雷軍不再退縮,逐一拆解“綠化帶戰(zhàn)神”、“小字營(yíng)銷”、“7000法務(wù)”“小米不讓農(nóng)民賣小米”等漩渦中的謠言與爭(zhēng)議。清者自清,這次雷軍選擇直面爭(zhēng)議,用真誠(chéng)與事實(shí)驅(qū)散層層迷霧。
回望2025,雷軍和小米經(jīng)歷了至暗時(shí)刻,形象與口碑崩塌,營(yíng)銷爭(zhēng)議、意外事件、網(wǎng)絡(luò)攻擊接踵而至。
曾經(jīng)的雷軍,以溫文爾雅、接地氣的形象成為小米最好的代言人。當(dāng)他頂著數(shù)千萬(wàn)流量光環(huán)成為車圈明星時(shí),聚光燈下的小米汽車也成了眾矢之的,但雷軍必須親自迎接風(fēng)暴,站出來(lái)回應(yīng)所有。
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雷軍怒了,直播拆小米YU7
新的一年,被“黑出陰影”的雷軍決定不忍了,站出來(lái)回應(yīng)一切造謠抹黑、攻擊,甚至呼吁廣大網(wǎng)友幫忙點(diǎn)投訴。說(shuō)實(shí)話,看完這場(chǎng)直播,主編的第一感覺(jué)是雷軍真的被逼急了。
雷軍于1月3日開(kāi)啟了2026年第一場(chǎng)直播,工程師現(xiàn)場(chǎng)拆解了小米YU7標(biāo)準(zhǔn)版。全程直播長(zhǎng)達(dá)4小時(shí),難怪計(jì)劃跨年推進(jìn)后因雷軍感冒推遲至3號(hào),這強(qiáng)度一般人感冒確實(shí)撐不住。
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圖源:抖音
當(dāng)然,主要拆車講解大部分都是工程師負(fù)責(zé),直播一共分為四步來(lái)拆小米YU7,第一步:兩門(mén)四蓋;第二步:內(nèi)外飾,第三步:底盤(pán)和三電系統(tǒng);第四步:前艙熱管理系統(tǒng),儀表臺(tái)及整車線束,直至將整車拆為白車身。
直播現(xiàn)場(chǎng),只見(jiàn)工程師們穿梭忙碌,零部件被逐一擺出,鏡頭還展示了小米YU7的許多細(xì)節(jié),雷軍甚至直接上手提起機(jī)蓋,來(lái)了一波視覺(jué)沖擊。評(píng)論區(qū)有網(wǎng)友直呼“建議友商也拆車直播”
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圖源:抖音
當(dāng)下,敢直播拆車的車企確實(shí)不多,要么是真有料,要么就是藝高人膽大,目前來(lái)看雷軍顯然屬于前者。
雷軍表示,這次拆車是為了回應(yīng)過(guò)去這段時(shí)間網(wǎng)上對(duì)小米汽車的各種問(wèn)題,過(guò)去小米回應(yīng)得很少,是因?yàn)橛X(jué)得好產(chǎn)品自己會(huì)講話,清者自清,不要不停地自證。但是前段時(shí)間看到不少的米粉朋友們建議還是要主動(dòng)及時(shí)地回應(yīng),過(guò)去一年里面要回應(yīng)的問(wèn)題特別多,打算分期分批來(lái)回應(yīng),今天首先回應(yīng)YU7產(chǎn)品相關(guān)的。
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圖源:抖音
簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的與廣大消費(fèi)者面對(duì)面的直播,也最能體現(xiàn)出真誠(chéng)。這讓主編想起《讓子彈飛》里的橋段,縣長(zhǎng)的兒子被指吃兩碗涼粉只給一碗的錢(qián),為證清白直接當(dāng)眾剖開(kāi)自己的腸子,只為讓質(zhì)疑者看清真相。雷軍似乎也在做同樣的事,但他選擇了更體面的方式,剖開(kāi)的是小米YU7,坦坦蕩蕩。
