專訪靈伴科技向文杰：Rokid希望成為最了解用戶的企業(yè)

近日，杭州靈伴科技有限公司（以下簡稱「Rokid」），一家AR眼鏡頭部廠商，宣布完成由合肥市政府整體主導的近5億元C+輪融資。融資后，Rokid將在合肥推進三大項目：工業(yè)元宇宙總部、生態(tài)中心和研發(fā)中心。

據(jù)了解，Rokid的AR眼鏡商業(yè)化落地主要聚焦在文旅、消費端和工業(yè)三大方向。在這其中，工業(yè)是增長速度較快的方向之一。截至2023年，Rokid的營收同比增長200%，其中工業(yè)領(lǐng)域貢獻了整體營收的四分之一。

在最近舉辦的海南元宇宙大會上，ARinChina采訪到了杭州靈伴科技聯(lián)合創(chuàng)始人向文杰。作為Rokid工業(yè)領(lǐng)域的掌舵人，他詳細介紹了Rokid在工業(yè)領(lǐng)域的布局以及公司的核心定位。

杭州靈伴科技聯(lián)合創(chuàng)始人向文杰

ARinChina：2023年的最后一個月有人提到AI賦能的MR行業(yè)才會是行業(yè)的未來，對此您有什么看法呢？

向文杰：在2014年，Rokid成立時，內(nèi)部的Slogan是通過AI+AR的結(jié)合，真正改變?nèi)藗兊幕臃绞剑瑤砣麦w驗。最初，Rokid的焦點并不是AR，而是語音智能和互動音箱，類似于許多GPT前身的項目。我們擁有兩個實驗室，一個是在2014年成立的AI實驗室，另一個是在2016年成立的AR實驗室。

初期，我們認為AI是未來的核心變革力量，但兩年后我們發(fā)現(xiàn)僅靠AI是不夠的。它需要一個更好的載體，我們嘗試過家庭機器人、智能家居、車載智能等多種形態(tài)，最終確定未來形態(tài)必定是隨身設備。我們驗證了多種設備形式，包括手環(huán)、耳機、眼鏡，最終堅定地認為AR眼鏡是未來的方向。

我們的第一代產(chǎn)品核心能力就是AI+AR。單純依靠AI難以帶來巨大改變，因為交互層面存在很多問題無法解決。同樣，僅僅依靠AR也不足夠，因為未來的全面賦能需要更高效、更便捷的AI方式。因此，我們一直秉持著AI+AR的理念，共同推進技術(shù)的發(fā)展，這也構(gòu)成了今天元宇宙的兩個技術(shù)底層基礎。

因此，并非選擇了這個或那個，而是在后來的發(fā)展中，我們意識到要達到目標，必須同時進行AI和AR的探索。我們一直堅定不移地在這兩個方向上前進，兩者不可或缺。

ARinChina：Rokid目前在國內(nèi)的廠商中可以說是走在前列，那您認為對于放眼世界來看Rokid還有哪些值得學習的對手嗎？

向文杰：Rokid公司有一個有趣的特點，雖然我們一直強調(diào)AI+AR，但對外宣傳時實際上我們認為自己是一家操作系統(tǒng)公司或者交互公司。我們希望將這兩者結(jié)合起來，打造一種新的交互方式。這也是為什么很多人認為我們與其他公司不同，因為我們在許多細節(jié)和交互方面投入了大量資金。

技術(shù)是不斷變化的，比如AI和AR這些技術(shù)未來肯定會被新的技術(shù)顛覆，可能是腦機接口，可能是更先進的AI。但有一點是持續(xù)不變的，那就是交互方式的迭代。從最早的紙筆到鍵盤，再到圖形化界面，再到鼠標、觸摸這種方式的引入，每一步都是為了更好的用戶體驗，更自然的交互。

我們追求的是一個人人都能使用的、更自然、更強大的交互方式。這是一個持續(xù)長期不變的目標，因此，我們早在2014年就將自己定義為交互公司。不論是音箱還是后來的各種產(chǎn)品，我們都強調(diào)這一點，因為自然的交互是未來的方向，而所有的技術(shù)都在為它服務。

至于說值得學習的企業(yè)，這個行業(yè)目前還處于相當早期階段，每個競爭對手都有很多需要學習的地方。大家共同開拓市場的，每個公司都有自己的特點，有些擅長品牌建設，有些擅長營銷，有些擅長供應鏈。我們也沒有說每個點都非常強大，我們只是具有我們獨特的優(yōu)勢，并且這些優(yōu)勢是通過長時間的積累和打磨而來的，所以體現(xiàn)的會更明顯一些。未來一定是大家一起往前發(fā)展，互相學習的過程。

