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最近,優(yōu)思益假洋貨事件鬧得沸沸揚揚:
“品牌故事是編的、國際大獎是買的、專家網(wǎng)紅是雇的……宣稱進口實為國內(nèi)生產(chǎn),海外地址是汽修廠。”
央視新聞用一句話,將假洋貨的面具徹底撕開。
而這件事,并非“翻車”這么簡單。它也讓很多人第一次意識到,原來我們以為的所謂“海外原版”,純粹是包裝出來的幻覺。
假洋貨,簡單粗暴,一視同仁給所有人售“假”,對這種品牌造夢邏輯祛魅或許就能避坑。但更可怕的是另一種東西:AB貨。花著一樣的錢,卻永遠不知道收到的到底是不是賣家展示出來的那一個……
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B貨 or not B貨,這是個問題
同一個鏈接,同一個價格,有人收到A貨,有人收到B貨。
很多人一開始都不信,覺得這只是個別翻車,直到真的輪到自己。
@大魚哇哦DaYuWow 就是其中的一員。當身處北京的她,買到兩箱品質(zhì)都很好的鳳梨后,打開原鏈接給自己河北農(nóng)村老家的媽媽也下了一單,翻車來得就是如此猝不及防——
自己在北京收到的金黃又新鮮多汁,媽媽收到的又青又黑,嘗起來“水咕咕”的,沒有味道不說,甚至完全就不能吃。她氣得把自己的經(jīng)歷發(fā)到了網(wǎng)上質(zhì)問:“完全不能吃,你發(fā)過來干什么?這差別也太大了吧……”
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北京IP和河北IP的網(wǎng)友,立刻現(xiàn)身說法。
這一刻,她才意識到,區(qū)分商品質(zhì)量的可能從來都不是價格,而是收貨地址。自己和家人,已經(jīng)被AB貨不知道騙了多久。
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除了鳳梨,網(wǎng)友們買到的橙子、蘋果棗,甚至秋衣秋褲都遇到了AB貨。
而這種AB貨的情況,也并不只僅限于北京和河北。發(fā)達城市和三四線城市、市區(qū)和農(nóng)村……按地址分級發(fā)貨、區(qū)別對待,商家們心照不宣。
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水果的AB貨,是好貨和爛貨的區(qū)別。有人可能會說,那衣服的B貨能壞到哪去,最多也就是掉色而已,總不會不能穿吧?
能穿。
有人給孩子買羽絨服,寄到上海和貴州的兩件衣服放在一起,完全兩模兩樣。
“如果是我收到這衣服,我可能覺得還行,手感、質(zhì)量……也能穿,只是沒那么好而已。”
上海的顏色鮮亮,做工精細、版型寬松、充絨扎實;貴州的顏色暗淡,連版型都小了一圈多。可以說,沒有對比就沒有傷害,但這樣蒙在鼓里真的對嗎?
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有人或許會問,這會不會太夸張了啊,是批次問題吧,商家還要費力單開一條新的生產(chǎn)線,再去生產(chǎn)那些不好的B貨,有必要這樣嗎?
邏輯很簡單:A貨是演給你看的,B貨才是他們真正用來賺錢的。
博主@嘿嘿哈哈 看中了一件針織衫,聯(lián)系商家想選不同顏色來帶貨。結(jié)果對方直接挑明自己是AB貨,讓她穿貴的A貨拍照,到時候直接發(fā)B貨走量,賭的就是有人會嫌麻煩不退貨。
商家的態(tài)度很囂張,號稱“大家都是這樣干的”,90%的人都在做,這就是行業(yè)潛規(guī)則——
將A貨留著寄給大城市、寄給博主和直播間來展示,實則大貨都是成本更低的B貨,來濫竽充數(shù),為了創(chuàng)造更多的利潤。
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夸張的是,商家們還會倒打一耙,給收到B貨想維權(quán)的消費者扣上“僅退款”的帽子。
從來沒有想想,服裝退貨率高居不下,到底是不是自己的問題。
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不光是服飾,生活里方方面面皆如此,不少人都沒意識到自己遭遇了AB貨。
有網(wǎng)友看到山東IP被發(fā)AB貨上熱搜后,才想起來之前自己買到的“問題”西藍花。
別的網(wǎng)友收到的都是泡沫箱,自己收到的卻是一個壓扁的箱子,而且里面的西藍花全都變黃了,不新鮮了。
以為是運氣不好,是物流問題,或者是批次不穩(wěn)定,卻從來沒有懷疑過,原來從一開始,自己就不在“發(fā)A貨”的那一類人里。
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有較真的人不信邪,硬是找快遞公司查重、自己維權(quán)退換貨。
可反反復(fù)復(fù)買了三家,所買的地墊就是厚度不夠、貨不對版,來來回回浪費了不少時間和心力。
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更殘酷的是,很多在北上廣等一線城市打工的孩子們,因為地域優(yōu)勢收到了A貨。
當他們想盡孝心,讓父母們也享受更好品質(zhì)的東西時,打開同商家、同鏈接下單,一份兩模兩樣、專門為遙遠縣城和農(nóng)村的父母們準備好的B貨,已經(jīng)在等著他們了。
這一刻,身份、學(xué)識、收入……在地址面前,全都徹底失效。
孝心,也成了笑話。
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AB貨,收割縣城和農(nóng)村
在一線城市,人們往往習(xí)慣了次日甚至當日達,客服秒回、無理由退款、平臺介入……但這些,到了偏遠城市以及縣城和農(nóng)村不再成立。
發(fā)AB貨的商家,賭的就是這一點。
有人在海南旅居,跟著博主買了雙拖鞋,等了4天才收到。打開一看,從鞋盒到鞋子品質(zhì)都和博主展示以及評論區(qū)其他人收到的完全不同,甚至剛拆開就開膠了。
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她感慨自己旅游完會回到包郵區(qū),因為只是暫時在這里生活。但對當?shù)厝硕裕@種體驗不是意外,而是日常。