決定直播拆車,接受廣大消費(fèi)者以及網(wǎng)友的審視以及考驗(yàn),說(shuō)明雷軍對(duì)自家車還是十分滿意的。雷軍稱,“小米YU7發(fā)布后一直比較火,我們用料扎實(shí),還是比較自信的。這次拆車可以進(jìn)一步了解小米汽車”。
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圖源:微博
雷軍還提到,“有一個(gè)拆車博主說(shuō)他為什么拆小米的車呢?小米的車特別火,你說(shuō)它好會(huì)火,說(shuō)它不好也會(huì)火。但總體說(shuō)來(lái),說(shuō)他不好更高一些。所以他剛開(kāi)始也是抱著挑毛病的心態(tài)來(lái)拆的,拆完以后發(fā)現(xiàn)確實(shí)還可以。他講了一句話挺打動(dòng)我的,他說(shuō),人不可能違背良心去說(shuō)一些內(nèi)容。”
小米汽車副總裁李肖爽在直播中介紹了小米YU7在門(mén)把手安全上的設(shè)計(jì)。他表示,小米YU7門(mén)把手內(nèi)外都有機(jī)械拉線;極端碰撞下,即使大電池和小電池都沒(méi)電,還為門(mén)鎖配備了專用電源。“小米YU7門(mén)把手設(shè)計(jì)在安全冗余上是非常領(lǐng)先的。”他說(shuō)。
雷軍表示,估計(jì)今天這個(gè)拆車直播之后會(huì)有更多的博主來(lái)拆解小米汽車。“我都?xì)g迎,我特別希望大家能說(shuō)一些公道話,不要為了流量去故意夸大,故意找茬。當(dāng)然,如果你覺(jué)得我們?cè)O(shè)計(jì)得不好或者用料不好,歡迎大家隨時(shí)指出。”雷軍稱。
消費(fèi)者確實(shí)要的是一個(gè)愿意坦誠(chéng)相待的品牌,小米汽車愿意接受全網(wǎng)的審視,也能說(shuō)明產(chǎn)品本身經(jīng)得起推敲。雷軍這場(chǎng)直播,贏就贏在這份坦誠(chéng)上。
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小字營(yíng)銷馬上就改,雷軍回?fù)粢磺?/strong>
當(dāng)然,除了讓消費(fèi)者更了解小米汽車,這場(chǎng)直播最主要的是回?fù)粢磺兄{言。
眾所周知,小米汽車面世以來(lái),網(wǎng)上便充斥著各種聲音,諸如“綠化帶戰(zhàn)神”等惡意帶節(jié)奏的標(biāo)簽滿天飛。更離譜的是,就連不少小米車主也被無(wú)端波及,受到人身攻擊。
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圖源:小紅書(shū)
小米公關(guān)部總經(jīng)理徐潔云表示,“很大程度上它就是有人在刻意收集這些視頻,再加上惡意的剪輯,然后貼上綠化帶戰(zhàn)神這幾個(gè)字的標(biāo)簽到處在推,這就是個(gè)帶節(jié)奏。貼標(biāo)簽的過(guò)程。而且這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,其實(shí)最讓我們感到憤慨的是,我們的車主收到了很多莫名其妙的賬號(hào)的人身攻擊”。
雷軍也不例外,甚至成了攻擊的重點(diǎn)目標(biāo)。雷軍稱,“過(guò)去大半年里,撲面而來(lái)的各種質(zhì)疑使我們幾個(gè)人都有點(diǎn)懵”。
提及前段時(shí)間“小米不讓農(nóng)民賣小米”的消息,雷軍表示,“相信大家的眼睛都是雪亮的,因?yàn)槲揖褪窃谵r(nóng)村里長(zhǎng)大的,我怎么可能不讓農(nóng)民賣小米,真的讓我非常憤怒。”他還表示,哪些是調(diào)侃,哪些是抹黑攻擊,每個(gè)人都能明白。
其表示“近期網(wǎng)上突然出現(xiàn)了很多對(duì)自己的尷黑,看到這些信息,請(qǐng)廣大網(wǎng)友一定點(diǎn)投訴,這是黑水軍在黑我們。這些尬黑讓我有心理陰影了,說(shuō)什么話都要先想一想,你們希望看到這樣的雷軍嗎,希望我念稿子嗎?可能這就是黑水軍的目的,這樣以后在網(wǎng)上誰(shuí)還敢說(shuō)話呢?”
