胖東來老板于東來買雷克薩斯被冷臉對待!
沒表露身份的他,被銷售敷衍到沒耐心,轉頭聯系長城老板魏建軍,沒想到魏建軍直接親自接待,聊完試駕完,于東來當場就訂了20輛,這反轉也太爽了!
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作為零售行業的標桿人物,于東來向來低調務實,即便手握龐大的商業版圖,日常出行和消費也始終保持樸素作風,從不刻意彰顯身份。
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近日,他因個人及企業需求,計劃選購一批高端車輛,最初將目光投向了雷克薩斯旗下的高端車型。
按照正常流程,于東來前往當地一家雷克薩斯4S店咨詢購車相關事宜,全程未透露自己的身份,只是以普通消費者的身份,向銷售人員詢問車型配置、價格及提車周期等基礎信息。讓人意外的是,他的咨詢并未得到應有的重視。
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估計是看他穿得太樸素,不像能買得起高端車的主,銷售就隨便指了指說明書,說上面都有,問啥都敷衍兩句,甚至還跟旁邊的同事使眼色、小聲嘀咕,那輕視的勁兒,換誰都得不舒服。
于東來也沒生氣,畢竟他向來不愛計較這些,也沒當場亮明身份,就覺得沒必要跟銷售人員置氣,看對方實在沒心思接待,就轉身走了,心里也默默把雷克薩斯從備選名單里劃掉了。
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其實于東來和長城汽車的魏建軍,早就互相認識,雖說一個做零售,一個做汽車,行業不搭邊,但兩人脾氣、理念都特別合,都是那種務實不張揚、做事靠真心的人,平時網上也會互相交流幾句。
離開雷克薩斯4S店后,于東來閑著沒事,就給魏建軍發了條消息,隨口提了一嘴自己想買車,被4S店冷待的事兒,也問問長城旗下的高端車型怎么樣,沒想著魏建軍會多重視。
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結果消息發出去沒幾分鐘,魏建軍就回電話了,語氣特別熱情,說“東來,你過來吧,我親自陪你看,咱自家的車,我給你講得明明白白”,這態度,跟雷克薩斯4S店的銷售比起來,簡直是天差地別。
第二天,于東來就去了長城汽車的保定總部,剛到門口,就看見魏建軍在那兒等著了,沒帶一堆隨從,也沒搞什么隆重的接待儀式,就穿了件休閑外套,跟老朋友見面似的,笑著迎了上來。
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魏建軍也沒跟他寒暄廢話,直接拉著他就進了生產車間,一邊走一邊給她講,“你看咱這自動化生產線,每小時能裝300臺發動機,零件都是嚴選的,品質絕對放心,不比進口車差”。
于東來也看得特別認真,一會兒湊到生產線跟前看細節,一會兒伸手摸一摸車身的工藝,還時不時問兩句技術上的問題,魏建軍都耐心得很,知無不言言無不盡,沒有一點老板的架子。
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看了生產車間,魏建軍又拉著他去了試車場,說“光看不行,你得親自開一圈,感受一下咱坦克700的性能,保證不讓你失望”,說著就把車鑰匙遞了過去,那豪爽勁兒,太圈粉了。
于東來也沒客氣,坐進駕駛座,發動車子就開了起來,加速、轉彎、剎車,一系列操作下來,臉上都露出了笑容。試駕完之后,他拍著魏建軍的肩膀說,“可以啊老魏,這性能比我之前看的進口車還棒”。
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其實于東來一開始,還看了寶馬X5、雷克薩斯GX55這些進口車型,本來都快定了,結果被雷克薩斯的銷售潑了冷水,再加上親自體驗了長城的坦克700,心里一下子就有了決定。
兩人找了個地方坐下,聊得特別投機,從車子聊到經營,于東來說“做零售和做汽車一樣,得真心對人,員工開心了,才能做好服務、做好產品”,魏建軍連連點頭,說自己也是這么想的。
聊到興起,于東來直接拍板,“老魏,別多說了,我訂20輛坦克700,全給公司的優秀高管,也算支持咱國產,也謝謝你這么用心接待”,魏建軍也笑了,說“夠意思,我親自盯著,保證盡快交車”。
可能有人不知道,這已經不是于東來第一次支持長城汽車了,之前他就已經給公司采購了300多臺長城的車,一部分用來商務出行,還有一部分配給一線員工,讓大家工作之余能出去放松放松。
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說真的,于東來這人就是這樣,不看品牌是不是進口,不看名氣大不大,只看產品好不好、待人誠不真誠。雷克薩斯4S店輸就輸在太勢利,以貌取人,白白錯失了一個大客戶。
而魏建軍呢,贏就贏在務實和真誠,不管對方是不是大客戶,不管是不是熟人,都拿出百分百的誠意對待,既展現了自家產品的實力,也收獲了一份友誼,這樣的企業家,難怪能把企業做得越來越好。
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其實這事也給很多商家提了個醒,不要總想著“看人下菜碟”,尊重每一個消費者,認真做好服務,才是長久之道。你永遠不知道,那個穿著樸素、看似普通的人,是不是隱藏的“大佬”。
于東來和魏建軍的這次互動,沒有高調的宣傳,沒有復雜的套路,就是兩個務實的企業家,因為一次偶然的購車經歷,加深了彼此的認可,也讓大家看到了國產汽車的崛起,真的太暖心了。
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有人說,于東來訂20輛坦克700,是給魏建軍面子,其實不然,要是車子不好、服務不到位,以于東來的性格,就算關系再好,也不會輕易下單,說到底,還是長城的實力和魏建軍的誠意打動了他。
而且兩人還約好了,等有空一起去沙漠沖沙,于東來說要親自帶魏建軍體驗一把沙漠的激情,魏建軍也答應了,還說要給于東來看看長城正在研發的新車型,想想都覺得期待。
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說起來,胖東來能成為零售行業的標桿,長城汽車能在國產汽車里脫穎而出,不是沒有道理的,他們都秉持著“真誠待人、務實做事”的原則,不玩虛的,靠實力和真心贏得認可。
反觀那些勢力的銷售人員,目光短淺,只看表面,最終只會錯失機會。畢竟,真正的大客戶,往往都很低調,不會刻意彰顯身份,尊重每一個人,才是最基本的職業素養。
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這次于東來買車的反轉,也讓很多網友直呼“解氣”,紛紛留言說“就該這樣,勢力的人就該錯失機會”“國產汽車越來越棒了,支持國產”“于東來和魏建軍,都是值得尊重的企業家”。
其實不管是做銷售,還是做企業,真誠永遠是必殺技。雷克薩斯4S店的冷漠,失去的不僅僅是一筆訂單,更是品牌的口碑;而魏建軍的真誠,收獲的不僅僅是訂單,更是一份珍貴的友誼和品牌的認可。
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最后也跟大家說一句,買東西也好,做事情也罷,不要只看表面,實力和真誠,才是最值得信賴的。也希望更多的企業和銷售人員,能引以為戒,尊重每一個消費者,做好自己的產品和服務。
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