城市管理要下足“繡花功夫”,發(fā)現(xiàn)問題就是那枚最敏銳的“針尖”。2025年10月以來,重慶江津的街頭巷尾正悄然發(fā)生著一場立體化、多維度的巡查變革。江津區(qū)城市管理局創(chuàng)新實施四維一體的“津眼睛”立體巡查模式,一張細密牢固的防護網(wǎng)正在這座樞紐之城全面鋪開。
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專業(yè)“津管家”:用腳步丈量民生冷暖
清晨的霧氣還未散盡,年近六旬的“津管家”老彭已如往常一樣,準時出現(xiàn)在江津的背街小巷。有著20多年城市管理工作經(jīng)驗的他,是經(jīng)歷過創(chuàng)衛(wèi)、創(chuàng)文硬仗的“老資格”,對轄區(qū)里的每一處邊角縫隙都了然于胸。他不放過任何一處井蓋松動,更不遺漏任何一堆暴露垃圾,是同事眼中巡查工作的“行家里手”。
“老彭,等等我,那片圍墻后面我再去看一眼。”身后跟著的是辦公室的小張。如今,老彭早已習慣了“傳幫帶”,帶著年輕同事穿梭在城市的各個角落,用最質樸的腳步丈量著這座城市的民生冷暖。每個月,通過老彭那雙“津眼睛”發(fā)現(xiàn)并推動解決的城市管理問題就有近百條。
不僅是老彭,對于江津區(qū)城市管理局的眾多干部職工而言,上下班和周末時間早已成了另一種意義上的“巡查崗”。損壞的人行道板、被風折斷的行道樹枝、亂停亂放的共享單車……視線所及之處的問題,都會被他們習慣性地掏出手機記錄下來,并迅速通過“津眼睛”工作群轉交至相關業(yè)務科室處置。
“城市管理千頭萬緒,我早就養(yǎng)成了隨手拍、隨時報的習慣。看著自己反映的一個個問題被解決,心里特別踏實。”江津區(qū)城市管理局干部孔羽佳如是說。
這一雙雙如炬的“津眼睛”,不僅遍布城市的每一處角落,更溫暖了群眾的心。截至目前,江津區(qū)城市管理局“津眼睛”巡查力量已累計發(fā)現(xiàn)并上報設施破損、市容亂象等問題3176件,處置率高達98.9%以上。
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專職“哨兵”:網(wǎng)格里的“活地圖”
如果說“津管家”是流動的哨兵,那么在江津精細劃分的每一個網(wǎng)格里,數(shù)十名專業(yè)信息采集員便是名副其實的地面“崗哨”。
王敏便是這支隊伍中的普通一員。經(jīng)歷了十余載的風吹日曬與嚴寒酷暑,她用腳步反復描摹著江津母城幾江半島片區(qū)的地圖,將大街小巷都深深刻在了腦海里。
前幾日,在連續(xù)大雨后,王敏又在片區(qū)展開了全方位巡檢工作。在巡查至四牌坊社區(qū)清平巷路時,她敏銳發(fā)現(xiàn)一處隱蔽在綠化帶后的雨水箅子嚴重破損,這不僅影響了道路正常排水,還存在很大的安全隱患,周圍出行的小孩和老人居多,一不留神踏空后,就會摔得不輕。
王敏毫不猶豫掏出城管通智能終端拍照,并上傳至運管服平臺。經(jīng)過系統(tǒng)后臺精準派單,僅僅過了2小時,一支應急處置小分隊便趕到現(xiàn)場完成了更換,消除了隱患。
手中的智能終端成為了“哨兵”們最鋒利的武器。發(fā)現(xiàn)亂張貼的牛皮癬、閃爍不亮的路燈,只需指尖輕點屏幕,系統(tǒng)后臺便會自動流轉派單至責任部門。
信息流轉代替了人工跑腿,處置力量的響應時間被壓縮至30分鐘以內。在這群網(wǎng)格“活地圖”的守護下,專業(yè)巡查的精度與廣度正被重新定義。
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空中“鷹眼”:云端之上的凝視
當“鐵腳板”受限于視野盲區(qū)時,天空便睜開了銳利的“眼睛”。針對違法建設、夜間垃圾偷倒、河道漂浮物等隱秘角落,江津區(qū)“無人機+低空巡檢”平臺振翅升空,開啟全天候守望。
隨著旋翼的嗡鳴聲響起,5臺無人機機場設備已部署到位。在樞紐港產(chǎn)業(yè)園,一處隱蔽角落的建筑垃圾剛一露頭,空中盤旋的“鷹眼”便依托高清鏡頭與AI算法精準鎖定、抓拍取證。無人機平臺同步將案件推送至運管服平臺,平臺系統(tǒng)接收到案件,立即派遣至區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法支隊。執(zhí)法人員收悉后第一時間趕赴現(xiàn)場并完成處置,構建起了“智能發(fā)現(xiàn)-自動派遣-閉環(huán)處置”全流程管理體系,實現(xiàn)智能化閉環(huán),讓偷倒行為在“天眼”之下無處遁形。
今年3月中旬,圣泉街道學堂路附近上空,無人機再立戰(zhàn)功。巡查鏡頭掃過一處小區(qū)旁的空地時,AI算法敏銳捕捉到露天焚燒行為。無人機平臺同步將案件推送至區(qū)三級治理中心平臺,平臺接報后第一時間按智能預案派遣至圣泉街道執(zhí)法大隊。僅5分鐘,處置人員便抵達現(xiàn)場,15分鐘內成功撲滅火源,完成現(xiàn)場恢復與清理,整改照片同步回傳銷號,實現(xiàn)了全流程高效閉環(huán)。
全民“探頭”:城市管理的“千里眼”與“順風耳”
城市的溫度,歸根結底源于市民的廣泛參與。江津區(qū)城市管理的另一個秘訣,是讓“群眾監(jiān)督員”都變成流動的“監(jiān)督哨”,成為城市管理的“千里眼”與“順風耳”。
“我那天散步,隨手拍的井蓋破損問題,沒想到一天就給修得巴巴適適!這種參與感,讓我覺得自己就是社區(qū)真正的主人。”李阿姨的這番話道出了眾多監(jiān)督員的心聲。
城市治理,從來不是政府的“獨角戲”。在西關社區(qū)計生委家屬院的改造中,正是通過居民共商共治的“探頭”機制,巧妙化解了“要綠地還是要車位”的矛盾,最終實現(xiàn)了停車便利與環(huán)境改善的雙贏。
截至目前,已有203名群眾監(jiān)督員受聘上崗,累計收集處置各類問題1000余個。無數(shù)雙雪亮的眼睛共同守護著家園的整潔與安寧,城市管理與市民的距離在一次次指尖的良性互動中被拉得更近。
從云端無人機俯瞰,到地面“津管家”與網(wǎng)格“哨兵”交叉巡視,再到指尖上的全民監(jiān)督,空地聯(lián)動、人機協(xié)同的“津眼睛”模式正以機制創(chuàng)新激蕩內在活力,以數(shù)字賦能提升處置效率。
如今的江津,城市管理不僅有運籌帷幄的“智商”,更有體察民情的“情商”。一張細密牢固的現(xiàn)代化城市治理之網(wǎng),正為這座充滿活力的新重慶樞紐之城,撐起一片宜居、韌性、智慧的晴朗天空。
通訊員 趙丹
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