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最近,陜西商洛丹鳳縣初級中學的一場演出,牽扯出了一樁網購糾紛。近日,浙江湖州的淘寶店主徐先生反映,前段時間,有20位來自丹鳳縣的顧客,集中在他店里下單了同一款演出服,可沒過幾天,就有11位顧客扎堆申請退貨。
退貨理由五花八門,有說“尺寸不符”的,有說“出現質量問題”的,還有說“活動因天氣原因取消”的。
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可尷尬的是,徐先生明明在社交平臺看到,丹鳳縣初級中學正在舉辦校園體育文化藝術節,學生們穿的,正是他店里賣的這款演出服,彩排、正式表演的視頻都有。
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徐先生聯系校方,對方說這是家長自發行為,和學校無關。他又聯系家長,要么打不通電話,要么被直接掛斷。有位家長起初說“演出換衣服了”,被戳穿后又改口說“衣服起球”。還有家長甩下一句“有事找平臺”就掛了線。
4月12日,徐先生收到部分退貨,衣服的褲腳、袖口全是污漬,還有開線、起球的痕跡,根本沒法二次銷售。
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這事一出,網友們展開討論,有人說,“作為家長,時刻要清楚言傳身教對孩子的影響力,有的便宜不占也罷。”大家也在討論,學校就真的一點責任都沒有嗎?有位家長的話引起了共鳴,他說:“學校這種表演一般服裝采購都是學生自己掏錢,而且活動也不止一次,學校既要又要,確實令人惱火。”還有人疑問“為什么不能集體租演出服,非要讓家長買呢?”
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除此之外,“七天無理由退貨”也成了關注焦點,這個規則在什么情況下并不適用呢?有律師表示,網購服裝雖適用七天無理由退貨,但前提是商品必須完好,像這種穿著表演后出現臟污、破損,影響二次銷售的,商家有權拒絕退貨。
目前事情有了最新進展。4月14日,丹鳳縣教體局工作人員回應:經查,4月8日至9日,丹鳳縣初級中學舉辦校園文化藝術節,八年級20名學生家長自行在淘寶平臺購買表演服裝。活動結束后,部分家長因對服裝不滿,將所購表演服申請退貨,對商家經營及店鋪信譽產生了影響。對此,丹鳳縣教體局已要求學校第一時間聯系涉事家長,講明誠信處事原則,勸導家長主動對接商家協商處理。目前,學生家長已取消退貨申請,全額支付了服裝款項。
徐先生表示,已看到相關消費者取消了退貨申請,正在走流程,以完成正常交易。
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這件事中,退的是衣服,丟的可能是誠信。規則是用來保護雙方的,而不是用來鉆空子的,家長的一言一行,都是孩子最好的榜樣。誠信做人,才是成長路上最珍貴的底色。
文章綜合自瀟湘晨報,上觀新聞,網友評論等
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