私域電商步入黃金發展期，夢餉科技戰略升級錨定AI與“質價比”

“公域是獵場，私域是農場。”近日，夢餉科技CEO冷靜在“八方共筑?贏餉力”為主題的2025夢餉科技八周年盛典上，一句話就道出了行業“春耕秋收”的慢邏輯。

夢餉科技成立八周年，卻也是私域電商賽道從“流量洼地”走向“用戶價值高地”的臨界點——艾瑞咨詢盛典期間同步發布的《2025中國私域電商白皮書》顯示，行業年復合增速48%的黃金周期已持續四年，2027年用戶規模將逼近10億，交易規模突破3萬億元。

現場，元創數智在線也注意到夢餉科技給出的數據：平臺已服務4萬個品牌、300萬店主、上億名消費者，累計為店主創造200億元收入。換句話說，即夢餉科技用八年時間把“B2R”（Brand to Reseller）模型跑成了私域電商的基礎設施，也把自己跑成了商務部示范企業名單里唯一的私域平臺。

“好貨、內容、AI”的全新戰略

在數字經濟蓬勃發展與消費者購物習慣深刻變遷的雙重驅動下，私域電商正步入黃金發展階段，已然成為電商行業發展的關鍵賽道。當下，消費者對私域電商的期待與需求持續升級，從單純追求“性價比”轉向注重“質價比”，對商品品質和品牌的要求日益提高；更傾向于優質內容，而非生硬的廣告推送；對服務的便捷性與智能化也有了更高標準。

面對私域電商從“流量洼地”向“用戶價值高地”的轉變趨勢，冷靜指出，私域電商行業目前呈現出三大核心趨勢：從“流量驅動”回歸“商品本質”，強調商品品質與競爭力；從“硬廣推銷”轉向“價值種草”，注重通過優質內容激發消費者購買欲望；AI智能化深度融入業務全鏈路，提升運營效率與精準度。冷靜形象地比喻道：“公域流量是獵場，考驗的是捕獵技巧，私域流量是農場，考驗的是春耕秋收的耐心和持續耕耘的能力。”私域電商的核心在于精耕細作，用心經營用戶關系。

基于此，夢餉科技宣布從“好貨、內容、AI”三大維度推進戰略升級，以強化私域服務能力。據夢餉科技COO郭馨宇介紹，好貨戰略將圍繞“頭部品牌、大牌同源工廠、私域獨家品牌、差異化爆品”四大方向深耕供應鏈。引入頭部品牌為店主提供品牌背書，提升消費者信任度與轉化效率；對接大牌同源工廠與私域獨家品牌，打造差異化商品矩陣，滿足消費者多樣化需求；同時，從“性價比優先”升級為“質價比導向”，并通過培訓提升“愛豆”（店主）的認知、自主學習與內容輸出能力，以適配商品升級節奏。

內容層面，夢餉科技推出“夢餉快訊”，在APP內設立“快訊專區”，每日挖掘行業動態、解讀爆款信息并同步至全體店主，為其選品與營銷提供精準指引；全面升級私域直播工具，開放商家、租戶、店主多角色使用權限，實現“社群圖文 + 社群直播”全場景覆蓋，以“流量不停歇”的直播模式提升轉化效率。

AI戰略是此次升級的重點突破方向。夢餉科技CTO曹均濤強調，AI已成為私域電商的“核動力引擎”。平臺正通過AI技術重構“人貨場”關系—— 驅動店主成為多領域專家、重構商品特征匹配邏輯、進化全渠道運營能力，實現從“流量運營”到“智能運營”的跨越。

目前，夢餉科技AI產品已在關鍵場景落地見效。商品審核環節利用大模型多模態能力，1周內完成系統搭建并替代原外采OCR系統，審核效率提升74%，技術成本降低50%，還拓展至素材內容質量評分與審核場景；智能客服經1年迭代覆蓋售前售中售后全流程，形成“智能體前置服務 + 人工后端監控接管”模式，客服成本降低超1/3，實現“用戶意圖精準識別 + 24小時不間斷服務”。盛典上，夢餉科技還正式發布“夢餉微信AI專屬客服”，該客服可在微信端為用戶提供7*24小時服務，響應加倉、催發貨、催退款等問題，9月21日后陸續向店主群體開放。下一階段，夢餉科技還將推進AI經營大腦、AI私域直播、社群智能運營等應用落地，推動2025年全面邁入“AI時代”。

私域電商進入黃金發展期

盛典期間，艾瑞咨詢發布的《2025年中國私域電商行業趨勢白皮書》顯示，中國私域電商市場在2020 - 2024年間年復合增長率高達48%，預計2025 - 2027年仍將保持20.4%的穩健增長。到2027年，中國私域電商用戶規模預計將逼近10億大關，滲透率提升至約67%，市場交易規模有望突破3萬億元。

消費行為數據揭示了私域電商的核心價值。從品類來看，服裝鞋帽（72.9%）、日用百貨（70.1%）、食品飲料（65.9%）成為用戶消費的主力品類。用戶在私域購物時，售后服務、品類豐富度、物流履約是其最關注的三大因素。近八成用戶為高頻消費者，至少每周下單一次，超半數用戶因“優惠力度大”“品類豐富”及“個性化服務”，在私域的購物頻次持續增加。

商家端對私域布局熱情高漲。近九成調研商家已開啟私域布局，態度積極。在營收貢獻上，除了大量中小商家，已有9.4%的“頭部玩家”私域年營收貢獻突破1億元，顯示出私域電商對商家營收增長的重要推動作用。

作為深耕私域八年的平臺，夢餉科技已成功服務超4萬家品牌、300萬店主和上億消費者，助力斯凱奇、GXG、巴拉巴拉、認養一頭牛、林清軒等知名商家實現品銷合一，同時幫助百萬店主獲得累計超200億元的收入。

憑借卓越的商業模式與市場表現，夢餉科技創造了多個“第一”：國內第一家B2R模式電商平臺、第一家銷售規模過百億、第一款單品銷售過10億件，并作為唯一一家私域電商平臺入選商務部電子商務示范企業名單，連續三年榮登胡潤研究院“全球獨角獸”榜單。

上海市網購商會會長宋軼勤在盛典致辭中高度肯定夢餉科技的行業價值。她表示，在流量格局變化、追求精細化運營的時代，夢餉科技不僅是私域電商的積極參與者，更是創新引領者。其通過獨特模式深度賦能店主，構建高信任、強互動、可持續的私域消費場域，為行業探索新路徑、提供新范式，值得全行業關注與學習。

值得一提的是，盛典現場，一線從業者與品牌方的實踐案例印證了私域生態的活力。河南店主 “香香” 深耕私域六年，今年 1-8 月銷售額同比增長 200%，她分享了選品、客群運營與內容引流的秘訣；僅用四個月創造近千萬業績的店主“童童”，展示了通過短視頻出鏡、自購試用、打造真實IP實現快速崛起的方法；自然堂、EZZ、艾萊依等品牌代表也一起分享了與夢餉科技合作的成果與方法論。而同期舉辦的近萬平米 “中國私域電商品牌展” 上，雅詩蘭黛、歐萊雅、百草味等 200 余家品牌參展，覆蓋全品類商品，展現出私域生態的多元供給能力。

此外，上海財經大學電子商務研究中心主任勞幗齡、Hape中國區副總經理孔田樂、Swisse港澳臺及國內分銷總經理Sam Chan等嘉賓也在圓桌論壇環節上圍繞“品牌如何經營好私域”展開討論，為現場觀眾帶來深刻思考與啟發。