山東
6月2日上午，馬橋農業銀行按照預約流程，為老人劉老先生提供上門開卡服務。此前，老人因長期臥病無法到網點辦理社保卡，家屬通過銀行特殊業務通道提交申請，經審核符合上門服務條件。
工作人員抵達后，首先核驗老人身份證及家屬關系證明，現場拍攝包含老人、證件、服務人員的合影存檔。嚴格執行開卡業務規范，引導老人完成人臉識別、簽名確認等環節，同步告知賬戶功能、使用范圍及安全注意事項。
操作過程全程無誤，由家屬簽署《業務確認單》。針對老年群體，馬橋農行制定專項服務規范，明確身份核驗、風險提示、資料歸檔等7項流程，今年已合規辦理老人上門開卡業務30余筆，確保金融服務合規性與便利性統一。
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