ARinChina：在行業(yè)內(nèi)，有些企業(yè)強調(diào)中國科技的先進力量，并表示未來產(chǎn)品可能實現(xiàn)全國產(chǎn)化。那么，您認為Rokid是否在追求全產(chǎn)品的國產(chǎn)化？

向文杰：我們公司文化中并沒有特別強調(diào)這一點，目前產(chǎn)品的全國產(chǎn)化也是基于用戶需求出發(fā)。我們比較開放，無論是對內(nèi)還是對外。我們希望未來我們的產(chǎn)品面向全球，能夠使用全球的技術(shù)。這種開放精神應該是我們更核心的價值觀。

關(guān)于技術(shù)是否最先進的問題，Rokid一直沒有過多強調(diào)。盡管我們在內(nèi)部對技術(shù)有嚴格要求，但在外部我們并不過分強調(diào)這一點。我們關(guān)注的是我們想要做什么，目標是什么。我們不過多討論哪個技術(shù)更先進，而是關(guān)注哪個更實用，哪個對用戶有價值，哪個對我們未來的方向有價值。我們用最適合的技術(shù)，而不是追求技術(shù)的絕對先進性。

我們希望成為最了解中國用戶的公司，接下來是最了解全球用戶的公司。在技術(shù)方面，我們當然也希望保持在行業(yè)的前沿位置。但我們的最終目標并在此，而是要創(chuàng)造最好的產(chǎn)品，將最好的技術(shù)融合到產(chǎn)品中，給用戶提供最佳體驗。

在與客戶交流的過程中，我們發(fā)現(xiàn)最打動用戶和客戶的反而不是最先進的技術(shù)，而是了解用戶的需求，為其提供最好用、穩(wěn)定而優(yōu)越的產(chǎn)品體驗。我們的技術(shù)處于邊界以內(nèi)，保持著穩(wěn)定的狀態(tài)，用戶體驗非常出色。

Rokid公司的底層認知是我們更加注重用戶，核心理念是與客戶在一起，真正滿足用戶價值，也是客戶愿意接受的。

像我們在工業(yè)領(lǐng)域，從一線銷售到產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)再到管理者，我們團隊在現(xiàn)場蹲的時間最長。只有親身經(jīng)歷過，你才能真正了解，有很多東西是虛無縹緲的，是沒有價值的，但也有一些非常有價值的東西，是你在辦公室里無法想象的。只有在現(xiàn)場，才能發(fā)現(xiàn)這些問題，因此以用戶為核心是做出好產(chǎn)品的關(guān)鍵。

ARinChina：據(jù)了解，您是計算機專業(yè)的，那轉(zhuǎn)行做工業(yè)方向，是一個怎樣的感受呢？

向文杰：這是一個巨大的挑戰(zhàn)。最初，我是一名程序員，后來轉(zhuǎn)為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理。直到2014年，我選擇辭職，與Misa一起創(chuàng)業(yè)，開始涉足硬件領(lǐng)域。在此之前，我一直是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品人，從未涉足過硬件產(chǎn)品。對我們來說，這是一段痛苦而艱難的學習過程。在業(yè)務為導向的產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的背景下，理解硬件并將其與AI結(jié)合起來需要花費很長時間。

在大約兩年的時間里，我慢慢地理解和適應了硬件和AI的結(jié)合。到了2018年左右，我們開始涉足AR，進入一個全新的領(lǐng)域。一直到2020年左右，我才開始涉及到業(yè)務方向。2021年，又重新涉足工業(yè)領(lǐng)域。這一路上，不斷學習，從編碼到硬件，再到AI和AR，經(jīng)歷了一個漫長的學習過程。

AR領(lǐng)域，最初并不是國內(nèi)最熱門的行業(yè)，實際上是面向政府的。我們的眼鏡支持紅外測溫，這一技術(shù)在疫情期間取得了顯著的成功，并迅速銷售到全球，在防疫測溫和抗疫期間發(fā)揮了重要作用。我們在杭州進行了試點，當時BBC、路透社以及今日俄羅斯等媒體都到現(xiàn)場報道，并在媒體上刊發(fā)。

