直接,就是把電動車的腦子裝進燃油車的身體。
按照規劃,未來三年大眾品牌的所有燃油車型都將切換全新的CEA電子電氣架構。這決定,一汽-大眾從底層架構出發就擁有更純粹、超前的智能化基因。比如全新攬巡,基于CEA架構將配備“酷睿程”高端駕駛輔助系統以及IQ. Pilot增強駕駛輔助,帶來包括高速NOA、城市記憶領航等L2+級別的增強駕駛輔助。
基于「燃油車三步走」的智駕路線圖,大眾品牌執行總監盛曄華表示,未來一汽-大眾大眾品牌要繼續圍繞燃油智能實現從A級到B級、從轎車到SUV的全覆蓋,讓“燃油智能看大眾”成為更廣泛的市場認知。
![]()
同時在插混市場2026年的規劃中,也可以看到圍繞邁騰PHEV、探岳PHEV等車型的出現,一汽-大眾也拿出了“技術底牌”——自主研發的混動專用發動機、TQ200混動雙擎變速箱以及高集成電驅方案的上車,讓2款PHEV車型真正具備與行業主流產品對抗的能力。
可以看到,在汽車產品定義日益復雜、功能堆砌的今天,一汽-大眾的產品哲學始終只有一個原則:所有產品都應為滿足明確的用戶需求而生!
![]()
仔細拆解過去1年一汽-大眾大眾品牌90.2萬輛的銷量構成,能發現每一款主力產品都承擔著明確的戰略使命,在重要的價格帶與功能細分市場,部署一款「拳頭產品」,一汽-大眾就是要讓用戶在任何價格帶、需求向都能找到適用的產品。
90.2萬銷量中,速騰、邁騰、探岳三大家族的合計銷量超過65萬輛,占據大眾品牌總銷量的72.5%,滿足了家庭、商務出行對于品質、實用、均衡的需求。全新攬境與全新攬巡組成的旗艦SUV家族,助力大眾品牌高端車型占比同比提升到54%,滿足的是市場對于“旗艦大空間”的剛需;經典車型高爾夫則以接近45%的絕對市場份額持續統治A級兩廂車市場,抓住的是年輕個體對于駕駛樂趣和個性表達的需求。
![]()
能看到,一汽-大眾迭代產品規律,從不是炫技,而是洞察市場更需要什么。在充滿不確定性的市場中,這種基于深度市場總結歸納的能力,成了一汽-大眾的增長力量。
2
永遠不和用戶做「一錘子」買賣!
一組很有意思的數據,去年一汽-大眾大眾品牌的保客銷量占比14%,主流合資品牌中保客置換或增購帶來的銷量占比通常在8%-12% 的區間內。保客量提升的背后換來的是大眾品牌在2025年中國汽車行業用戶滿意度測評中,收獲9項滿意度第一,以及寶來、高爾夫、速騰、邁騰、探岳、攬巡等各細分市場質量滿意度第一。
當汽車行業正邁入「存量競爭+用戶驅動」的新發展階段,品牌競爭的本質從增量擴張轉向心智滲透效率的較量。車企之間的產品力差距逐漸縮小,服務和情感越來越成為品牌區隔的關鍵。換句話說,存量競爭時代,誰把用戶當朋友,誰就能在激烈、內卷的市場競爭中看到方向。
![]()
對于用戶之于大眾品牌的價值,盛曄華坦言:當前大眾品牌擁有超2000萬的基盤客戶,一臺車至少可以連接5個人,算下來中國市場上有1億左右的人對一汽-大眾大眾品牌的車是有了解和信任的,這樣的客戶規模和“國民車”形象,是大眾品牌最大、最寶貴的財富和基盤優勢。可以說一汽-大眾在全面進入產品導入期的同時,還有一項關鍵的工作就是要圍繞生態圈進行建設,本質就是為了要為用戶提供全生命周期的服務。
去年3月,大眾品牌服務全面升級成“匠·心服務”;8月,推出了客戶品牌「大眾老友記」,大眾品牌已經初步建設起一個覆蓋產品品質、服務標準、用戶體驗的價值體系。圍繞2026年的發展,大眾品牌以“10個一”標準推進以客戶為中心的價值營銷轉型。目的,就是要進一步將這套圍繞用戶的價值營銷細化為可落地的行動綱領,從接觸、購買到使用、共創的全過程,也就是大眾品牌要把和用戶交朋友的的理念滲透到每個服務細節。
![]()
在市場價格戰的影響下,廠商利潤不斷壓薄,企業核心資源面向賣貨傾斜,對大多數終端渠道,賣一臺車賺不到錢,終端不愿承擔售后成本,遇到問題第一反應就是 “甩鍋” 給用戶或廠家,最終形成 “廠家甩鍋渠道、渠道甩鍋用戶” 的閉環。
“10個1”的價值標準提出,本質上就是大眾品牌看到了市場存在的類似痛點。短期來看,通過標準化、觸點化的體驗設計,直接作用于消費決策鏈路,例如“一見鐘情”的品牌打造為基礎,搭配穩定透明、一價同仁的定價策略,從源頭打消用戶顧慮;服務端以“一站服務”提升轉化效率,“一路無憂”鞏固使用滿意度。直接目的就是提升客戶滿意度與忠誠度,強化銷售漏斗的每一環,持續穩固基盤銷量。長期看,“10個1”是大眾品牌在辨別產品與技術趨于同質化的市場競爭格局下,洞察到品牌競爭的核心日益回歸到「人與關系」的運營。通過這套價值標準,大眾品牌系統性地回答了一個根本問題:用戶為何依然要選擇大眾?
