↑點擊藍字 關注洛南城鄉事
“多虧縣交通局同志反復協調,我們外地貨運司機很快就拿到了車輛證照。”近日,洛南縣紀委監委工作人員電話回訪時,受訪司機紛紛表示滿意。
在開展調研中,幾位外地貨車司機反映運營貨車證照辦理效率低,縣紀委監委第一時間督促縣交通局專人跟進處置。了解到該問題是因貨運司機“一件事”平臺試運營期間數據聯通不暢所導致后,縣交通局迅速對接省市平臺技術人員,開通縣級業務管理權限,主動協助司機錄入貨運車輛遷入信息,高效為8名外地司機辦理了證照。
今年以來,洛南縣紀委監委立足監督首責,緊盯貨車司機投訴處置“慢、粗、拖”等痛點,推動縣交通局制定專項整治方案,圍繞業務流程、制度規范、服務態度等開展自查整改,實行臺賬銷號管理,確保司機的“煩心事”有人管、辦得快、辦到位。
縣紀委監委派駐第六紀檢監察組將監督“探頭”架在投訴處置全鏈條,督促縣交通局開通“貨車司機服務專線”和司機訴求接待窗口,優化處置流程,推行“接訴即辦、專人專辦”機制。對疑難、復雜問題實行領導包案督辦,建立“線上提交-智能分派-限時處置-跟蹤反饋”閉環體系,實現司機訴求“件件有回音、事事有著落”。
監督的落腳點在于把服務做到司機的心坎上。洛南縣紀委監委持續發力,提升管理服務質效。一方面,推動縣交通局聯動20家貨運企業,成立3個流動黨支部,1個聯合黨支部,引導黨員在物流暢通、交通安全、行業服務中亮身份、做表率。同步組建貨車司機工人聯合會,聘請專業律師,為司機合法權益保駕護航。另一方面,推動服務前置,升級花石浪物流園和永豐核桃物流園配套服務,增設4個1800㎡倉庫、38個大型停車位、2間可容納12人的休息室,加裝14個充電樁、2座加油站,周邊配套餐館、公廁等便民設施,讓貨車司機“停車有位、休息有處、辦事省心”。
截至目前,洛南縣貨運領域投訴平均處理時長從原來的5-7天縮短至3-5天,重復投訴率下降了83%,靶向監督的力度正不斷轉化為貨車司機的“幸福度”。
來 源:洛南縣紀委監委
原標題: 洛南:靶向監督點亮貨車司機“幸福路”
歡迎鄉黨們留言、分享、點贊和點!
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.