來源:廣州日報
4月16日,記者從佛山市順德區(qū)龍江鎮(zhèn)獲悉,該鎮(zhèn)某餐飲店因在結賬時采用“四舍五入”方式向上取整,多收消費者0.1元,被龍江市監(jiān)所依法立案調查。
龍江市監(jiān)所提醒,隨著網(wǎng)絡支付普及,不少消費者對小額數(shù)字不再敏感,但“反向抹零”看似只多收幾分、幾毛錢,實則已觸犯法律。
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回顧:消費156.9元
結賬時被收157元
近日,有消費者反映,其在龍江鎮(zhèn)某餐飲店就餐,實際消費金額為156.9元,結賬時卻被收取157元。雖然結賬單上顯示“優(yōu)惠-0.1元”,但實際是商家通過系統(tǒng)設置將金額向上取整,導致消費者多付了錢。
龍江市監(jiān)所接報后立即組織執(zhí)法人員前往現(xiàn)場核查。經(jīng)調取該餐飲店后臺結賬記錄,證實其收銀系統(tǒng)計算邏輯不合理,對部分顧客的消費金額采用“四舍五入”方式向上取整結算,即典型的“反向抹零”行為。
目前,該餐飲店已完成整改,龍江市監(jiān)所已依法對其立案調查,案件正在進一步處理中。
普法:反向抹零屬于違法行為
根據(jù)《中華人民共和國價格法》第十三條第二款規(guī)定,經(jīng)營者不得在標價之外加價出售商品,不得收取任何未予標明的費用。
《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》第八條同樣明確,經(jīng)營者在銷售商品或者提供服務時,不得在標價之外加價出售商品或者提供服務,不得收取任何未予標明的費用。
依據(jù)《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第十三條第(三)項,違反明碼標價規(guī)定,在標價之外加價出售商品或者收取未標明費用的,責令改正,沒收違法所得,可以并處5000元以下的罰款。
提醒:商家須據(jù)實結算
消費者應主動核對
順德區(qū)龍江市監(jiān)所鄭重提醒各餐飲、零售、服務行業(yè)經(jīng)營者:
嚴格規(guī)范結算方式:應按實際消費金額如實收取,不得以“四舍五入”“系統(tǒng)默認”等理由,在未經(jīng)消費者同意的情況下進行“反向抹零”。
落實價格公示責任:所有收費項目須明碼標價,確保價格標示清晰、準確、無歧義。
主動提供賬單核對:消費者結賬前,應主動提供消費明細,供消費者核對結算金額。
及時整改系統(tǒng)設置:收銀系統(tǒng)如存在“四舍五入”或其他可能導致不合理收費的設置,應立即調整為“抹零讓利”(只舍不入)或據(jù)實結算。
龍江市監(jiān)所同時提醒廣大消費者:消費過程中請留意結算金額與單據(jù)明細,如發(fā)現(xiàn)商家存在“反向抹零”或其他價格違法違規(guī)行為,請保存好消費憑證、支付記錄等相關證據(jù),及時撥打12315或12345熱線投訴舉報。市場監(jiān)管部門將依法核查處置,堅決維護公平有序的市場環(huán)境和消費者合法權益。
文/廣州日報新花城記者:劉鵬飛整理
通訊員:龍江宣文辦
圖/來自龍江發(fā)布
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