朱海龍
從基本滿足到精準適配,從普惠覆蓋到精細提質,民生改善會給群眾帶來更實在的獲得感
這段時間,一些地方的民生“微改造”引發關注。浙江杭州火車站新建了行李傳送帶,北京各大火車站把“梳齒式”單向門改成了紅外感應平開門等新門型,山東濟南千佛山醫院過街天橋裝上了自動扶梯……一條傳送帶,一扇平開門,一部電扶梯,這些“微改造”工程規模不大,但精準對接群眾需求,在潤物無聲中增強民生獲得感。
在無聲時下功夫,在細節處做文章,“微改造”為進一步做好民生改善工作提供有益啟示。
從“管理邏輯”到“服務意識”,思維轉變是前提。
過去,一些公共設施的設置往往優先考慮“如何便于管理”。“梳齒式”單向門就是一個典型——它能有效防止逃票、疏導客流,但對于拖著大件行李的旅客、推著嬰兒車的夫妻、坐輪椅的老人而言,非常不便。用紅外感應平開門取而代之,表面看是技術替換,實質是治理視角的轉變,管理者需求讓位于使用者需要。當公共設施在設計規劃時多一些換位思考,民生改善“顆粒度”也會越來越細。
從“平均用力”到“精準滴灌”,資源配置是保障。
資源是有限的,如何把錢花在刀刃上?這就考驗識別“真需求”的能力。濟南千佛山醫院門前的過街天橋,為什么要加裝自動扶梯?因為它的使用人群有著特殊“畫像”:求醫的患者、陪護的家屬、行動不便的老人。對于健康人群來說,爬一段臺階不算什么;但對于病人而言,每一級臺階都可能成為就醫路上的“攔路虎”。民生工作能否做到群眾心坎上,關鍵就在于能不能“急人所急”“送人所盼”。精準識別、精準投放、精準治理,讓有限的資源發揮出更大效應,政策陽光將更好照亮每個角落,溫暖每一個人。
從“經驗判斷”到“數據支撐”,技術賦能添助力。
為什么過去很多“微改造”遲遲沒有落地?一個重要原因是,治理者缺乏足夠的數據來判斷“這里到底需不需要”“投入值不值得”。如今,大數據、物聯網、人工智能等技術的應用,讓治理者能夠實時感知:哪個出入口在什么時段人流最密集?哪類人群對無障礙設施的需求最迫切?這些過去只能憑經驗“拍腦袋”的模糊地帶,如今可以通過數據分析變得清晰直觀。
正是因為有了數據的支撐,政府部門才敢于在看似“小眾”的節點上投入資源,才能夠在合適的時間地點為群眾提供“剛剛好”的服務。數字技術如同一臺“顯微鏡”,把原本隱性的痛點顯性化,也讓精細治理真正實現“精準可達”。
為民造福,是樹立和踐行正確政績觀的題中應有之義,不僅要有牽引支撐的大工程,也要落實到潤物無聲的“微改造”中。從基本滿足到精準適配,從普惠覆蓋到精細提質,民生改善會給群眾帶來更實在的獲得感。
《 人民日報 》( 2026年04月17日 05 版)
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.