全國首家！廣州白云機(jī)場寵物航站樓即將啟用

4月14日，全國首個寵物航站樓即將投入運(yùn)營。該項(xiàng)目整合了目前寵物航空出行所需的檢疫訂票代辦、托運(yùn)、攜寵值機(jī)、寄養(yǎng)酒店等全鏈條服務(wù)，為攜寵出行的旅客提供一站式便捷出行體驗(yàn)，彰顯廣州城市治理的精細(xì)和溫度。

繽紛可愛的風(fēng)格設(shè)計(jì)、干凈整潔的空間環(huán)境——即將開放的白云機(jī)場寵物航站樓位于廣州白云機(jī)場 T1 航站樓 29 號門正對面、P3 停車場外一樓區(qū)域，總建筑面積達(dá) 2000 平方米（其中室內(nèi)、室外面積各 1000 平方米），是全國首個位于機(jī)場航站樓的攜寵出行專屬空間。

作為創(chuàng)新型寵物服務(wù)綜合體，該航站樓整合檢疫訂票代辦、寵物托運(yùn)、攜寵值機(jī)、寵物酒店等服務(wù)，打造寵物一站式出行平臺。目前正在內(nèi)部試運(yùn)營，5月起將正式對外開放。

白云機(jī)場寵物航站樓推出線上一次預(yù)約，全流程服務(wù)。正式營業(yè)后，旅客只需在白云機(jī)場“機(jī)場通”、“白云攜寵航站樓”等微信小程序平臺預(yù)約，寵物航站樓將根據(jù)旅客的寵物類型、目的地等需求，完成在線訂票訂艙、檢疫手續(xù)、籠包購置、接機(jī)預(yù)定等，一次解決傳統(tǒng)攜寵用戶出行難及寵物托運(yùn)復(fù)雜繁瑣的流程。最快可將傳統(tǒng)寵物飛行手續(xù)辦理所需時間從7天縮短至2天。

目前，寵物航站樓可常態(tài)化提供國內(nèi)航班的寵物飛行服務(wù)，如南航的“寵物進(jìn)客艙”（廣州-上海虹橋往返）、以及其他白云機(jī)場進(jìn)出港提供寵物托運(yùn)的國內(nèi)航班。寵物航站樓內(nèi)配套專屬值機(jī)柜臺，旅客可以和寵物一起來到現(xiàn)場，一次性辦理值機(jī)手續(xù)以及享受專屬的的候機(jī)服務(wù)。隨著業(yè)務(wù)量的增長和不同旅客個性化定制需求，未來還將開放更多國內(nèi)外航班常態(tài)化服務(wù)。

白云機(jī)場寵物航站樓為攜寵出行的旅客設(shè)置尊享VIP休息區(qū)，現(xiàn)場配備細(xì)致入微的服務(wù)配套，如粘毛器、按摩座椅、手磨咖啡及飲料等貴賓顧客服務(wù)，同時還為寵物提供舒適休息沙發(fā)、貓抓板及鮮糧補(bǔ)給站。針對首次乘機(jī)的寵物，特別提供寵物專用解壓精油和恒溫恒濕吸氧艙，而乘機(jī)抵達(dá)白云機(jī)場的寵物還可享受干洗護(hù)理及安撫服務(wù)，緩解旅途疲勞。

為滿足長途出行旅客的寵物寄養(yǎng)需求，寵物航站樓（一期）內(nèi)配置6大主題陽光貓房、4大獨(dú)立狗房和7間智能寵物倉，主題房型設(shè)計(jì)融合寵物行為學(xué)，如貓所需的垂直空間、狗的社交空間需求等，首次開放的寵物酒店可以同時容納17-30只寵物。

寵物寄養(yǎng)按照“星級酒店服務(wù)”進(jìn)行管理，包括一寵一檔案，一客一消毒，使用凈化直飲水設(shè)備，鮮糧喂養(yǎng)，每日2次共2小時戶外陽光活動，專業(yè)美容洗護(hù)，24小時全屋凈化新風(fēng)系統(tǒng)及客房監(jiān)控，每日消毒殺菌，實(shí)時監(jiān)測空氣指數(shù)。可提供每日遠(yuǎn)程互動視頻，讓出行的寵物家長們更放心。

白云機(jī)場寵物航站樓依托智能技術(shù)，構(gòu)建全鏈條寵物出行保障體系。智能環(huán)境控制系統(tǒng)：全區(qū)域恒溫恒濕調(diào)控，獨(dú)立新風(fēng)循環(huán)與凈水過濾系統(tǒng)，結(jié)合自動化消毒殺菌流程，24小時保障人寵健康環(huán)境；安全防控體系：分區(qū)管理寵物活動區(qū)域，配備動態(tài)實(shí)時監(jiān)控設(shè)備，寵物狀態(tài)全程可追溯；健康管理系統(tǒng)：建立“一寵一檔”電子檔案，精準(zhǔn)記錄飲食、運(yùn)動、衛(wèi)生等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)全周期健康管理；人文關(guān)懷服務(wù)：設(shè)置寵物互動游樂區(qū)、安撫音樂播放及氣味模擬裝置，緩解寵物候機(jī)焦慮，讓等待時光趣味化、溫情化。

與寵物一起生活，一起出行逐漸成為現(xiàn)代人的一種新的生活方式。機(jī)場專項(xiàng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：飛行旅客中養(yǎng)寵比例高達(dá) 25%，遠(yuǎn)超全國平均養(yǎng)寵率14%。白云機(jī)場作為全方位門戶復(fù)合型國際航空樞紐，隨著生活方式的改變，近年來越來越多的“特別旅客”選擇從這里乘機(jī)飛行。

近年來，白云機(jī)場致力打造友好機(jī)場，針對萌寵友好，2024年協(xié)同航司推出國內(nèi)首個寵物出行服務(wù)專區(qū)——南航愛寵樂園、愛寵驛站，溫馨舒適的環(huán)境、親和精細(xì)的服務(wù)，贏得萌寵主人們的點(diǎn)贊。今年，在白云機(jī)場“三品”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與“春風(fēng)服務(wù)”理念的指導(dǎo)下，以“安全、省心、值得信賴”為核心價(jià)值，建設(shè)“寵物航站樓”，為攜寵出行提供定制化、個性化、情感化的服務(wù)，通過專業(yè)化寵物+互聯(lián)網(wǎng)O2O服務(wù)，打造全國首個“寵物友好機(jī)場”示范項(xiàng)目。未來項(xiàng)目還將逐步開放其他新業(yè)務(wù)模塊，通過建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，構(gòu)建白云機(jī)場攜寵出行的全生態(tài)服務(wù)鏈。