?帶隊伍最好的辦法,不是在專業本身上全能示范,而是抓住主營業務這個“牛鼻子”來示范。正如毛澤東所指出的:解決問題,需要先抓住問題的主要矛盾,從而實現綱舉目張。
作者:中外管理傳媒 任慧媛 楊光 辛國奇
來源:摘編自中外管理出品《萊克電氣的故事與哲理》
哲理的故事:
“我從小像是個全能運動員,十二三歲就下地干活,十九歲當兵,干過技術工程師,去過發電廠實習,干過采購、干過文書,在春花廠也是技術、質量、外貿、生產一把抓,什么活我都干。年輕時候經歷的東西多,給我后來的創業帶來很大幫助。”倪祖根(萊克電氣董事長)回憶起這段歲月,充滿了成就感。
回望剛創業時,倪祖根并沒有像別人那樣去花大錢組建專業團隊。當時的萊克,除了老板自己,沒有總經理,沒有副總經理,沒有總監,也沒有科長。除了一線工人之外,公司沒有幾個專業人員,基本上都是半路出家,其中外貿銷售負責人還是由高中英語老師轉行而來的。
但倪祖根認為:創業沒有團隊沒關系,就自己從零開始帶。
其中,萊克時任外貿銷售部的負責人就是倪祖根最先帶出來的“專家型銷售”。
1995年3月,該負責人剛剛從英語老師崗位辭職,入職了萊克,第一次跟著倪祖根去上海與一位韓國人談一筆生意,他從中負責翻譯。
萬事開頭難。當時,由于該負責人初步接觸到家電業務,所知限于皮毛,以至于一些比較專業的詞匯,也只能翻譯出七成的意思。但當時剛剛創立的萊克,外貿業務本來就處在破冰階段,如果翻譯再一打折,談判更是大概率要告吹了。一時間該負責人有些窘迫。
可令他沒想到的是,倪祖根竟憑著他打了折的翻譯也能迅速領會對方的意思,用畫圖的方式與對方交流,并最終達成了合作!
參與了整個過程的外貿負責人,在深感佩服的同時也領悟到:倪祖根之所以能夠準確抓住對方談話的關鍵點,而實現了無障礙交流,這是建立在他扎實的專業功底基礎之上的。
這讓該負責人深受啟發:一定要成為產品專家型的銷售,才能跟客戶進行有價值的談判。否則,就只能單純停留在討價還價甚至灰色營銷的低級階段。
從那之后,他從學習與產品相關的知識開始,熟悉每一個核心零部件的原理、測試方法、安全認證標準等等。尤其是安全認證標準,他可以非常流利地背出來。而且作為一個地道的“文科生”,他還掌握了與產品性能相關的所有公式,做到信手拈來。
那時,所有的外貿傳真都是倪祖根起草好,再交給該負責人來翻譯后發出。收到對方傳真后,先由該負責人翻譯好再給倪祖根。“我當時只有一個要求,就是(客戶)傳真過來后,他們必須兩個小時之內翻譯好給我。”倪祖根說,“我處理好,兩個小時之內再傳回去。這樣反復一年后,管外貿的干部就知道怎么去處理了。”
一年的翻譯工作和手把手傳幫帶,該負責人對于產品營銷、商務法則、訂單運營、質量改善、項目管理等方面的銷售業務逐步有了門道。并在10年時間里,將萊克的產品銷售到了全球60多個發達國家和地區。
“領導的身影是下屬的榜樣。對下屬最好的‘管理’,是以身作則、言傳身教。”倪祖根如是說。
與此同時,倪祖根也對其他幾位初創成員進行言傳身教,以至于公司創辦第一年就做出了5000多萬利潤,并很快使管理步入正軌。
故事的哲理:
創業者不可能什么都會,也不可能什么人都有。業務都是跑出來的,隊伍都是帶出來的。問題是創業者在什么都缺時,用什么帶?特別是還要帶出組織需要的各種專業能力。最好的辦法,是用“業務”帶出“專業”。專業林林總總,貌似隔行如隔山。但萬變不離其宗,它們都只有緊緊“鏈合”主營業務時,才會真正產生價值。因此,用始終“鏈合”業務練出來的專業,才是“真專業”。帶隊伍最好的辦法,不是在專業本身上全能示范,而是抓住主營業務這個“牛鼻子”來示范。正如毛澤東所指出的:解決問題,需要先抓住問題的主要矛盾,從而實現綱舉目張。(楊光)
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