“AI焦慮”的董事長，帶火了這批服務商

解開企業的AI焦慮癥。

作者|景行

編輯|楊舟

AI焦慮癥正在企業之間傳播。

今年年初，廣東一場企業家AI主題沙龍，原定人數20人，現場卻擠進近百人，熱度爆表。

大模型的火爆令企業家心急如焚。面對《南方都市報》采訪，有企業家直言：“人工智能時代已經來了，來得如此之快，我們能否跟得上？”

“不少企業家有種莫名的恐慌，覺得時代變革的周期到了。大家往往是沒想好自己要怎么做，但特別害怕對手跑得比自己快。”資深AI講師、天生不凡CEO高珉對「市象」表示。

焦慮之下，難免動作變形。

“我們服務過的很多企業野心很大，買了DeepSeek一體機，想部署私有化大模型，買完后才發現自己連知識庫都沒搭好，經營管理駕駛艙的人才、事務、產供銷存鏈路都還沒打通，只有一體機放在家里根本沒用。這些急于構建行業大模型的企業，現在基本都沒有跑起來。”高珉表示。

而在一眾失敗案例中，也有玩家摸準脈絡，率先吃到紅利。

以高珉所在的天生不凡為例，在企業AI服務商賽道，一個巨大變化擺在眼前：

過去做企業數字化，主要是CIO出面主導，今年則是董事長、創始人集體出面關注。

一把手的推進，讓培訓服務商的獲客推進無比順暢，今年以來，高珉團隊僅直接溝通企業KP（key person，核心人物）的概率，就增長了60%，營收額則有40%的增幅。

事實證明，一場遍及全行業的變革正在發生，所有局中人都應思考，我該向何處去。

01 3個月，速成AI技能

仙樂健康的AI轉型思路，或許能成為很多企業的樣本參考。

仙樂健康是一家全球知名的營養健康食品合同研發生產商，在全球擁有9個生產基地以及5個研發中心。這家企業2024全年營收42.11億元，同比增長17.56%。核心護城河是營養健康食品配方研發能力，以及智能制造能力。

不得不說，仙樂健康的AI底子打得好。從前端的產品配方研發、生產線識別，到業務端推出創新的AI營養師系統，仙樂健康早有AI技術介入，應用效果不錯。

而今年仙樂健康轉型AI的目的，十分清晰：

隨著業務不斷擴大，不能光依賴“砸人力”，能不能借助AI，實現內部提效，一人多崗，讓整個組織快起來？

仙樂健康想到的辦法是，從內部試起，找到合適的AI工具，先在內部孵化一批AI人才出來。

首先是找人。

IT部門首先發布一個數字先鋒招募令，向全員通知學習活動，邀請熱愛學習的員工報名。由部門領導對報名員工加以篩選，最終形成培訓人員名單。

具體學習內容分為五項，以釘釘平臺為基礎，先進行基礎訓練和功能學習，再對AI表格、AI知識庫、AI助理等功能進行專項訓練。不同部門、不同層級職員則進行針對性的專項培訓。

釘釘AI表格（示意圖）

學成之后，各部門學員就可以回到崗位，針對業務場景開發AI案例。今年6月，仙樂健康舉辦了首次員工AI大賽，10個參賽案例絕大部分來自于數字先鋒員工。有作為觀眾圍觀了比賽。

對整個企業來說，這些數字先鋒就是各部門的AI種子。他們讓全員看到，使用釘釘的學習成本并不高，而非IT員工也能做出AI案例。這給所有人都帶去了學習熱情。

當然，要激發員工的學習熱情，獎勵當然也不能少。

參與數字先鋒學習的員工，會根據每個周期表現，在全公司公示數字先鋒榜單，也可以通過培訓簽到、提交作業等方式獲取積分。最終有機會贏得大獎，如一等獎是iPad一臺，獎給連續三個月排名第一的員工。后續員工也有一系列激勵機制。

