無界共生：2026觀點購物中心暨零售消費峰會圓滿閉幕

（2026年4月16日·深圳）當最后一縷晚霞沉入高樓的縫隙，未盡的交談聲在落地窗前漸漸飄散，2026觀點購物中心暨零售消費峰會，于璀璨燈火中從容收官。

過去一年，中國消費市場迎來了一個里程碑式的突破。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2025年我國社會消費品零售總額首次突破50萬億元大關(guān)，消費對經(jīng)濟增長的貢獻率達到52%。

這不僅僅是一個數(shù)字，更是一個信號，它宣告著，中國經(jīng)濟正穩(wěn)步駛?cè)胂M驅(qū)動型增長的深水區(qū)。

再看2026年一季度，社零總額12.77萬億元，同比增長2.4%，比去年四季度快出0.7個百分點，全國消費數(shù)值如同一名節(jié)奏漸入佳境的跑者，在“十五五”的賽道上，不疾不徐地邁開了加速的步伐。

宏觀數(shù)據(jù)勾勒出消費的骨架，而微觀的暗流與波瀾，正悄然滲透進生態(tài)的每一個毛孔。

站在新起點上回望，中國消費市場正經(jīng)歷一場深刻的結(jié)構(gòu)性變革，場景邊界在融化，用戶需求在進化，消費不再被時空鎖住……每一重變革，都在呼喚新的生長力。

那么，作為零售消費的運營者，我們該如何執(zhí)筆，為未來的商業(yè)圖景落下關(guān)鍵的那一筆？

4月16日下午，觀點機構(gòu)攜手購物中心、零售品牌、商業(yè)地產(chǎn)運營商、投融資機構(gòu)及政府協(xié)會等全產(chǎn)業(yè)鏈精英，在深業(yè)上城城市云客廳齊聚一堂，一起聊趨勢、探創(chuàng)新、話共生。

大會現(xiàn)場，《表現(xiàn)力指數(shù)?2026購物中心暨零售消費發(fā)展報告》系列研究成果正式發(fā)布，數(shù)據(jù)、案例、趨勢、判斷，都在這里集結(jié)，讓每一位參會者，能直觀了解行業(yè)的面孔與脈搏。

宏觀篇：消費邏輯正在重構(gòu)

2026年，“十五五”的序章悄然開啟。消費，作為經(jīng)濟增長的核心引擎，轟鳴聲愈發(fā)清晰。

但聚光燈之外，商業(yè)地產(chǎn)與零售消費領(lǐng)域，正悄然進行著一場無聲卻深刻的重構(gòu)，從拼規(guī)模到拼質(zhì)效，從造空間到做內(nèi)容，從單點打天下到全域一盤棋。

每一步，都不是老路的重復(fù)，而是新路的摸索。

在致辭環(huán)節(jié)，中國商業(yè)聯(lián)合會購物中心分會副會長兼專家委員會首席專家蔡云，以全球購物中心的發(fā)展趨勢及標桿案例為鏡，探照中國購物中心轉(zhuǎn)型的突圍之路。

中國商業(yè)聯(lián)合會購物中心分會副會長兼專家委員會首席專家蔡云

她指出，當前中國購物中心正處于政策、消費、技術(shù)、城市更新、資本五大歷史性契機的疊加窗口期。行業(yè)正從傳統(tǒng)的“賣貨場所”，全面轉(zhuǎn)向城市生活方式中心、社交目的地與體驗內(nèi)容平臺。

中銀證券房地產(chǎn)行業(yè)首席分析師、副總裁夏亦豐認同這一觀點。她在討論環(huán)節(jié)強調(diào)，新消費的本質(zhì)，是商業(yè)地產(chǎn)從“場所”轉(zhuǎn)向“場景”。

在她看來，新消費時代下，商業(yè)地產(chǎn)由交易場所，變?yōu)橄M者與運營方共創(chuàng)、具備情感共鳴的沉浸式體驗場景。

“購物中心已經(jīng)從單一的、承載商業(yè)消費的目的性空間，轉(zhuǎn)化為一種生態(tài)空間”，粵海天河城集團副總裁余峰也有同樣的感受。

市場為何會有這一轉(zhuǎn)變？

廣東省房協(xié)專家委主任委員、灣區(qū)首發(fā)經(jīng)濟智庫專家黎振偉，以其從業(yè)30余年的親眼所見，來闡釋這段市場歷程。

黎振偉認為，商業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了三個階段：第一階段為賣貨；第二階段以場為王；當前已進入第三階段：以人為主、內(nèi)容為王。

