北京
注：本文為作者結合自身經驗和思考總結，僅供參考。
記得很多年前有一次處理分公司員工辭退事宜，當地負責人某天跟員工談話后，員工就沒再出勤了。后續負責人匯報給人力，我們以曠工3天嚴重違紀為由給員工寄送了辭退通知書。
在仲裁時，員工當庭說自己收到的是一張白紙，另外說自己不是曠工，是負責人讓我明天不用來了，自己只是聽從領導安排。
分公司負責人當時也在庭上，直接承認確實說過此話。
后來聽說庭上的情況時，我有點懵。怎會如此？
從當時掌握的信息看，員工存在不少問題。經常遲到早退，工作效率也比較低。
復盤這件勞動爭議，有兩處經驗教訓。
第一是寄送辭退通知書時沒有在上面標明“辭退通知書”，并保留相關視頻照片證據。
第二是沒有與分公司負責人做仔細溝通，了解相關細節，并且提前告知庭上答辯策略。
第一個問題是HR專業性的問題，第二個問題主要是管理人員勞動風險意識和認知問題。
以上其實也是我們在做員工關系時經常遇到的情況。
然而要建立企業勞動用工風控體系，除了解決以上問題外，老曾認為最重要的不是規章制度、不是模板，不是HR的專業水平，而是要跟企業的總經理、老板，在目標上達成一致。
企業建立風控體系的目標絕對不是辭退員工可以不給經濟補償，如果老板是這樣的認知，那必然導致風控體系是無效的。
我們建立勞動用工風控體系的目標是減少違法辭退等情況發生，在合理合法的情況下，做好用工風險防范，減少企業不必要的損失。
有了這個前提基礎，我們再來討論企業勞動用工風控體系建設的內容以及如何建立。
老曾認為，企業勞動用工風控體系主要包括制度模板體系、能力認知體系、處置流程體系三部分內容。
一、制度模板體系
規章制度和入離職等文件模板是地基。
公司的規章制度基本上每年都會進行修訂，一般是根據執行情況，發現的問題，進行查缺補漏，其中修改的比較多的是考勤管理制度和勞動紀律管理制度。
這兩部分都涉及員工的管理，與員工的在崗管理、離職管理均密切相關。
實際上，所有公司在勞動用工上遇到的問題基本相同，我們完全不需要吃一塹長一智，直接借鑒好的經驗即可。
對于聘請了常年法律顧問的公司，讓律師對規章制度、模板進行一個檢查調整完善，基本就能夯實基礎。
如在勞動合同中對于調崗的相關約定，對于加班的相關認定，對于工作地點約定的策略，對于勞動文書寄送地址的明確，對于嚴重違紀情形的認定等等。
對于規模較小的公司，可能沒有常法，可以考慮從法律服務機構獲取相關的收費服務，讓他們提供常見制度和涉及勞動用工的各種模板。這點小錢絕對物超所值。
有了完善的規章制度和相關模板，勞動用工風險管控就相當于有了根基。
二、能力認知體系
能力認知體系中，老曾認為管理人員勞動用工的風控意識和水平是關鍵。
在企業培訓課程中，“非財”和“非人”的課程一直比較火。
“非人”是《非人力資源經理的人力資源管理》課程，主要面向對象就是企業管理人員。該課程有一部分是介紹勞動用工風險管控的。
由于企業管理人員與員工的接觸更加密切，能夠實時掌握員工動態和情況。如果他們具備勞動法的常識，建立勞動用工風險意識，那就為風控體系構建了一道保障。
在企業的實際現狀中，HR常常認為自己是背鍋俠，業務部門會把辭退員工的談話和手續辦理直接扔給人力部門。
最后人力部門發現要啥沒啥，什么證據也沒有，跟員工大部分都會談崩。
業務部門認為辭退員工就是HR的份內事，專業人士應該啥情況都能搞定。
但是卻不知道巧婦難為無米之炊的痛苦。
正是由于這種認知上的差異，導致即使有了完善的制度和模板，還是會有很多勞動仲裁案件。
因此，老曾始終認為，企業管理人員的勞動用工風險意識和水平，才是關鍵。
這部分的能力提升，個人認為應該作為管理人員任職資格的硬性要求，建立內部培訓課程并進行考核，如沒有通過該能力認證考核，則不能擔任管理者。
HR的勞動法專業水平是錦上添花。
應該會有很多人認為勞動用工HR不應該是主責嗎？怎么變成了錦上添花？
大家想想，如果制度模板體系和管理人員勞動法認知水平都OK了，HR在這方面的參與度一定會相對比較低，最多是給一些指導意見，辦理具體的手續。
但是如果只是具備制度模板體系和HR的勞動法專業性，企業管理人員的勞動法認知水平普遍比較弱，大家認為這個風控體系會成功嗎？
最后HR還是四處救火和背鍋，無法達到風險控制的實際目的。
HR的勞動法專業水平要求應該以崗位來區分，需要全面掌握的應該是HRD、HRM、HRBP和ER崗位。
并且他們應該成為管理人員勞動用工培訓內部認證課程的講師。
這部分HR專業人員的勞動法水平提升，主責是HRD。
具體是通過內部交流還是參加外訓來提升，需要結合實際情況進行規劃。
我曾經要求部門所有HR必須每年進行一次內部培訓分享，來倒逼員工進行學習和總結，取得了一定效果。
我個人這兩年通過公眾號的定期輸出，倒逼自己不斷學習，也在一些勞動法的細節上有了更多收獲。
因此，只要想學，學習渠道和學習方法太多了。
我認為，HR最基礎的至少應該掌握員工試用期不符合錄用條件知識點，員工崗位不勝任認定知識點，辭退嚴重違反企業規章制度員工技巧和流程知識點，相關內容老曾之前寫過文章，見文章結尾鏈接。
三、處置流程體系
處置流程體系，是指出現勞動用工風險時，各部門職責以及干預的流程和時間節點。
如出現優化或辭退員工時，要不要公司法務參與？部門主管是否參與？是業務部門主導還是HR主導？
出現勞動仲裁訴訟時，是法務部門主導還是HR部門主導？仲裁申請書和證據誰負責準備？誰出庭答辯？
經濟補償金額的確定和支付走什么樣的審批流程？
以上，是我們在風控體系的處置流程中需要明確的主要內容。
沒有這些流程的支撐，處理勞動用工風險時便會出現推諉或者未及時處理的情形，從而給公司造成被動和不必要的損失。
以上，是老曾對構建企業勞動用工風險體系的一點思考和總結。大家目前在市場上看到的相關課程，基本圍繞的是制度模板體系和能力認知體系進行的課程開發。
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