山姆會(huì)員店任命新業(yè)態(tài)總裁背后的戰(zhàn)略與組織力升級(jí)

文丨Nicole，出品丨零售氪星球（ID：LS-KXQ）

今年年初，沃爾瑪中國(guó)宣布沃爾瑪國(guó)際部營(yíng)運(yùn)高級(jí)副總裁Jane Ewing擔(dān)任山姆會(huì)員店代理業(yè)態(tài)總裁一職，10個(gè)月后，沃爾瑪中國(guó)山姆會(huì)員店終于迎來(lái)新的業(yè)態(tài)總裁。

10月27日，沃爾瑪中國(guó)宣布，劉鵬已加入沃爾瑪中國(guó)并擔(dān)任山姆會(huì)員店業(yè)態(tài)總裁，直接向沃爾瑪中國(guó)總裁及首席執(zhí)行官朱曉靜匯報(bào)。而Jane Ewing也將在年底如期結(jié)束代理職責(zé)，返回沃爾瑪國(guó)際部。

山姆會(huì)員店業(yè)態(tài)總裁 劉鵬

履新山姆業(yè)態(tài)總裁的劉鵬，有極復(fù)合多元的職業(yè)履歷。他曾就職阿里巴巴，先后擔(dān)任天貓國(guó)際總經(jīng)理，天貓進(jìn)出口業(yè)務(wù)總裁，阿里巴巴集團(tuán)副總裁兼B2C 零售事業(yè)群總裁，淘天集團(tuán)品牌業(yè)務(wù)發(fā)展中心總裁等職務(wù)。

在「零售氪星球」看來(lái)，精心遴選近一年，正式任命新操盤(pán)手，顯示出沃爾瑪對(duì)實(shí)現(xiàn)山姆會(huì)員店在中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略升級(jí)有極大期望，更是釋放對(duì)中國(guó)市場(chǎng)持續(xù)加大投入的一個(gè)積極信號(hào)。

1996年，山姆在深圳開(kāi)出第一家店，摸索20多年后，近年在中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)入高速擴(kuò)張的發(fā)展階段，并成為沃爾瑪中國(guó)近年的強(qiáng)大增長(zhǎng)引擎。

官方信息披露，山姆迄今已在國(guó)內(nèi)30多個(gè)城市開(kāi)設(shè)近60家門(mén)店，預(yù)計(jì)2025年底前還將迎來(lái)約5家新店開(kāi)業(yè)。同時(shí)，山姆會(huì)籍?dāng)?shù)量不斷提升，續(xù)卡率和活躍度都保持穩(wěn)定的上升趨勢(shì)，電商業(yè)務(wù)占比超過(guò)50%。

在中國(guó)市場(chǎng)，山姆會(huì)員店將一個(gè)小眾業(yè)態(tài)變成中產(chǎn)階級(jí)“品質(zhì)消費(fèi)”代名詞，也讓自己變成本土同行、甚至美國(guó)山姆學(xué)習(xí)效仿的樣本。從目前發(fā)展階段看，山姆在中國(guó)市場(chǎng)的商業(yè)模型已成功達(dá)成階段性目標(biāo)，得到充分驗(yàn)證，取得顯著成績(jī)。

下一階段，持續(xù)強(qiáng)化一個(gè)兼具國(guó)際視野并深諳中國(guó)零售市場(chǎng)和有著更深消費(fèi)者洞察的組織，對(duì)山姆夯實(shí)在中國(guó)的未來(lái)發(fā)展，成就更大的市場(chǎng)覆蓋，尤為關(guān)鍵。

山姆在美國(guó)本土市場(chǎng)，擁有600多家門(mén)店。相比之下，在中國(guó)市場(chǎng)，盡管已是門(mén)店數(shù)最多的會(huì)員店，但顯然，中國(guó)龐大的消費(fèi)市場(chǎng)，山姆會(huì)員店還有巨大發(fā)展空間。

這也意味著，在當(dāng)下，遴選一個(gè)承擔(dān)未來(lái)新階段重任的業(yè)態(tài)新總裁，至關(guān)重要。

顯然，有足夠國(guó)際化的視野、全球供應(yīng)鏈的深度整合能力、以及豐富的中國(guó)零售及全渠道經(jīng)驗(yàn)的劉鵬，將承擔(dān)起為山姆會(huì)員店在中國(guó)市場(chǎng)，開(kāi)啟一個(gè)新階段的任務(wù)。