他指出，這一轉(zhuǎn)變帶來三大變化：一是功能變，商業(yè)從購物場所轉(zhuǎn)向城市活力中心；二是模式變，從單一收租金轉(zhuǎn)向做內(nèi)容；三是價值變，從場內(nèi)收益轉(zhuǎn)向功夫在場外。

世邦魏理仕中國區(qū)商業(yè)咨詢負責(zé)人、資深董事鐘廉軍在討論環(huán)節(jié)一句話點破了行業(yè)變動的根本。

“大家買東西的邏輯變了，從擁有變成了體驗，乃至是情緒”，他強調(diào)，“更深一層的思考是，消費者對于商業(yè)空間的期待在發(fā)生變化?！?/p>

而華夏基金REITs業(yè)務(wù)部副總裁吳文婷，則從資本的角度來闡釋當前的市場變動。

她指出，公募REITs的常態(tài)化發(fā)行，為商業(yè)地產(chǎn)構(gòu)建了退出的通道。“公募REITs其實是為了盤活整體的商業(yè)項目，進入資本與運營雙驅(qū)動的互惠互利合作模式?！?/p>

華夏基金REITs業(yè)務(wù)部副總裁吳文婷

但同時，發(fā)行公募REITs之后，市場對資產(chǎn)整體的要求會更加嚴格?！斑@其實也是在倒逼商業(yè)運營管理團隊，去做更加精細化的管理?！?/p>

面對新的市場環(huán)境，接下來，商業(yè)地產(chǎn)運營方們該怎么做？

蔡云給出了四個支點：業(yè)態(tài)重構(gòu)、社區(qū)深耕、空間升級、運營創(chuàng)新，在她看來，這是購物中心升維突破的關(guān)鍵。

而黎振偉則給出了更為樸素的答案，“行業(yè)萬變不離其宗，以人為本不變，長期主義不變，初心不變?！?/p>

運營篇：情緒價值的時代

當消費邏輯發(fā)生重構(gòu)，購物中心從“賣貨場”升級為“生活方式場”，一個核心問題浮出水面：商業(yè)運營商們，如何通過精細化運營破局？

會上，嘉賓們進行了一場深度的“頭腦風(fēng)暴”，用各自的實踐經(jīng)驗，為市場提供了轉(zhuǎn)型樣本。

其中，深業(yè)上城的解法是打造“復(fù)合生態(tài)”，讓空間自己“講故事”。

會上，深業(yè)商業(yè)管理有限公司董事長鐘革惠描繪了深業(yè)上城正在打造的“復(fù)合生活方式場域”，這不是一個簡單的購物中心，而是一個由五大核心要素構(gòu)成的生態(tài)系統(tǒng)，包括了奢華酒店深圳文華東方、全球首家MUJI三合一酒店、室內(nèi)+獨棟戶外街區(qū)小鎮(zhèn)、甲級寫字樓，以及筆架山體育公園。

“這個復(fù)合生活場域，驗證了我們獨有的生態(tài)和商業(yè)環(huán)境。”鐘革惠透露，在大灣區(qū)花展期間，深業(yè)上城的銷售額漲了30%。

深業(yè)商業(yè)管理有限公司董事長鐘革惠

基于這份亮眼的成績單，她提煉出2026年商業(yè)地產(chǎn)的進階之路：服務(wù)消費、免稅經(jīng)濟、科技品牌、運動健康和國際化進階等，都將成為未來的增長引擎。

在這其中，她尤其看好“服務(wù)消費”。

“誰能抓住服務(wù)消費的機遇，誰就能在‘十五五’期間占得先機。”通過數(shù)據(jù)對比也清晰看見：相比美日韓英，中國在文化娛樂、旅游住宿、個人護理等領(lǐng)域的消費占比明顯偏低。

