四川
封面新聞記者 楊芮雯 圖片由成都軌道集團提供
“遭了，好像有人在轉我的錢……”
“小伙子，快幫幫我……”4月13日下午3點24分左右，成都地鐵惠王陵站內，乘客們步履匆匆。突然，一名50多歲的乘客焦急地沖向車站工作人員，聲音發顫地向他尋求幫助：“我的手機動不了……”這是咋個回事呢？
“他們讓我卸載支付寶、微信……”“讓我點一個網址，輸銀行卡密碼……”“我感覺好像有人在轉我的錢……”當天下午，站務員周志文正在惠王陵站內值守，從乘客焦急的描述片段中，周志文意識到她可能被騙了。
乘客向工作人員尋求幫助
“意識到情況不對，我立刻將信息上報給車控室。”與此同時，在征求乘客同意后，周志文先嘗試幫助她關機，“但是手機像死機了一樣。”
隨后，周志文想到之前有同事，用牙簽幫助受騙乘客取出手機卡，成功保住銀行卡內25萬元的新聞。“剛好我帶著一根取卡針！”于是，他迅速把手機卡取了出來。
工作人員鑰匙上掛著取卡針
此時，值班站長吳丹、周青欣也趕到了現場，她們一邊安撫乘客，一邊幫助乘客報了警，并搬來椅子讓乘客休息，等待公安民警的到來。
吳丹回憶，當時乘客稱自己接到某互聯網平臺“客服人員”的電話，對方告知，她的賬號已開通自動續費功能，需扣款800元，如要取消必須按“客服”指令操作。隨后，乘客點開對方發送的網址，便有了“手機死機”的驚險一幕。
公安民警抵達后，吳丹、周青欣陪同乘客前往警務室，經乘客授權后，她們為其兩張銀行卡辦理掛失，并幫助把手機恢復出廠設置，重裝銀行APP及反詐APP，現場核實卡內兩萬余元無損失。
當天下午，聽到對講機里傳來消息——“卡內兩萬余元無損失”時，周志文長長地舒了一口氣，此時他才驚覺自己背后早已經滲出細密的汗珠。
“那一瞬間，感覺整個人都輕松了”
吳丹回憶，“乘客的年紀和我們父母差不多，看著她焦急的樣子我們非常心疼，能多幫一點是一點。”
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