在“責(zé)任空白區(qū)”扛事兒的含金量有多高？

有沒有發(fā)現(xiàn)，不管是在非事務(wù)性的流程里，還是在一個(gè)足夠復(fù)雜的項(xiàng)目里，只要是個(gè)結(jié)果開放的系統(tǒng)，里面就很可能存在大量的“責(zé)任空白區(qū)”。

沒有寫進(jìn)KPI，沒有人明確要求，可做可不做，但做了會(huì)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目或者團(tuán)隊(duì)有明顯的益處，或者也許事發(fā)突然，沒有那么快可以明確到底誰該為此負(fù)責(zé)。

籌辦北京2022年冬奧會(huì)時(shí)，中方團(tuán)隊(duì)就干了一件整個(gè)人類奧運(yùn)史上前所未有的大事兒：給冬奧場(chǎng)館“加裝”數(shù)字孿生系統(tǒng)。

實(shí)體場(chǎng)館內(nèi)部是什么樣的，全部1∶ 1復(fù)刻進(jìn)數(shù)字模型，在電腦屏幕上可以走進(jìn)場(chǎng)館內(nèi)部的任何一個(gè)角落。場(chǎng)館里架的機(jī)器實(shí)時(shí)拍到的所有畫面，在數(shù)字孿生系統(tǒng)里也都能看得一清二楚。

北京電影學(xué)院未來影像高精尖創(chuàng)新中心供圖

這不是國際奧委會(huì)留的作業(yè)，歷來奧運(yùn)會(huì)也都沒有這種KPI。

中方是怎么想到做這個(gè)事兒的呢？

一開始的想法其實(shí)很單純：國際奧委會(huì)的協(xié)調(diào)委員會(huì)，隔三差五就要來一趟現(xiàn)場(chǎng)考察指導(dǎo)，指指這兒，說說那兒，比較隨意，雙方理解上也容易有偏差。為了提高工作效率，中方就想到，不如干脆做個(gè)“電子版”場(chǎng)館，大部分問題雙方對(duì)著電腦隔空就能討論明白，再去現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地檢查一兩次即可。

協(xié)調(diào)委員會(huì)新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

那個(gè)時(shí)候誰都想不到，這個(gè)初衷如此簡單的動(dòng)作，buff疊著疊著，最后能疊出那么轟動(dòng)的效果——單以鳥巢為例，整個(gè)數(shù)字孿生操作系統(tǒng)覆蓋了25.8萬平方米的建筑空間，甚至還連帶周邊55平方千米的城市空間，不僅內(nèi)部的構(gòu)造、人和物能在虛擬空間里看得絲毫不差，就連場(chǎng)館內(nèi)的PM2.5、二氧化碳濃度、空調(diào)和照明狀態(tài)，也都能同步實(shí)時(shí)反饋到虛擬模型，供運(yùn)營團(tuán)隊(duì)隨時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整參數(shù)。后期甚至能通過AI算法實(shí)現(xiàn)“無感安防”，可以快速識(shí)別異常行為，快速定位走失人員，能預(yù)警設(shè)備故障，甚至可以指導(dǎo)設(shè)備的節(jié)能優(yōu)化。冬奧會(huì)期間，這套孿生系統(tǒng)甚至連帶優(yōu)化了場(chǎng)館周邊的微循環(huán)交通，可以給到場(chǎng)觀眾提供實(shí)時(shí)的路線建議。

北京冬奧會(huì)開始做這個(gè)場(chǎng)館數(shù)字孿生的工作，遠(yuǎn)在2020年以前，那個(gè)時(shí)候更沒有人會(huì)想到，在后來疫情開始、國際航班徹底停擺的時(shí)候，這套系統(tǒng)發(fā)揮了多大的作用——由于外方轉(zhuǎn)播人員到不了現(xiàn)場(chǎng)，北京冬奧會(huì)大部分的轉(zhuǎn)播設(shè)計(jì)都是在數(shù)字孿生模型上完成的。

