1月6日,貴陽華通華盛上汽大眾4S店“閉店失聯”的消息在短視頻平臺傳開。網上視頻顯示,該4S店大門緊鎖,店內空無一人,引發眾多車主恐慌。店門口張貼著兩份公告,落款時間分別為2025年12月31日與2026年1月6日。
貴州華通華盛汽車貿易服務有限公司負責人楊先生隨后否認“跑路”說法,稱閉店是集團業務策略調整。核心保養服務預計2月初恢復。
周邊商戶透露,該門店已于2025年12月31日正式停止營業。“最近幾天經常有車主過來,想做保養或者咨詢提車事宜,看到閉店后都挺著急的。”
一位專程到店進行車輛保養的車主面對緊閉的大門十分氣憤:“之前一直打電話打不通,他們太過分了,那我們保養到底怎么辦呢?”
汽車投訴平臺顯示,已有車主針對該門店發起投訴。一位2025年10月購車的白先生表示,他購買的3100元保養套餐尚未使用,如今門店倒閉、人員失聯,既無法享受服務也無法退款。
針對網傳“跑路”的說法,貴州華通華盛汽車貿易服務有限公司負責人楊先生。他明確表示,門店并未“跑路”,閉店是由于集團經營業務策略調整導致的暫時關停。相關情況已通過公告告知消費者。
對于車主最關心的服務保障問題,楊先生給出了具體回應:“‘雙保無憂’服務預計2026年2月初就能落實合作商,恢復相關服務”。
車主此前購買的保養贈送套餐,需要進一步核實具體信息,后續將等待集團統一安排并另行通知。
盡管負責人給出了明確回應,但不少車主仍心存擔憂。市民呂女士告訴記者,她此前購買的“雙保無憂”還有好幾次保養沒做,看到閉店消息后一直焦慮不安。
“現在只說2月初恢復,但沒說具體怎么恢復、萬一恢復不了怎么辦,也沒說退款渠道,這不會是緩兵之計吧?”
還有車主表示,近期貴陽孟關汽車城已發生過多起4S店突然閉店事件,此前保時捷中心曾出現“連夜搬空車輛”后暫停營業的情況,讓大家對經銷商的承諾難以完全信任。
廣匯汽車西南管理中心工作人員稱,如果有提前購買了“雙保無憂”服務并需要使用的車主,現階段只能等到2月初。
如果車主現在去其他4S店保養,則需要自己另外付費。工作人員承認:“因為目前貴陽地區服務網點還在進行調整,現在確實是用不了。”
貴陽華通華盛上汽大眾4S店閉店事件,背后暗藏關鍵背景。貴州華通華盛汽車貿易服務有限公司隸屬于廣匯汽車集團,是“廣匯系”成員。
這場被傳“跑路”的閉店風波,并非孤立的經銷商經營危機,而是廣匯汽車退市后戰略調整下的區域性業務調整。
退市后的廣匯汽車,正圍繞“瘦身、轉型、增效”三大主線重構經營模式。此次華通華盛閉店,與安徽六安星眾、廣東東莞寶信等廣匯系門店的調整邏輯一致。
行業數據顯示,2025年汽車經銷商庫存預警指數達57.7%,近半數未完成銷售任務,傳統燃油車經銷商承壓加劇。
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