“年紀大了,身體不方便,正愁著要跑老遠去辦理登記手續,沒想到你們親自上門為我們辦事,忒好了!”
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近日,何先生來到了滕州市不動產登記中心的窗口,表示家中親人名下急需辦理不動產業務,但又因身體原因無法來到登記中心現場辦理,詢問這種情況怎么解決。服務咨詢臺幫辦代辦人員與何先生仔細溝通,了解具體情況后,根據高效便民的服務宗旨,確定采用“上門服務”的工作方法。
當天下午,上門服務工作人員前往何先生家中進行登記服務,按照業務流程核實不動產產權與權利人信息,并對權利人宣讀相關告知書及承諾書。經過半個多小時,順利為群眾解決了實際困難,申請人一家深受感動,連連道謝。
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這只是滕州市不動產登記中心上門服務的一個縮影。據悉,為進一步提升群眾滿意度,主動解決群眾實際困難,滕州市不動產登記中心規范完善《上門服務制度》,精選2名業務骨干,為老人、殘疾人、孕婦等行動不便、無法到窗口辦理業務的特殊群體,啟動綠色通道上門服務,疏通辦事流程。上門服務事雖小,但人民群眾無小事,群眾滿意無止境,滕州市不動產登記中心已構建起“上門服務辦”長效機制,讓服務多跑路,群眾少跑路。今年以來,已到群眾家中、醫院等地點,提供上門服務百余次。
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