演出服用完就退“歪風”不可長，誠信更不能“一退到底”

據(jù)瀟湘晨報報道，近日，陜西商洛丹鳳縣某中學多名家長網(wǎng)購演出服，在孩子參加完校園藝術(shù)節(jié)后卡著“七天無理由”節(jié)點集體退貨，還謊稱活動取消，退回的衣物存在使用痕跡、明顯污漬，無法二次銷售。4月14日，經(jīng)丹鳳縣教體局督促，涉事家長已全部取消退貨申請，全額支付了服裝費用。該事一經(jīng)報道，立刻引起社會廣泛關(guān)注。

家長在此事中的“先行違約”，給孩子示范了一次糟糕的誠信啟蒙。父母作為扣好青少年人生中首粒扣子的“第一人”，其言行是孩子認識世界的“活教材”。當家長把“七天無理由退貨”視為有機可趁、可鉆營的漏洞，那么上行下效，孩子或許會把“失信”當成耳濡目染的“潛規(guī)則”。父母之愛子，則為之計深遠，真正的誠信教育恰恰藏在每一次和孩子相處、被孩子看見的細節(jié)里。

此類行為近年來屢見不鮮，據(jù)央視網(wǎng)消息，一女店主稱，沈陽一職業(yè)技術(shù)學校60多個學生集體網(wǎng)購衣服，參加完運動會后集體以“質(zhì)量問題”為名退貨退款。這種行為不僅擾亂市場秩序，侵蝕社會誠信，同時對其他消費者也帶來不公平，這種“歪風”不可長。

這件事發(fā)酵的背后，也照見了電商平臺在規(guī)則執(zhí)行中的天平傾斜?！捌咛鞜o理由退貨”的設(shè)置，本出于保護消費者權(quán)益的善意考量，提供給了消費者線上購物的“試錯權(quán)”，它不該被少數(shù)人利用為“薅羊毛”的通行證。現(xiàn)行《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》明確規(guī)定，商品能夠保持原有品質(zhì)、功能，本身、配件、商標標識齊全的，才視為商品完好。

已實際穿著產(chǎn)生臟污、不符合二次銷售標準的服裝，明顯超出了“保證商品完好情況下，無理由退貨”的合法范疇，商家本就有權(quán)拒絕退款。平臺在處理糾紛時，理應兼顧買賣雙方的合理利益，牢牢守住規(guī)則的公平底線，避免“誤傷”誠信商家。如對一些商品設(shè)置更嚴格的退貨條件，或建立“黑名單”，對頻繁惡意退貨的賬號進行限制等，不能讓誠信“一退到底”。

規(guī)則的漏洞尚可“補”，人心間的縫隙卻難“平”。良好的契約精神是支撐社會運轉(zhuǎn)的隱形基石，它要求每個個體在享受權(quán)利的同時，也要履行相應的義務；在追求個人利益的同時，也要尊重他人的合法權(quán)益。一次“毀約式”的演出服退貨，本質(zhì)上是對“誠信買賣”這一基本契約的公然違背。市場經(jīng)濟的信用基礎(chǔ)一旦缺位，再好的善意、再優(yōu)良的制度設(shè)計都可能淪為被利用的工具，社會誠信體系也將面臨挑戰(zhàn)。

演出服“穿過就退貨”的鬧劇不該一再重演，健康的市場環(huán)境需消費者、商家、平臺和社會共同維護。誠信不是一件可以隨時退換的商品，它一旦被消耗，便再也無法“原路退回”。規(guī)則有邊界，誠信無折扣，做人做事都不該逾越那些絕不應該失守的原則與底線。

上游新聞評論員 康磊 實習生 肖雅尹