相關項目負責人提到，這個過程，類似班主任帶學生，先觀察學生素養如何，如果階段性成績好，再給獎勵。

而AI學習的成果，也取得了相應的回報。

5S智能巡檢就是一個典型案例。生產中，5S巡檢會依據巡檢人的不同標準來執行。應用釘釘AI表格和5SAI專家能力后，借助AI能力，工人只需拍照上傳到AI表格中，就能自動判斷是否符合5S標準，自動推送評分和整改事項；整改后再次拍照上傳，自動評分；周期性不同班組還有評分排名，進一步推進了智能工廠下的標準化。

類似這樣的場景還有很多。小，但能解決實際問題。

再比如工人的交接。過去白夜班交接，需要口頭交流，今日班次需要注意點是什么，進度做到哪里，設備情況如何；現在就能掃碼將所有產線數據匯總到AI表格并分析，出現任何異常，就能精確追蹤到哪一班、哪個人、哪個時間點。

再如研發場景，通過將自動化流程嵌入AI智能體，團隊可以自動抓取市面上最新的物料趨勢并歸檔，極大縮減了人工操作需求。

采購場景同樣如此。過去采購的匯報離不開PPT，現在變成采購組在AI表格中錄入數據，管理層可通過儀表盤實時看到所有關鍵指標，不僅數據更透明，效率也顯著提升了。

最近，仙樂健康第二屆AI大賽已順利落幕，新一批AI案例共11份參與角逐。和上一批參賽案例一樣，比賽中方案，均已應用到生產中獲得提效成果。

02 稀缺的企業AI教練

中小企業做AI轉型，痛點莫過于“盲人摸象”。都知道AI前景巨大，但一伸手，眼前一片漆黑。

在佛山的企業家沙龍上，不少企業主道出困惑，自己盡全力網絡AI人才，最后發現他們不懂公司具體業務，水土不服。

“AI摸索失敗對企業的打擊很大。”高珉表示：“很多企業告訴我，AI真的是風口，我們不能錯過，希望能從小切口一步步推進，讓組織一次性把AI用起來，哪怕就是一個管理目標、一個任務追蹤、一個供應鏈管理，我們能不能快速地往下貫穿？這是當前企業最大的需求點和痛點。”

但現狀往往是，員工在自己摸索，老板在大做大模型。員工在外面學了零散的AIGC知識，就認為自己搞懂了AI，但對企業來說，系統性的AI能力完全沒有。這種模式下，企業終究難以跑通。

有沒有什么辦法，能走出這一困境？

仙樂健康的案例表明，關鍵是要轉變思路，與其外聘AI專家，不如從內部入手，讓一線業務骨干從一個簡單的AI工具開始，先把技術和業務打通。

“一條對企業友好、高性價比的線路是，從戰略層到目標層，再到關鍵任務、公司標準的搭建，整個底座完全可以用釘釘的AI知識庫、AI智能體、AI表格來完成。”高珉表示。

如果企業的AI轉型是一顆種子，培訓服務商和咨詢公司毫無疑問是澆灌種子的水源，他們需要承擔起企業AI轉型的“教練”角色。

今年以來，圍繞企業的AI轉型需求，高珉團隊四處奔走，向企業傳輸，如何用正確的方式做AI規劃。

在天生不凡的《AI經營管理駕駛艙》公開課里，企業高管可以接受系統化的AI經營駕駛艙的工具培訓，更能在數十家企業的互動交流中，現場搭建出企業從點到線的經營駕駛艙使用的AI應用場景，相當于AI戰略落地的雛形已經建好。

天生不凡企業培訓現場

同時，培訓咨詢團隊也會走入企業，與一線經營者現場搭建AI場景應用Demo，讓企業從無到有，把AI這一套方法論玩轉吃透可落地。

其中一個客戶經營大型體檢中心，人員規模在200多人，但自身的數據量極其復雜，有體檢業務、大健康業務、健康管理業務。為此，企業曾買過不少數據系統，但無一跑通，最終都淪為數據孤島。

高珉團隊提供的方案是，先搭建自己的AI經營駕駛艙。這意味著將企業的核心目標、核心數據轉為清晰易懂、實時可視化的儀表盤。從OGSM到OKR、KPI，再到客戶管理、項目管理，產品管理，供應鏈管理，質檢管理，組織管理等全鏈路經營鏈路，決策者可以像坐在駕駛位一樣，全面監控企業運營的關鍵指標及過程追蹤的行為數據；全面儀表盤可視化智能決策；