偏低，意味著空間，鐘革惠的判斷簡潔而有力，“這些短板，正是未來增長的重點方向?！?/p>

如果說服務(wù)消費是基本盤，那么情緒消費就是新的增長極。

2026年恰逢廣州天河城開業(yè)30周年。站在這個特殊節(jié)點，余峰分享了這座“老牌明星”的變與不變。

他談到，電商沖擊倒逼線下商業(yè)回歸體驗與特色，而天河城30年屹立不倒的秘訣，正是對消費者情緒變化的敏銳捕捉。

粵海天河城集團副總裁余峰

“情緒消費將成為新的增長點，未來還有很大的潛力”，他強調(diào)。

越秀商管中西部區(qū)域黨支部書記、副總經(jīng)理楊曉君現(xiàn)場分享指出，在存量競爭加劇的背景下，綜合體競爭的本質(zhì)，在于回歸資產(chǎn)運營底層邏輯，以"場景縫合"回應(yīng)多元客群需求。

她表示，過去一年，項目做了許多的調(diào)整。

在場景運營上，項目重點打造B1層核心內(nèi)容--"精武有食集"，以"前場外帶+中場輕食+后場熱食"的復(fù)合結(jié)構(gòu)重構(gòu)餐飲動線，結(jié)合短租約與高頻品牌迭代機制，持續(xù)保持內(nèi)容新鮮度，完成負一層約800㎡公區(qū)迭代升級。同時，以"人文底蘊、檐下煙火、地緣文化、情感鏈接"四重邏輯，強化空間的在地表達與情緒價值。數(shù)據(jù)層面，項目實現(xiàn)客流提升40%、銷售增長35%，成為本輪經(jīng)營提質(zhì)的關(guān)鍵支撐點。

越秀商管中西部區(qū)域黨支部書記、副總經(jīng)理楊曉君

在運營策略上，項目形成清晰節(jié)奏--"工作日做留存，周末做破圈"：工作日聚焦白領(lǐng)高頻需求，聯(lián)動超60%商戶打造專屬權(quán)益體系，會員開卡率突破90%，疊加68%高活會員與近32%復(fù)購率基礎(chǔ)，營銷費效比控制在1%以內(nèi)；周末則通過餐飲、社交、運動等多元內(nèi)容，放大社交與體驗屬性，實現(xiàn)客群外拓。與此同時，項目以內(nèi)容驅(qū)動持續(xù)放大傳播勢能。通過HYROX健身競賽、漢馬主題等高階IP運動賽事、市集活動及場景煥新，結(jié)合社交媒體平臺，實現(xiàn)小紅書話題量超34萬、曝光破千萬，推動線下空間向"內(nèi)容生產(chǎn)場"轉(zhuǎn)變。

在運營體系的"最后一公里"，項目落地"100+精武好服務(wù)計劃"與金鑰匙服務(wù)體系，以酒店級標準提升商業(yè)服務(wù)體驗，進一步提升綜合體服務(wù)質(zhì)感與客戶粘性。

而鐵獅門中國區(qū)商業(yè)高級總監(jiān)、深圳灣后海匯總經(jīng)理陳晨則以后海匯的打法為例，強調(diào)，“存量競爭時代，商業(yè)關(guān)鍵是找到自己的舒適位，與周邊項目互補共生。”

在討論環(huán)節(jié)，美林商旅集團常務(wù)副總裁、商管總經(jīng)理武斌的總結(jié)，則為這場關(guān)于“運營”的討論畫上了精辟的句號。

他提醒所有從業(yè)者，無論是存量場還是籌備場，都要“明確你要什么，不要什么”。

“現(xiàn)在物質(zhì)已經(jīng)高度泛濫，”武斌強調(diào)，“線下商業(yè)不能再拼品類深度，更多要考慮如何滿足情緒消費、功能配置，以及高度聚合場景的表達?！?/p>

一系列的觀點之下，我們看到，這場深度的變革，不僅僅是從線上到線下，從低價到高端的選擇，而是一場從需求起點到體驗終點的全鏈路重塑。

品牌篇：從“租戶”到“合伙人”

作為購物中心的重要組合，消費品牌與購物中心之間如何賦能、如何互助，同樣需要被重新定義。

過去，二者更多是“房東與租戶”的契約關(guān)系，商場提供流量，品牌支付租金，彼此邊界清晰、互動有限。

但在新消費邏輯下，這種單向依賴已經(jīng)失效，當購物中心不再只是空間的出租者，品牌也不只是填充面積的商戶，二者的關(guān)系已然轉(zhuǎn)化成為商業(yè)體的“合伙人”，雙方共同面對同一群消費者，則需要共同回答同一個問題：我們能為消費者提供什么？

