《對話品牌》—以愛為始 以行致遠(yuǎn)

本期節(jié)目《對話品牌》欄目組邀請到了天津山海天健康管理集團(tuán)有限公司董事長楊浩杰先生參加欄目錄制。

節(jié)目嘉賓：楊浩杰

節(jié)目主持人：陳宏達(dá)

節(jié)目播出平臺：中央新影發(fā)現(xiàn)之旅頻道

2014年8月開播的《對話品牌》欄目，節(jié)目以演播室訪談結(jié)合外景 VCR宣傳片的方式呈現(xiàn)，以獨特的視角和人物品牌對話交流，聆聽品牌騰飛夢想，見證品牌成長傳奇。借助平臺強(qiáng)大的影響力來提升品牌的知名度與美譽(yù)度，更進(jìn)一步提升品牌影響力，感受品牌的力量，分享品牌的光芒，為中國品牌發(fā)展插上騰飛的翅膀。

一家企業(yè)的發(fā)展，從來不是一蹴而就的快跑，而是一場對于方向、耐力與堅守的長期較量。在信息高度透明、行業(yè)不斷演化的當(dāng)下，只有真正建立起自身邏輯與價值體系的企業(yè)，才能夠穿越周期，走得更遠(yuǎn)。天津山海天健康管理集團(tuán)有限公司20余年深耕服務(wù)體系構(gòu)建，不斷在理念、產(chǎn)品、運營與服務(wù)當(dāng)中探索優(yōu)化的路徑。在這個背后，是一位創(chuàng)始人對于事業(yè)的長期堅持，也是一個團(tuán)隊對于目標(biāo)的持續(xù)打磨。今天我們邀請到董事長楊浩杰先生做客演播室，我們一起來聽一聽他的故事。

【精彩內(nèi)容】

主持人：我們常說創(chuàng)業(yè)需要符合當(dāng)下的時代背景，然后還有非常準(zhǔn)確的個人的判斷，您幫我們來講一講，21年前，您當(dāng)時創(chuàng)業(yè)的時候，有什么樣的背景？

楊浩杰：是在我們生命中最重要的是健康。所以有句話說健康是1，一切是0。沒有了健康，就沒有了一切。隨著我們很多人的生活水平的提高，慢病也會越來越多。所以說健康管理，未來一定是一個朝陽的行業(yè)。

主持人：那您幫我們來總結(jié)總結(jié)，在這二十多年的時間當(dāng)中，我們整個團(tuán)隊是依靠著什么樣的企業(yè)文化理念支撐下來，并且越走越好的？

楊浩杰：因為我們做的這個事情，它的目標(biāo)人群主要是中老年人。因為中老年人對健康是剛需。所以說我們在做這件事情的時候，我一直跟團(tuán)隊講，把別人的父母當(dāng)做自己的父母來看待，真正地是期望我們的服務(wù)、我們的產(chǎn)品能夠幫到他們。所以說我們的企業(yè)愿景是愿天下沒有多病的父母，人人健康過百歲。

主持人：我也知道在這樣的企業(yè)經(jīng)營理念之下。其實我們具體的企業(yè)經(jīng)營的服務(wù)的項目類目，它也跟同類型的企業(yè)會有很多的區(qū)別。比如說我們就選擇了一種，好像投入更高，而且高了不少的方式，是嗎？

楊浩杰：因為我們是一家專業(yè)的健康管理集團(tuán)。健康管理需要工具。所以說我們21年貫穿始終的就是一款半導(dǎo)體激光治療儀，它是二類醫(yī)療器械。而且它針對的是心腦血管方向。所以說我們這款儀器在市場上能夠得到更多顧客的認(rèn)可。所以說我們就在這款儀器上不斷地、專注地去進(jìn)行微創(chuàng)新，進(jìn)行定期的迭代。所以說我們經(jīng)過6次迭代，在產(chǎn)品的質(zhì)量、效果各方面都能夠超越顧客的預(yù)期。

主持人：但是我們再說回來，其實在日常的經(jīng)營管理的過程當(dāng)中。我們除了理念要先進(jìn)，要符合市場的需求之外，其實我們內(nèi)部的管理制度也很重要。除了設(shè)備的更新，那比如說對于員工的管理，然后一些內(nèi)部的細(xì)則的這個設(shè)定，您有沒有什么可以在現(xiàn)場跟大家聊一聊的？