做法并不復雜，只需要釘釘的AI智能體、AI智能表格、AI知識庫三個核心能力足矣。“多系統的效率反而更低，不如集中用好一個系統。千人以下的企業最怕信息孤島，系統與系統之間的跳轉會浪費時間，一旦損耗效率，一件事很可能就落不下去。”高珉告訴「市象」。

結果是，無論是獲客效率，還是內部管理，還是過程追蹤，該企業的目前整體效能提升了35%左右。而這還不是最終成績，企業正與服務商團隊加緊合作，預計進一步完善業務場景。

這意味著，不止最高管理層，所有的業務負責人都應該具備AI運營能力，并為自己負責的業務實現DIY搭建管理應用。

背后是培訓咨詢機構與企業的協同作戰——前者傳授技術，帶來AI經營管理思維。

一張優秀的多維表格要落地，其坐標軸的細節設計只能從一線管理者來，從過去的經營經驗中來。這場AI戰略的轉型中，培訓咨詢方與經營者的深度配合缺一不可。

03 待挖掘的金礦

AI浪潮背后，有一股重要推力往往被市場忽視：

AI戰略講師，以及他們背后的服務商機構。

作為to B玩家，能否觸達關鍵KP，決定了企業的業務能否順利延展。“過去在傳統咨詢領域，關鍵KP我往往接觸不到，但今年的AI服務中，很多都是董事長直接來溝通，而不是人事或者培訓部的負責人。”高珉表示。

背后的邏輯并不難理解，隨著以DeepSeek為代表的大模型在國內爆紅，國內企業家對AI的重視程度直線提升，市場形成了新的共識，要么擁抱AI，要么掉隊。

在這片新天地里，企業與服務商都在摸索生存之道。

對服務商來說，AI時代是挑戰，不轉型可能會死，但轉型成功，就能直面星辰大海。

傳統培訓模式，一套方案走天下的時代早已過去，未來的企業競爭加劇，新接任的二代群體也對理論內容普遍無感，反而更期待直觀的落地工具。對于服務商，能否拿出有信服力的AI方案，顯得尤為重要。

在高珉看來，轉型AI服務商，更多考驗的是咨詢公司自身的決心。只要手上有穩定客群，破冰客戶的門檻已經邁過，后續的AI培訓，就看愿不愿意陪企業共同成長，陪他們再走一程：真正的和核心客戶深度捆綁，一起在AI時代攜手創新；走得更遠，更久。

“AI本身是企業的長期戰略，堅持長期主義不斷地層層遞進，一定不是三個月投進去馬上就能怎么樣，一口吃成一個胖子。”

所幸今天的AI工具足夠簡單好用，上手門檻幾乎可以忽略。

高珉表示，對咨詢培訓機構，釘釘提供了最好的工具，無論是人，財，事、物、產，供，銷，存釘釘的AI工具都能一站式實現協同落地，而且產品簡單，并不需要復雜的技術課，生成經營駕駛艙、搭建智能體、設計AI表格，只用自然語言就能實現。只要用心學，兩天時間就可以讓全公司的人學會應用。

高珉在企業培訓現場

同時，更多的人才培養、保障體系也已到來。

11月25日，浙江省人力資源服務協會與釘釘聯合發布了學考認證體系，并推出“百萬AI應用工程師培養計劃”。

這一體系分成初級、中級和高級三級認證，面向“產供銷研人財法”各崗位員工提供AI領域的系統性培訓。即便沒有技術背景的個人，也能通過學習快速獲取AI應用能力，躋身復合型人才隊伍。

釘釘CTO朱鴻表示，2025年，AI人才缺口高達500萬，特別是醫療、制造等行業“一才難求”。釘釘聯合多機構開發的AI課程體系，就是要培養100萬名AI應用人才，促進AI時代的高質量就業。

可以說，釘釘給整個咨詢行業賽道，畫了一條更為扎實的第二曲線。