浙江
市民朋友注意啦
如您持有的衢州公交卡
公共自行車卡或“衢州行”公交賬戶
已長時間未使用
請盡快辦理退費、退押金等相關手續(xù)
具體操作如下
適用對象
連續(xù)2年及以上未發(fā)生使用記錄的公交卡、公共自行車卡、“衢州行”公交賬戶。
辦理方式
（一）線下辦理
公交卡、公共自行車卡僅支持線下辦理，“衢州行”公交賬戶支持線上、線下雙渠道辦理。
1.本人辦理：請持卡（賬戶）人攜帶本人有效身份證（含有效電子證件）或其他有效證件，前往指定線下服務點辦理。
2.他人代辦：需代辦人攜帶雙方有效身份證（含有效電子證件）或其他有效證件，前往指定線下服務點辦理。
（二）線上辦理
（僅限“衢州行”公交賬戶）
1.賬戶查詢：登錄“衢州行”APP→我的→我的賬戶進行查詢。
2.在線退費：登錄“衢州行”APP→網上營業(yè)廳→退費模塊直接辦理。
辦理網點、時間及咨詢電話
（一）公交IC卡中心
1.地址：石頭坪公交樞紐候車大廳內（衢州市柯城區(qū)新新街道農市路35號）。
2.辦理時間：周一至周日。
冬令時：8:30-17:30；
夏令時：8:30-18:00。
3.咨詢電話：0570-3022431。
（二）市政務服務中心
1.地址：市政務服務中心一樓A01公交窗口（衢州市柯城區(qū)花園東大道199號A座）。
2.辦理時間：周一至周五（節(jié)假日休息）。
冬令時：上午8:30-12:00、下午13:30-17:00；
夏令時：上午8:30-12:00、下午14:00-17:30。
3.咨詢電話：0570-8811952。
溫馨提醒
1.綠色出行免費體驗卡使用提醒：衢州公交為促進綠色出行開展的“綠色出行免費體驗卡”活動將于2026年9月1日結束，請持卡人盡快使用，逾期將自動作廢。
2.便捷辦理提示：為減少現(xiàn)場排隊等待時間，建議持有“衢州行”公交賬戶的市民朋友優(yōu)先通過衢州行APP線上辦理退費。
3.老卡停用提示：為提升市民出行服務體驗，衢州公交后續(xù)將對交通一卡通系統(tǒng)進行換代升級；升級完成后，在2019年7月11日前發(fā)行的公交卡及公共自行車卡（具體卡種見下圖）將停止使用，請相關持卡人盡快前往線下服務點辦理退費、退押金等手續(xù)。
來源：柯城發(fā)布、衢通集團
編輯：陳龍美
一審：王穎珺
二審：周小明
三審：周奕孌
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