楊浩杰：我們整個的團(tuán)隊，在上崗方面，我們在之前會進(jìn)行各種各樣的培訓(xùn)。所以說我想，一個企業(yè)首先要有這種專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的運營機(jī)制。而且持續(xù)地為團(tuán)隊進(jìn)行賦能。然后讓他們能夠為顧客提供更好的健康感受和健康體驗，感受到更多的健康結(jié)果。這就是一個企業(yè)持續(xù)往前走的核心的核心。

主持人：其實在二十多年的企業(yè)經(jīng)營過程當(dāng)中，我也了解到，很多的客戶從最開始只是客戶，到后來已經(jīng)變成了是我們的朋友。他們認(rèn)可山海天這個品牌，您能不能跟大家聊一聊，現(xiàn)在對于我們的客戶來講，山海天在他們的心中，您覺得一個什么樣的形象？

楊浩杰：我們的客戶認(rèn)為山海天是他的一個精神家園，是他的第二個家。這個地方有溫度、有健康、有快樂。所以說我這么多年最感動，也是給我巨大前行動力的一件事情，幾百面錦旗呈現(xiàn)在我面前的時候，每個人眼含熱淚，對我進(jìn)行感謝的時候，我覺得這是我干這件事情最有成就感，然后最值得，也是我能夠完成自身使命的這么一種非常溫暖的感受。

主持人：這就是企業(yè)和客戶的雙向奔赴。在我們自己做得這么好，而且這么久的這個情況之下，是不是當(dāng)您看到這樣的市場亂象，也會非常得心痛？

楊浩杰：所以說我們企業(yè)一直在講，我們賣的不是產(chǎn)品，我們賣的是一個健康的結(jié)果。我們賣的不是產(chǎn)品，賣的是一個健康的生活方式。所以說我們這么多年，一直秉持的是長期主義，路遙知馬力，日久見人心。

主持人：另一方面，比如說對于一名企業(yè)家，或者說一家企業(yè)該承擔(dān)的社會責(zé)任，那這個方面，您有沒有什么觀點可以跟大家去探討一下？

楊浩杰：如果想在健康產(chǎn)業(yè)長期地走下去，離不開社會各界的支持和認(rèn)可。所以說我們這么多年，在社會公益、社會慈善方面做了很多工作。我本身是連續(xù)兩屆的天津市河?xùn)|區(qū)政協(xié)委員。包括我們這么多年，小善大愛基金，每年都在里面去注資，而且我們企業(yè)在企業(yè)文化方面有五助文化，助老、助醫(yī)、助學(xué)、助困、助殘。所以說我們在每一年都會有公益和慈善的這方面的內(nèi)容。

主持人：回顧最開始二十多年前，那個階段我們叫做初創(chuàng)階段，到了現(xiàn)在，到了今天，其實我們已經(jīng)取得過非常多的榮譽(yù)成果，但是在我理解看，我不知道準(zhǔn)不準(zhǔn)確。可不可以繼續(xù)把我們理解為，還是一個朝氣蓬勃的發(fā)展向上的階段？

楊浩杰：我們還是說在健康管理方面是非常有夢想的一家企業(yè)。我們希望在三五年的時間，能夠爭取做到千城萬店。然后希望我們在專業(yè)化建設(shè)方面，能夠走得更高更遠(yuǎn)，希望成為健康管理領(lǐng)域的一個知名品牌，或者是著名品牌。

主持人：在大健康產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的時代背景之下，也感謝您以及您的團(tuán)隊這么多年深耕在這個行業(yè)，為更多人帶來了真切的健康結(jié)果。也感謝您今天在我們節(jié)目當(dāng)中的分享，謝謝。

楊浩杰：謝謝主持人。

企業(yè)的成長，從來不是簡單復(fù)制一個模式，而是不斷錘煉適合自身的節(jié)奏和路徑。山海天所堅持的，并非一時的風(fēng)口，而是對專業(yè)、系統(tǒng)與長期價值的持續(xù)構(gòu)建。從產(chǎn)品到理念，從服務(wù)到組織，他們用耐心回應(yīng)信任，也用實踐驗證方向。正是這樣的選擇，讓一家企業(yè)能在時間中站穩(wěn)，在變化中前行。