海南況且如此,對那些生活在更偏遠地區(qū)以及縣城和農(nóng)村的人而言,維權(quán)成本無疑非常高。這也是B貨更容易在這些地方泛濫的原因。
此前,已經(jīng)曝光過很多往鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村真假混發(fā)護膚品的新聞。
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因為一線用戶非常看重質(zhì)量、收退貨快遞也能直接上門,非常方便,如果發(fā)現(xiàn)貨不對版,他們更傾向于主動去投訴維權(quán)。
到了縣城和農(nóng)村,這里的退貨成本很高。商家賭的不是你看不出來,而是就算看出來了,也懶得折騰。
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在不少縣城和農(nóng)村,本來快遞收寄耗時就長,取快遞還得去驛站、去十幾公里外的鎮(zhèn)上,無論是收退貨都很麻煩。
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要是遇上故意發(fā)B貨和別人退貨的商家,那就要頭疼了。
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對于那些孩子遠赴大城市求學(xué)、打工,自己留在當?shù)氐闹欣夏耆藖碚f,原本網(wǎng)購和排隊取快遞就已經(jīng)很費力了,分辨AB貨本身也有門檻,所以他們干脆自認倒霉,也不想勞神費力折騰,湊合一下就行了。
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畢竟在很多不識字的老人眼里,寫一封退貨申請書比登天還難。
而發(fā)AB貨的商家,也就在這一刻博弈成功了。
維權(quán)成本,也成了一道篩選題,輕輕松松篩出了那些老實人,讓他們來買單。
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我在縣城和農(nóng)村,過“B貨”人生
有人給出了避坑指南:
之后買貴重物品,可以先填北京、上海等發(fā)達城市的地址,等真的發(fā)貨后,再修改成自己的真實地址。
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還有人建議從源頭開始,小心那些低價的商品,重點看帶圖的追評,并且不要用優(yōu)惠,會被商家譏諷。
發(fā)現(xiàn)不對后,要培養(yǎng)自己的維權(quán)意識,最好是能拍視頻記錄開箱的過程,退款理由千萬不能選“不想要了”,會影響之后的售后……
因為有人已經(jīng)踩坑。
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這些方法或許有用,但它更像是一種無奈的自救。因為不光是縣城和農(nóng)村,只要看起來退貨中會存在障礙,就有可能收到B貨。
有位網(wǎng)友,網(wǎng)購后發(fā)現(xiàn)自己收到了B貨,但因為退貨的高昂郵費都需要自己承擔,只能通過發(fā)文和評價來避雷。好在她的帖子被網(wǎng)購平臺注意到,后續(xù)也進行了退款處理。
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但對于更大多數(shù)、沒有生活在一線城市或者商家眼中容易維權(quán)的地區(qū)的人而言,誰也很難保證,下一個被發(fā)AB貨的不會是自己。
不少人在同一家店,買了同產(chǎn)品不同碼數(shù),結(jié)果發(fā)現(xiàn)兩個產(chǎn)品完全不同。
有的人第一次買覺得很好,回購后發(fā)現(xiàn)兩模兩樣……
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諷刺的是,這些商家眼中可以肆意發(fā)B貨的地區(qū),恰好是資本眼中正在崛起的下沉市場。
所有人都在說,縣城和農(nóng)村是藍海,是未來,是新增量。但在一些商家的系統(tǒng)里,它們可能還是另一個標簽——“可發(fā)B貨區(qū)域”。
確實,縣城和農(nóng)村的消費潛力很高,當?shù)赜邢M能力的買家,也更愿意為精致生活買單。但他們不知道,那些精致的博主、直播間里展示的都是A貨,到了自己的手里收到的只會是B貨。
除去“追求精致”的他們,對于縣城和農(nóng)村更多的普通人而言,小地方買東西的價格,已經(jīng)不再便宜,甚至沒有性價比了——
大城市賣9.9元的咖啡,在小地方就變成了十幾塊的原價;
同一個品牌的連鎖餐飲店,到了小縣城和農(nóng)村,根本沒有大城市那些活動和團購優(yōu)惠;
同一部電影,一線城市能花30、40看,但到了小縣城起碼得花個50、60,票價高出一截……
所以,他們寧愿冒著收到B貨的風險,也想網(wǎng)購到物美價廉的東西。
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矛盾的是,小地方的人渴望通過互聯(lián)網(wǎng),與更低的物價連接。但沒想到,商家們也開始看人下菜,想在這片所謂的藍海里也淘淘金,用AB貨來快速割一把韭菜。
當一個人需要靠“假裝在大城市的地址”,才能買到正常商品的時候,這已經(jīng)不是簡簡單單的消費問題了。
我們常說,互聯(lián)網(wǎng)抹平了世界的鴻溝,可這些做AB貨生意的人,又開始打破這種公平。好笑的是,它和世俗意義上那些收入、學(xué)歷、階層無關(guān),僅僅只是一個由物流成本和維權(quán)難易程度計算出來的地址標簽。
它讓網(wǎng)購多少年積累商業(yè)底線和信任,毀于一旦,又讓地域歧視、城鄉(xiāng)歧視卷土重來。
難道小地方就成了“原罪”,小地方的人就該過上“B貨”人生嗎?難道在縣城和農(nóng)村的消費者,非得利用虛擬地址來騙取公平、像偵探一樣查驗和退換貨,才能讓自己用上正常的商品嗎?
一切的源頭,不是消費者需要多少更精明的避坑指南,而是讓商家們不要再鉆這種空子,能老實本分地做生意。
to B or not to B,也可以不再是一個問題。
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