后來給鳥巢做防疫方案，冬奧組委也是靠著在數(shù)字模型上反復(fù)研究。由于工具趁手，方案做得細(xì)致且有底氣。冬奧會(huì)開幕時(shí)，疫情尚未結(jié)束，但觀眾席上敢于坐了1萬多名社會(huì)觀眾。整個(gè)冬奧會(huì)結(jié)束，鳥巢閉環(huán)內(nèi)外的近10萬名中方工作人員，沒有一人感染。

《宏大細(xì)節(jié)》實(shí)拍圖

故事到這兒還沒結(jié)束。前面提到的不少情況也許在公開資料搜得到，但還有大家都不知道的部分：

這個(gè)數(shù)字孿生的工作，在起步之時(shí)是個(gè)名副其實(shí)的“三無”項(xiàng)目，一無目標(biāo)，二無資金，三無政策保障。只是“科技冬奧”的會(huì)上討論完決定試試，甚至沒說由誰來出錢干這事兒，大家就想方設(shè)法推動(dòng)干下去了。

如果不是冬奧組委的工作人員把這段故事寫進(jìn)了書里，我們也許永遠(yuǎn)都不會(huì)知道個(gè)中的酸甜苦辣。

任何一個(gè)看過《宏大細(xì)節(jié)》書中記述這一段的人，都很難不感慨：蕓蕓眾生，沒有預(yù)測(cè)未來的神通，全靠一群人，在“三無”條件下，在完全的責(zé)任真空地帶，摸索前行。

能站在巨人的肩膀上當(dāng)然好，沒有的話，自己當(dāng)巨人，也不錯(cuò)。

《宏大細(xì)節(jié)》實(shí)拍圖

2021年東京奧運(yùn)會(huì)時(shí)，還只能是借助數(shù)字化工具對(duì)某類設(shè)備的數(shù)據(jù)作單點(diǎn)監(jiān)測(cè)，而有了北京冬奧會(huì)的全維度孿生系統(tǒng)打前陣，兩年以后的巴黎奧運(yùn)會(huì)上，數(shù)字孿生的應(yīng)用已經(jīng)又上了一個(gè)新的臺(tái)階。

而如果說做數(shù)字孿生這事兒，不管再怎么難、再怎么缺乏啟動(dòng)條件，對(duì)于冬奧組委來說都還算得上是分內(nèi)事的話，在這趟前后長達(dá)7年的奧運(yùn)備戰(zhàn)中，也還真有一些跟冬奧會(huì)絲毫不沾邊的單位和個(gè)人，勇闖責(zé)任空白區(qū)，主動(dòng)給自己攬了一堆不大好干的活兒。

比如人力資源和社會(huì)保障部。冬奧組委原本只是請(qǐng)他們幫忙從全國各地選拔國家英雄模范代表來北京，做開幕式上國旗入場(chǎng)的護(hù)送人，最好還能協(xié)助安排一下這一百來號(hào)人的住宿和交通。人力資源和社會(huì)保障部也是二話沒說，迅速組織各地選人，全力支持。按說到這兒，他們的任務(wù)就圓滿完成了，接下來這一百多號(hào)人參加彩排、做好各種后勤保障工作的事兒，都應(yīng)該由冬奧組委來接手了，但具體負(fù)責(zé)工作的國家表彰獎(jiǎng)勵(lì)辦公室同志主動(dòng)跟冬奧組委說：知道你們開幕式團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在忙得腳不著地，所以我們選來的人，由我們自己負(fù)責(zé)一切保障工作，不麻煩你們了。

要知道，這一百多位英模中，有的非常年長，有的來自邊疆，當(dāng)時(shí)還尚在疫情當(dāng)中，要護(hù)得這么多人周全并不容易，明明知道是個(gè)燙手的山芋，不僅不躲，還主動(dòng)去接。多做多錯(cuò)的道理他們不會(huì)不懂，但在那樣一個(gè)必須有人承擔(dān)責(zé)任的時(shí)刻，也許他們想的是：這個(gè)人可以是我。