![]()
對一段長期關系的重視,預示著一汽-大眾以客戶為中心的長期主義和利他主義經營理念進入全新階段,也標志著一汽-大眾從「造好車」,轉向「經營好與每一位客戶的關系」,不和一位客戶做一錘子買賣做轉變。
3
8款新產品,一汽-大眾大眾品牌保量也要利!
按照規劃,2026年將是一汽-大眾的產品大年,基于“油電混共進全智”戰略,預計將推出13款新車型,其中燃油車6款、新能源車型7款,相當于每季度都有3-4款新車上市。這不僅是一汽-大眾第一次以如此大的規模,也是首次新能源車型占比超過了燃油車。
之所以選擇2026年作為產品規模落地的起點,本質是一汽-大眾在審視外部市場演變與內部準備就緒后,抓住的一個 “市場趨于理性,自身彈藥充足” 的最佳窗口期。
![]()
過去1年,僅大眾品牌就銷售了90.2萬輛,像速騰這樣的單一車系,年銷量就能達到25.2萬輛,邁騰也賣出了21.5萬輛。這意味著,即使在當前燃油式微、單車價格承壓的背景下,一汽-大眾大眾品牌依然能夠憑借規模效應和成熟的供應鏈管理,保持可觀的規模和利潤。
并且從整個燃油車市來看,也已經基本從「下滑期」向「平穩期」過渡。數據顯示,2024年燃油車國內銷量下滑17.3%,而2025年1-8月同比僅微降0.3%,前三季度甚至同比微增。王勝利判斷,在這樣的背景下,接下來燃油車市場的「頭部效應」會更強,為一汽-大眾新的燃油產品爭奪更多的市場份額準備條件。
![]()
一汽-大眾汽車有限公司(商務)副總經理兼一汽大眾銷售有限責任公司黨委書記總經理 王勝利
憑借燃油車穩住了銷量基本盤與利潤基礎,保住的是一汽-大眾的「量」,在這一基礎上圍繞新能源的布局發展,帶來的就都是一汽-大眾的 「利」的提升。
在這個過程中,從技術、商品、造型、智能駕駛輔助以及營銷體系,一汽-大眾都做好了「上市即爆款」的準備。大眾品牌執行總監盛曄華透露,圍繞純電全系新商品序列的2款車型,大眾品牌從商品定義階段就開展極致共創,營銷體系提前12個月介入,邀請客戶、經銷商、媒體等進行超14輪次、1000人的調研,確保產品精準匹配中國市場需求。
特別是,隨著滲透率的持續提升,新能源汽車市場逐步告別早期“燒錢換規模”的野蠻生長階段,進入理性發展、注重盈利的新周期。在這一節點大規模鋪設新能源產品,一汽-大眾可以在相對理性的競爭環境中,憑借規模化制造、成本控制、供應鏈管理等體系化優勢實現新能源業務的良性增長。
![]()
比如,為滿足下沉市場客戶需求,去年年中開始,一汽-大眾大眾品牌便通過衛星店、下沉一網等形式推動渠道建設向下沉市場擴張,不到半年時間,大眾品牌渠道總體規模已突破1000家,實現全國百強縣100%的全覆蓋。這一速度,是很多新勢力品牌可望而不可得的。
就像一個餐館老板,燃油車是老店,新能源車是新店,老店保住利潤,新店刺激增長。在合適的時機,帶著充足的“彈藥”和成熟的體系化優勢進場,實現燃油車和新能源兩條腿走路,最終才能換來“量”和“利”的雙重增長。
5年前,一汽-大眾上市首款試水新能源市場的產品上市,5年后一汽-大眾大眾品牌用8款全新車型拉開新一年的序幕。只不過,相比于5年前,外界看到的是合資品牌面臨的前所未有的挑戰與困難;如今,在一汽-大眾身上,人們看到的則是在復雜市場中精準錨定用戶價值所帶來的清晰機遇。
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.