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圖源:微博
從這句話,似乎可以看出雷軍有憤怒,也有無(wú)奈,甚至還有一絲自我懷疑。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上鋪天蓋地的惡意攻擊,說(shuō)話前雷軍都要反復(fù)斟酌、小心翼翼,生怕被斷章取義、惡意解讀。
小米法務(wù)部此前曾公布維權(quán)工作進(jìn)展:2025年1-9月,小米法務(wù)已完成對(duì)16465條輿情線索的法律評(píng)估,重點(diǎn)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)231個(gè),并針對(duì)其中92個(gè)惡意侵權(quán)賬號(hào)提起民事訴訟,依法追究相關(guān)侵權(quán)人的法律責(zé)任。
雷軍強(qiáng)調(diào),“我們非常關(guān)注真實(shí)用戶的聲音,只要大家說(shuō)得對(duì)的,我們都會(huì)認(rèn)真地去傾聽(tīng)、認(rèn)真去改。但對(duì)于那些造謠抹黑的攻擊小米車主的行為,我們也絕對(duì)不會(huì)姑息。”
雷軍提到了網(wǎng)上流傳的小米擁有7000名法務(wù)一事,“怎么可能有7000法務(wù),法務(wù)團(tuán)隊(duì)很辛苦,希望在新的一年強(qiáng)化建設(shè),堅(jiān)決打擊抹黑我們和車主的黑水軍。”
7000人是什么概念?這相當(dāng)于一個(gè)律師事務(wù)所的規(guī)模了。主編認(rèn)為就算小米再有錢(qián),也不可能養(yǎng)這么多法務(wù)。
雷軍說(shuō),對(duì)于黑水軍,小米下決心一定要認(rèn)真地舉報(bào)投訴。“如果作為小米車主被攻擊了,我希望你在社區(qū)里舉報(bào),我們會(huì)幫助你來(lái)維權(quán)。”
不過(guò),該認(rèn)的錯(cuò)還是要認(rèn)的,該澄清的澄清,既不甩鍋,也不背黑鍋。之前鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“小字營(yíng)銷事件”,昨晚直播中雷軍也正式給出了回應(yīng)。
雷軍表示,“小字確實(shí)是行業(yè)陋習(xí),我覺(jué)得在這一點(diǎn)上,小米從現(xiàn)在做起,立刻馬上就改。我覺(jué)得這個(gè)毛病確實(shí)要改。但是如果把用來(lái)合規(guī)的一些做法,貼成虛假營(yíng)銷或者過(guò)度營(yíng)銷的話,這是對(duì)小米天大的誤解。”
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圖源:微博
雷軍分享了小米最新銷售數(shù)據(jù),他表示,“2025年全年小米共計(jì)交付41萬(wàn)輛小米汽車。”
他立下了2026年的三個(gè)目標(biāo):一是健身,今年打算繼續(xù)健身100次;二是去年答應(yīng)學(xué)叉車但沒(méi)時(shí)間,2026年把叉車這一課補(bǔ)上;三是今年會(huì)將更多的精力放在汽車上,交付目標(biāo)既不能太高也不能太低,定在了55萬(wàn)輛,希望2026年底能夠超越這個(gè)成績(jī)。
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圖源:微博
雷軍在直播中坦言,2026年挑戰(zhàn)肯定不會(huì)少,也不會(huì)容易。對(duì)于2026年規(guī)劃,雷軍透露將聚焦在三點(diǎn):第一是堅(jiān)持技術(shù)研發(fā),未來(lái)五年,小米汽車至少會(huì)投入2000億元;第二是加大對(duì)大模型的投入;第三是堅(jiān)持為用戶打造人車家全生態(tài)的體驗(yàn),把產(chǎn)品做到極致。
未來(lái)的路注定不會(huì)平坦,但雷軍已經(jīng)做好了準(zhǔn)備。面對(duì)輿論風(fēng)暴,雷軍和小米汽車別無(wú)選擇,只能繼續(xù)前行。
作者 | 高飛
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