在2015 年加入阿里巴巴集團(tuán)前，劉鵬在好孩子中國(guó)、萬(wàn)得城中國(guó)、蘇寧電器、海爾集團(tuán)擔(dān)任多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，涉足采購(gòu)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)領(lǐng)域，也曾擔(dān)任全球消費(fèi)品論壇（CGF）董事和多家上市公司董事。

在劉鵬身上，一個(gè)非常重要的職業(yè)背景是，在阿里期間，他曾將眾多優(yōu)秀的海外品牌引入中國(guó)，對(duì)引入高品質(zhì)進(jìn)口商品有豐富的經(jīng)驗(yàn)，將助力山姆的全球供應(yīng)鏈資源優(yōu)勢(shì)放大。

尤其是，對(duì)中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的足夠熟悉，他可以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，精準(zhǔn)捕捉山姆會(huì)員復(fù)雜需求，構(gòu)建以會(huì)員為中心的選品策略、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略和組織架構(gòu)，更好回應(yīng)當(dāng)下會(huì)員的高期待，從而適應(yīng)下一步快速發(fā)展和擴(kuò)張的需求。

在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的本土零售市場(chǎng)，既有深刻洞察本土消費(fèi)者的能力，同時(shí)，又能有全球視野，有足夠資源，從全世界范圍發(fā)掘引進(jìn)更多優(yōu)質(zhì)商品，正是山姆作為一個(gè)外資會(huì)員店在中國(guó)市場(chǎng)的最大優(yōu)勢(shì)所在。

劉鵬過(guò)去在品牌、互聯(lián)網(wǎng)和零售領(lǐng)域的背景，在全渠道的深厚經(jīng)驗(yàn)和成功實(shí)踐，正可以助力山姆中國(guó)繼續(xù)在中國(guó)市場(chǎng)鞏固并擴(kuò)大全渠道優(yōu)勢(shì)、提升會(huì)員數(shù)字化體驗(yàn)。

“沃爾瑪對(duì)中國(guó)有著長(zhǎng)期承諾，致力于‘成為中國(guó)最受信任的全渠道零售商’，為顧客和會(huì)員打造差異化、高品質(zhì)和高價(jià)值的好商品，以及最佳的線上線下全渠道購(gòu)物體驗(yàn)。吸引和培養(yǎng)最優(yōu)秀的人才，持續(xù)強(qiáng)化一支穩(wěn)定、且兼具全球視野和中國(guó)市場(chǎng)洞察的卓越團(tuán)隊(duì)，是實(shí)現(xiàn)這一愿景的關(guān)鍵。”

朱曉靜表示，“我們相信，憑借其國(guó)際化的視野、對(duì)全球供應(yīng)鏈的深度整合能力和豐富的中國(guó)零售及全渠道經(jīng)驗(yàn)，劉鵬能夠帶領(lǐng)山姆中國(guó)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略升級(jí)，進(jìn)一步夯實(shí)以會(huì)員為中心的核心組織能力，同時(shí)推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和科技創(chuàng)新，幫助業(yè)務(wù)行穩(wěn)致遠(yuǎn)，為會(huì)員帶來(lái)更好的商品和體驗(yàn)。”

在外界看來(lái)，沃爾瑪中國(guó)及山姆會(huì)員店目前在中國(guó)的穩(wěn)定發(fā)展，尤其是山姆會(huì)員店近年的高速擴(kuò)張，其一直穩(wěn)定的核心管理層架構(gòu)異常關(guān)鍵。

堅(jiān)定的文化內(nèi)核和價(jià)值觀，穩(wěn)定的組織架構(gòu)對(duì)于價(jià)值觀的傳承、提升員工的歸屬感、團(tuán)隊(duì)間的合作，發(fā)揮了巨大的“穩(wěn)定器”和助推作用。在國(guó)內(nèi)正處在激烈變革期的零售業(yè)，非常難得。

可以確定的是，隨著劉鵬的正式上任，山姆會(huì)員店在中國(guó)市場(chǎng)的新篇章已開(kāi)啟。而對(duì)沃爾瑪，這次歷經(jīng)深思熟慮的人事任命，不僅是對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的又一次堅(jiān)定投資，更是其全球戰(zhàn)略與中國(guó)本土化深度融合的關(guān)鍵一步。