周大福牛馬吊墜陰陽打工人，背棄“真誠·永恒”文化

最近，周大福一款刻著“牛馬”字樣的黃金吊墜火了。

不是因為設計驚艷，也不是因為工藝精湛，而是因為它踩中了當代打工人最敏感的神經。

有人調侃：“收了這個你就是金牌牛馬。”，周大福牛馬事件迅速在社交平臺發酵。

面對質疑，周大福回應稱，“牛馬”是繁體字，寓意“不怕困難、好運加倍”。

但網友并不買賬。一句“我在等你解釋，你說我沒文化？”道出了普遍情緒。

這不是一次簡單的營銷翻車，而是一場品牌與用戶認知嚴重錯位的典型沖突。

周大福試圖用網絡熱梗拉近與年輕人的距離，卻忘了“牛馬”這個詞背后，是無數人深夜加班后的自嘲與心酸。

當資本把打工人的苦痛包裝成金飾出售，再美好的說辭也顯得蒼白。

01.

“牛馬”不是梗，是打工人的情緒出口

“牛馬”這個詞，在中文互聯網里早已不是字面意思。

它源于“做牛做馬”的俗語，被年輕人用來形容高強度、低回報的工作狀態。

這種自嘲，是一種情緒宣泄，也是一種群體認同。

你可以說自己是牛馬，但別人不能指著你說你是牛馬——尤其不能是賣你金飾的品牌。

周大福這款吊墜一面刻“牛馬”，另一面刻拼音“jia”，官方解釋為“好運加倍”。

客服還強調，那兩個字是“繁體字”，合起來念“mǔ”。可查證發現，無論是《康熙字典》還是現代漢字規范，“牛+馬”并不構成一個標準繁體字，更無“mǔ”的讀音。

所謂“繁體字”說法，更像是臨時編造的托詞。

更諷刺的是，有消費者截圖顯示，周大福官方直播間曾打出“牛馬專屬”四個紅字。

這等于變相承認了產品與“打工人”身份的綁定。一邊否認“陰陽打工人”，一邊又用“專屬”標簽強化關聯，邏輯自相矛盾。

這種操作，非但沒化解爭議，反而加深了公眾對品牌“耍小聰明”的印象。

事實上，很多網友并非反對玩梗，而是反感品牌把苦難商品化。

一位網友說得直白：“我們可以自嘲是牛馬，但請別把它鑄成金牌賣給我。

”這種情緒背后，是對尊嚴的捍衛。自嘲是弱者的武器，一旦被強者拿去變現，就變成了羞辱。

02.

周大福的“年輕化”困局：學皮毛，丟內核

周大福近年一直在推進“年輕化”戰略。

從聯名IP到社交媒體營銷，動作頻頻。

但這次“牛馬吊墜”事件暴露了一個根本問題：品牌只學會了網絡語言的外殼，卻完全沒理解其情感內核。

“牛馬”之所以能成為熱詞，是因為它承載了真實的生活壓力。

年輕人用它來自我解壓，不是為了炫耀“我很能吃苦”，而是表達“我已經快撐不住了”。

這種語境下，任何將其浪漫化、商品化的嘗試，都會顯得輕浮甚至冒犯。

對比其他成功案例，比如蜜雪冰城用“你愛我我愛你”洗腦神曲拉近距離，或瑞幸咖啡借“醬香拿鐵”制造話題，它們的成功在于尊重用戶情緒，而非消費用戶痛點。

周大福的做法恰恰相反——它把用戶的傷口當成流量入口，還試圖用“好運加倍”來粉飾。

更值得警惕的是，這種誤判并非孤例。

近年來，不少傳統品牌在轉型過程中頻頻“翻車”，根源都在于對Z世代文化的表面化理解。

他們以為只要用了網絡熱詞、找了KOL推廣，就能贏得年輕人。

殊不知，年輕人要的不是被“討好”，而是被“看見”。

周大福財報顯示，截至2025年9月30日，其在中國內地門店數已縮減至5663家，較年初減少611家。

這說明品牌正在收縮線下、聚焦效率。

但效率提升的同時，如果用戶信任流失，短期銷量增長也難掩長期品牌損傷。

畢竟，黃金可以回爐重鑄，口碑一旦崩塌，重建成本更高。

03.

金價飛漲下的“一口價”陷阱與品牌傲慢

除了文化誤讀，周大福此次爭議還疊加了價格敏感問題。

該“牛馬”吊墜重約2克，售價超3000元，其中包含360元手工費。

按當前足金克價超1400元計算，其定價屬于典型的“一口價”黃金飾品——即不按克重計價，而是整體標價。

今年以來，周大福已三次上調一口價產品價格。

3月首輪漲幅10%-20%，10月底第二輪漲12%-18%，12月19日第三輪部分產品再漲4%-16%。

這種頻繁調價雖受國際金價上漲影響（世界黃金協會數據顯示2025年金價持續走高），但“一口價”模式本身存在信息不對稱風險。消費者往往難以判斷手工費是否合理，容易產生“被宰”感。

在打工人收入增長乏力的背景下，花一個月工資買一件被解讀為“奴役象征”的飾品，自然引發強烈抵觸。

有網友直言：“我們要的是漲薪，不是花大半個月工資買個牌子提醒自己要任勞任怨。”

更關鍵的是，周大福的回應方式加劇了這種對立。

面對質疑，品牌沒有坦誠溝通設計初衷，反而用“繁體字”“雙生肖守護”等牽強解釋回避核心問題。

這種姿態，被公眾視為“何不食肉糜”式的傲慢——仿佛站在高處俯視打工人，把他們的辛酸當作營銷素材。

值得注意的是，周大福母公司由鄭家純掌舵。

作為香港老牌富豪家族代表，鄭家純長期深耕地產與珠寶，對內地市場雖有布局，但在文化共情層面顯然存在隔閡。

他或許理解黃金的金融屬性，卻未必真正讀懂“牛馬”二字在大陸職場語境中的重量。

04.

別把苦難鍍上金，它依然是苦難

周大福“牛馬吊墜”事件，表面看是一次營銷失誤，深層反映的是傳統奢侈品牌在數字化時代與年輕用戶之間的認知鴻溝。

品牌想借熱梗破圈，卻因缺乏共情能力，把一場本可溫情的互動變成了冒犯。

“真誠·永恒”是周大福的核心價值觀。

但在這次事件中，既看不到對用戶情緒的真誠體察，也難言文化表達的永恒價值。

當資本把打工人的自嘲變成櫥窗里的商品，再閃亮的黃金也掩蓋不了內里的冰冷。

真正的年輕化，不是貼標簽、蹭熱度，而是愿意蹲下來，聽一聽普通人的聲音。

你可以賣金飾，但不該賣“認命”；你可以談好運，但不該回避現實的沉重。

正如一位網友所說：“我們拼命工作，是為了有一天不再做牛做馬，而不是攢錢買一塊‘金牌認證’。”

周大福若真想贏得年輕人，不妨先放下“繁體字”的辯解，承認這次設計確實考慮不周。

然后問問用戶：你們希望這塊吊墜代表什么？也許答案不是“好運加倍”，而是“早日財務自由”。那才是真正的“永恒”價值。