影石公開懸賞，行業(yè)“黑公關(guān)”困局應(yīng)如何化解？

2025年末，運動相機品牌影石因“十萬懸賞征集‘黑公關(guān)’線索”引發(fā)廣泛關(guān)注。

該事件導(dǎo)火索，是影石上市旗下首款全景無人機“影翎Antigravity A1”。據(jù)影石法務(wù)部消息披露：在新品上市兩周內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)上集中涌現(xiàn)出超過2500條虛假惡意內(nèi)容，具體包括編造不實銷量信息、偽造消費者差評、詆毀產(chǎn)品質(zhì)量及品牌聲譽等。

影石的質(zhì)疑點很明確，包括負面內(nèi)容發(fā)布時間集中、評論區(qū)話術(shù)雷同、評價賬號人設(shè)割裂等。對此，影石法務(wù)部于2025年12月22日發(fā)布聲明，確認已就偽造負評、捏造銷量等行為向公安機關(guān)報案并獲正式立案，相關(guān)證據(jù)已固定，并啟動“線索全民征集”方案。

影石法務(wù)部發(fā)布聲明截圖

征集啟動后，影石稱收到大量網(wǎng)友舉報。12月23日，影石法務(wù)部在微博公開曬出多條線索證據(jù)，列舉了多種所謂的“黑公關(guān)”手法，直指部分主體存在惡意抹黑行為。

影石法務(wù)部發(fā)博披露舉報線索

“黑公關(guān)”發(fā)展：從輿論干擾到灰色產(chǎn)業(yè)

影石的遭遇并非個例，騰訊、阿里巴巴、拼多多等企業(yè)均披露過遭遇“網(wǎng)絡(luò)黑公關(guān)”的情況。早在2021年12月22日，中央網(wǎng)信辦召開的全國網(wǎng)信系統(tǒng)視頻會議就曾指出當前流量造假、黑公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)水軍問題相互勾連、互為策應(yīng)。

近年來，隨著社交網(wǎng)絡(luò)對消費者決策影響力的加深，“黑公關(guān)”逐漸從零散的輿論干擾發(fā)展為一條成熟的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

結(jié)合影石創(chuàng)新披露的線索可見，“黑公關(guān)”分工更趨精細、運作方式更趨隱蔽，如某推廣平臺一則以“品牌種草”為名的招募信息赫然標注“產(chǎn)品負面評價內(nèi)容推廣”，招募對象以水下KOC（非報備關(guān)鍵意見消費者）為主，并提及“KOL（關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）更佳”，單條稿費最高可達2000元。此外，還有部分采用“盜號式抹黑”的方式，即盜用普通用戶的社交賬號發(fā)布惡評，借助真實用戶身份混淆視聽，不僅增加了溯源難度，也讓普通用戶淪為“輿論炮灰”。

影石法務(wù)部披露的的查實線索

“黑公關(guān)”的泛濫，不僅損害企業(yè)聲譽，更影響整個行業(yè)的信任基礎(chǔ)。當消費者難以分辨信息的真?zhèn)?，其對整個品類產(chǎn)品的信任度就會下降。

從長久來看，這種惡性競爭會挫傷企業(yè)的創(chuàng)新積極性。對于深耕技術(shù)的企業(yè)而言，一款新品的研發(fā)往往需要數(shù)年心血，而黑公關(guān)只需通過批量虛假信息，就能在短時間內(nèi)扭曲公眾認知，干擾消費者決策，甚至動搖供應(yīng)鏈信心。

肅清“黑公關(guān)”，讓企業(yè)回歸價值競爭

影石的此次懸賞反映出企業(yè)在應(yīng)對“黑公關(guān)”時的困境。

我國《反不正當競爭法》和《刑法》對商業(yè)詆毀行為有明確規(guī)定，但實際操作中有多重難點：

一是取證困難，水軍賬號多為匿名或虛假身份，難以追溯真實主體；二是責(zé)任認定難，黑公關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)多，難以厘清各方責(zé)任邊界；三是維權(quán)成本高，從證據(jù)收集、立案調(diào)查到最終追責(zé)，需投入大量人力物力。

為整治“黑公關(guān)”亂象，2025年5月22日，中央網(wǎng)信辦發(fā)布《關(guān)于開展“清朗·優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境——整治涉企網(wǎng)絡(luò)‘黑嘴’”專項行動的通知》，重點整治“惡意抹黑詆毀攻擊企業(yè)、對企業(yè)進行敲詐勒索、惡意營銷炒作、泄密侵權(quán)”四類突出問題。

要徹底肅清“黑公關(guān)”亂象，還需各責(zé)任主體協(xié)同發(fā)力，構(gòu)建全方位治理框架。

從平臺與技術(shù)層面來看，各社交媒體應(yīng)優(yōu)化算法機制，對批量發(fā)布的同質(zhì)化內(nèi)容、人設(shè)割裂的賬號進行精準識別，建立黑公關(guān)信息快速處置機制；從法律與監(jiān)督層面，需明確黑公關(guān)行為的法律邊界，對組織化、規(guī)模化的惡意抹黑行為依法懲處；從行業(yè)與企業(yè)層面，應(yīng)推動建立行業(yè)自律，引導(dǎo)企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品升級開展良性競爭，摒棄“靠抹黑對手贏市場”的短視思維。

影石的十萬懸賞，是一場對公平競爭環(huán)境的“請愿”。在科技創(chuàng)新成為核心競爭力的今天，我們需要的是公平競爭的市場生態(tài)，而不是“靠抹黑生存”的扭曲格局。

當企業(yè)不必再分心應(yīng)對輿論圍剿，才能將更多精力投入研發(fā)創(chuàng)新。當消費者能擺脫虛假信息的干擾，才能做出真正理性的選擇。

這場輿論暗戰(zhàn)不僅關(guān)乎影石一款產(chǎn)品的市場命運，更關(guān)乎整個科技行業(yè)的創(chuàng)新信心與未來發(fā)展。推動企業(yè)回歸價值競爭，讓創(chuàng)新者敢創(chuàng)新、能創(chuàng)新、創(chuàng)好新，理應(yīng)成為各行各業(yè)的共同追求。

來源：人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心