陶陶居的答案是與時尚、文化、科技結(jié)合。

什么叫時尚？廣州市食尚國味集團創(chuàng)始人/陶陶居餐飲主理人尹江波在演講過程中透露，“時尚就是人們對美追求的方向。”

在他看來，這個方向是不停發(fā)生變化的，品牌要圍繞客人去主動求變，抓住時尚潮流。

廣州市食尚國味集團創(chuàng)始人/陶陶居餐飲主理人尹江波

其次，“有文化沉淀的品牌，才能走得長遠”，尹江波介紹，陶陶居要深挖廣府文化，異地門店也堅持粵語服務(wù)團隊，還原地道生活方式。

至于與科技的結(jié)合，他則透露，主要是借助數(shù)據(jù)來支撐運營。

同時，他要求團隊每兩年迭代一次，從環(huán)境、出品、服裝等方面都要變，始終給人新鮮感。

與時尚、文化、科技的結(jié)合，陶陶居的實踐恰恰印證了這一點，消費者不再只為商品功能買單，更為情感共鳴、身份認同和即時愉悅付費。

Beauty Choice董事長王愷的演講同樣印證了這一觀點。

他一針見血的指出，“線上什么都有，消費者為什么還要來線下？真的只有情緒了?！?/p>

Beauty Choice董事長王愷

那么，Beauty Choice是如何將美妝零售做成情緒生意的？

王愷透露，其核心是打造了一個五感體驗場，分別是視覺、嗅覺、觸覺、互動和服務(wù)?！斑@五個感覺，可以給客戶提供好的情緒。”

在他的描述中，線下店的核心應(yīng)該是無壓力、自由、有趣、能躲一會、能被治愈的一個體驗店。

運營之外，IP的打造，正成為購物中心與消費品牌之間新的“共同語言”與價值放大器。

過去，IP往往被理解為一次短期美陳展、一個卡通人偶巡游，或是授權(quán)快閃店，IP是吸引家庭客流的“流量插件”，用完即走，與商場的長期資產(chǎn)關(guān)系不大。

但在消費邏輯重構(gòu)的今天，IP的內(nèi)涵與功能正在發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變，這些卡通形象或許不再只是引流工具，而是一種可生長的意義載體、可跨界的信任符號、可沉淀的社群紐帶。

討論環(huán)節(jié)，陳晨透露，鐵獅門運營的后海匯每年會引入一個國際IP，比如唐老鴨、小黃人等。

“希望通過這些國際IP全年齡段的號召力，讓消費者能夠來到深圳灣，來到后海，形成跟這個片區(qū)的一個差異化?！?/p>

同時，鐵獅門每年會主打自創(chuàng)一個IP，希望通過這些IP鏈接在地文化，為消費者提供松弛感、慢生活空間。同時，以自創(chuàng)IP深度綁定商戶，直接賦能商戶經(jīng)營，實現(xiàn)運營共創(chuàng)。

藝術(shù)維C(廣州藝術(shù)維思文化有限公司)創(chuàng)始人陳曉勤在討論環(huán)節(jié)同樣表示，未來，藝術(shù)IP賦能商業(yè)空間發(fā)展的作用會越來越大。

她認為，IP背后不僅僅是情緒價值或者是一個可愛的圖案，它更是一個東方治愈的符號，如何給予IP更多、更高級的文化敘事，可以賦能到商業(yè)，這是完成它整個品牌敘事的一個路徑。

“之前，它是一個提供情緒價值的IP，那接下來，IP將起到文化創(chuàng)意的引流，我覺得未來每一個商業(yè)地產(chǎn)，都要有一套屬于自己的文化資本的故事。”

從消費邏輯到商業(yè)運營、品牌共創(chuàng)、IP賦能，峰會從多維度探討了新時代下商業(yè)市場的“無界共生”。

而這四個字，拆解開來，正是對當下商業(yè)變革最深刻的一次回應(yīng)。

所謂“無界”，打破的是角色邊界、場景邊界、內(nèi)容邊界；

所謂“共生”，回答的則是生存邏輯，未來，運營方與品牌方、消費者扎根于同一片需求的土壤，，他們就不再是商業(yè)的參與者，而是商業(yè)本身。

“無界”是方法，“共生”是目的。這，或許是2026觀點購物中心暨零售消費峰會傳遞的核心判斷。

免責(zé)聲明：本文內(nèi)容與數(shù)據(jù)由觀點根據(jù)公開信息整理，不構(gòu)成投資建議，使用前請核實。