北京
近日，郵儲銀行樂安縣支行工作人員成功識破一起冒充公職人員的電信詐騙案件，及時阻止客戶王女士向詐騙分子轉(zhuǎn)賬，為其避免32萬元的資金損失。
當(dāng)日下午，王女士神色焦灼地來到網(wǎng)點，要求一次性提取32萬現(xiàn)金，稱用于兒子購房。客戶經(jīng)理譚經(jīng)理察覺其反常，主動勸說轉(zhuǎn)賬更安全，并提議聯(lián)系其兒子，卻被王女士以兒子繁忙為由拒絕。譚經(jīng)理警惕心倍增，發(fā)現(xiàn)王女士手機始終保持通話，還借工作人員手機聯(lián)系家人，便一邊安撫拖延，一邊安排同事聯(lián)系網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、等待其家屬。
家屬到場后，王女士道出實情：她接到陌生來電，對方冒充“公安辦案人員”，謊稱其銀行卡涉嫌違法，要求她提取現(xiàn)金轉(zhuǎn)入“安全賬戶”自證清白，并禁止其向他人透露。被恐嚇的王女士慌亂中欲轉(zhuǎn)賬，經(jīng)家人和工作人員勸說才醒悟。
此次攔截是該行常態(tài)化反詐培訓(xùn)的成果體現(xiàn)。該行堅持“三問”核查原則，筑牢金融反詐防線。未來，郵儲銀行樂安縣支行將持續(xù)踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步加大反詐宣傳力度，創(chuàng)新宣傳方式，深入普及電信詐騙防范知識，同時持續(xù)強化員工反詐培訓(xùn)，不斷完善反詐工作機制，以更專業(yè)的服務(wù)、更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，全力守護(hù)群眾財產(chǎn)安全，為營造安全、健康、有序的金融環(huán)境貢獻(xiàn)郵儲力量。
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