在那段時間，我們每天都收到大約2000份的購買訂單郵件。這使得我們將業(yè)務方向轉(zhuǎn)向眼鏡。當時，我們的防疫測溫眼鏡在全球范圍內(nèi)，贏得了良好的口碑和銷量，讓我們迅速搭建起了完善的銷售體系。那個時候，我們從To G開始，然后才面向To B市場。

一開始我們和中石油、國家電網(wǎng)合作，AR在工業(yè)領(lǐng)域的合作涉及多個環(huán)節(jié)。

首先是設計階段，包括工廠、建筑和設備的設計，需要AR進行操作指導，幫助設計、搭建和制造過程的監(jiān)造。第二個環(huán)節(jié)是制造，需要遠程指導工程師進行操作步驟的指導，以及現(xiàn)場的監(jiān)造，確保制造過程正確無誤。第三個環(huán)節(jié)是驗收和質(zhì)檢，進行質(zhì)檢流程，按步驟檢查每個環(huán)節(jié)。驗收階段，甲方可能委托社交船集社進行現(xiàn)場驗收，確保所有環(huán)節(jié)符合要求。之后是售后服務，需要進行設備的巡檢、維修操作和整個過程的監(jiān)控，包括監(jiān)盤的概念。

接下來是培訓階段，包括快速培訓、邊使用邊培訓以及基于3D模型的培訓。在培訓和教育之后，進行設備的巡檢、維修操作以及整個過程的監(jiān)控。最后一個環(huán)節(jié)是營銷，AR眼鏡在營銷體系中得到了廣泛應用，例如遠程介紹汽車等。

我們公司的產(chǎn)品主要分為三類。第一類是近眼顯示產(chǎn)品，如glass系列，主要用于近距離顯示。另外兩類則是MR產(chǎn)品，分別是雙眼顯示AR Studio和頭環(huán)X-Craft。與大多數(shù)公司不同，我們針對不同場景設計了不同的產(chǎn)品。例如，在工業(yè)現(xiàn)場，工人需要佩戴安全帽，而像HoloLens很難與之結(jié)合。而我們的MR產(chǎn)品則可以，還可以在零下30度到零上50度的溫度范圍內(nèi)使用，即使在沙特等高溫地區(qū)也能保證設備的正常運行。

我們的產(chǎn)品設計理念是針對不同場景做出相應的調(diào)整，以確保產(chǎn)品的實用性和可靠性。這也是我們與其他公司最大的不同之處。

ARinChina：空間計算是近一年的熱點詞匯，那在空間計算方面，您更關(guān)注哪方面呢？

向文杰：交互方式。就像我們很早就開始思考移動互聯(lián)網(wǎng)，并專注于手機操作系統(tǒng)的開發(fā)。與大多數(shù)人不同，我們認識到移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機的出現(xiàn)帶來了本質(zhì)的區(qū)別。

首先，移動互聯(lián)網(wǎng)讓使用變得無處不在，不受空間限制。無論是在床上、車上、路上，都可以隨時使用，這種變革讓設備與人之間的交互變得無所不在。

其次，移動互聯(lián)網(wǎng)讓使用變得更好用。觸控式的自然交互讓所有人都能輕松使用，無論老人還是小孩。這種便捷性是傳統(tǒng)PC無法比擬的。

然而，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我們也看到了它的局限性。顯示有限、設備有限，這些都是它的邊界。未來，隨著技術(shù)的發(fā)展，我們期待更自然的交互和顯示方式。例如，通過語言控制設備，不需要任何設備就能進行交互。這種更自然的交互方式將基于AI的能力。

對于這個新交互時代的時間點，業(yè)內(nèi)基本認定就是未來3-8年，因為iPhone從出現(xiàn)到真正火起來用了4年時間。然而，這個新交互時代的到來需要整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，不是一家公司能夠單獨完成的。

我們直覺上感覺AI和空間計算會更難一些，但它們也基本上就是這個時間點了。大約在27、28、29這幾年，整個行業(yè)都會往前發(fā)展，而我們會更努力地探索。

微信：Shixiangqian7 電話：18700987744

投稿/免費曝光微信：Zhoujin_Amy

創(chuàng)始人：張明軍

Tel:13401118100 微信：604112670

【精選】

年度榜單?

推薦展會?

需求?

報告?

供應商?

-XR硬件

（AR）///////////

(VR) ////////

- 教育

-文旅

- 工業(yè)

- 醫(yī)療

- 商業(yè)

////// ///// /////////// /////虛擬人科技

-軍工

- 數(shù)字人

////// ////////////////時未科技