還有清華大學(xué)和北京電影學(xué)院。當(dāng)時(shí)冬奧會(huì)會(huì)徽查重時(shí)間緊急，來不及申請(qǐng)預(yù)算和立項(xiàng)，清華大學(xué)計(jì)算機(jī)系的師生團(tuán)隊(duì)，就在沒有一分錢的情況下奮戰(zhàn)了一整個(gè)暑假，在初代人工智能的加持下，把這個(gè)稍有不慎就可能引來國際大輿情的事情干成了——?dú)v屆奧運(yùn)會(huì)會(huì)徽，有爭議、被告抄襲的案例不在少數(shù)。而北京電影學(xué)院的一眾師生，也是在沒有任何資金保障和回報(bào)的情況下，跟英特爾北京分公司一群一身反骨的年輕人一起，完成了開幕上一項(xiàng)重要的技術(shù)攻關(guān)。說反骨，是因?yàn)橛⑻貭柨偛磕懽佑悬c(diǎn)小，只肯借設(shè)備，不敢保證像“實(shí)時(shí)動(dòng)作捕捉”這種技術(shù)用在全球直播的開幕式里可以不出一點(diǎn)差錯(cuò)。但還好，這個(gè)世界上還有一群視KPI和風(fēng)險(xiǎn)如糞土的年輕人，兩撥人不計(jì)回報(bào)地努力了幾個(gè)月，還真把事情干成了，英特爾的態(tài)度也隨之發(fā)生了大反轉(zhuǎn)。

北京冬奧會(huì)開幕式直播截圖

成功應(yīng)用“實(shí)時(shí)動(dòng)作捕捉”技術(shù)

但當(dāng)然也會(huì)有遺憾——當(dāng)時(shí)冬奧組委有個(gè)大膽的創(chuàng)想，想剛好在那么一個(gè)特殊的時(shí)期，用自動(dòng)駕駛完成火炬?zhèn)鬟f，既安全又有新意。北京市的領(lǐng)導(dǎo)也覺得想法不錯(cuò)，哪怕不能全國傳遞，至少可以在北京市內(nèi)的路線上試試，于是全力推動(dòng)相關(guān)管理單位“突破”一些現(xiàn)行的法規(guī)，在“局部地區(qū)”的“具體路線”上試行，但最終還是很難突破。也的確，在這樣的場(chǎng)景中，出了事情“誰來負(fù)責(zé)”，是懸在每個(gè)人頭上的尖銳問號(hào)。

在球落地的那一刻，當(dāng)然可以很快判定出是誰的失誤，但對(duì)于勝負(fù)為時(shí)已晚。

這個(gè)世界需要項(xiàng)目經(jīng)理，也需要在緊急關(guān)頭可以先不問這是不是我的責(zé)任，只要有能力應(yīng)對(duì)就先把事兒扛起來的人，需要關(guān)鍵時(shí)刻能夠擔(dān)起那一下、把事情推動(dòng)下去的人，即使在短期內(nèi)并不會(huì)因此獲得什么回報(bào)。但在信任銀行里，有些東西會(huì)悄悄增加，在這個(gè)過程里，也許會(huì)收獲三五個(gè)平時(shí)大隱隱于市，但其實(shí)和你一樣有能力有魄力的知交。也可能會(huì)在某一天就像這樣，被誰記錄下來寫在書里，被許多人知曉和銘記。

這挺酷的，不是嗎？

宏大細(xì)節(jié)

北京冬奧幕后的中國與世界

常宇 著

資源永遠(yuǎn)有限，時(shí)間永遠(yuǎn)不夠，變量永遠(yuǎn)變化，限制永遠(yuǎn)存在，但目標(biāo)必須完成。

如何在一個(gè)足夠復(fù)雜的系統(tǒng)性工程中，

做到資源的極限整合、利益的極限協(xié)調(diào)、項(xiàng)目的極限管理？

導(dǎo)演張藝謀、國際奧委會(huì)副主席小薩馬蘭奇 作序

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