彌勒物業和業主速看！權責清單→

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和諧家園 共治共享

——物業·業委會·業主權責清單

第一部分

物業服務企業：專業服務 履職盡責

物業服務企業作為專業化服務主體，根據物業服務合同約定履行合同義務、根據相關法律法規的規定履行法定義務，圍繞小區共有部位、共用設施設備、公共秩序、環境衛生等開展全流程管理服務，是小區日常運轉的重要保障。

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核心權利

?依規按約收費權：按照物業服務合同約定，向業主收取物業費；業主逾期未繳費的，可依法催告、訴訟或申請仲裁，嚴禁采取停水、停電、停氣、停暖等違法方式催繳。

?管理權與制止權：按照合同約定管理小區公共區域、共用設施設備；對小區內違反治安、環保、消防、裝修管理等規定的行為，及時采取合理措施制止，并上報相關部門。

?合同履約保障權：要求業主、業委會執行業主大會決議，配合物業服務工作；合同終止后，有權要求結清相關服務費用。

?資料交接與查驗權：承接物業時，有權查驗共用部位、共用設施設備，接收完整物業資料；服務期滿退出時，依法辦理交接手續。

核心義務

?基礎服務義務：妥善維修、養護、清潔、綠化小區共有部分，維護小區公共秩序，做好環境衛生、垃圾清運、綠化養護等日常工作。

?安全保障義務：采取合理措施保護業主人身、財產安全，協助做好安防、消防、應急處置等工作，配備合規安保人員，定期排查安全隱患。

?公開公示義務：定期公示服務事項、人員、收費標準、收費項目、專項維修資金使用、公共收益等信息，主動接受業主和業委會監督。

?合規履約義務：嚴格按照物業服務合同提供服務，不得擅自轉包全部物業服務；不得擅自改變物業共用部位、公共用房用途。

?配合協助義務：配合業委會、業主大會工作，及時反饋服務情況；協助相關部門開展社區治理、執法檢查等工作。

嚴禁行為紅線

?嚴禁采取停水、停電、停氣、限制門禁、停用電梯等違法方式催繳物業費。

?嚴禁擅自改變物業共用部位、公共用房、公共設施的規劃用途。

?嚴禁擅自占用、挖掘小區道路、場地，侵占業主公共區域與公共收益。

?嚴禁擅自轉包全部物業服務、擅自提高收費標準或亂收額外費用。

?嚴禁隱瞞、篡改物業收支、公共收益、維修資金使用等關鍵信息。

?嚴禁對小區違規裝修、違建、堵塞消防通道等行為放任不管、推諉扯皮。

第二部分

業主大會：權力機構 民主決策

業主大會由全體業主組成，作為業主自治機構中的權力機構，代表和維護全體業主在物業管理活動中的合法權益，重大事項必須經業主大會表決通過方可實施。

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核心權利

?議事決策權：制定、修改管理規約和業主大會議事規則；選聘、解聘物業服務企業；決定小區公共管理、服務、經營等重大事項。

?資金管控權：籌集、管理和使用專項維修資金；審議小區公共收益收支、物業費調整、大額維修改造等資金方案。

?監督罷免權：選舉、更換業主委員會委員，監督業委會履職情況，依法撤銷業委會作出的違法違規、損害業主利益的決定。

?規則制定權：確定小區物業管理方式、服務標準、收費方案等核心規則，審議并通過物業服務合同核心條款。

?資產處置權：決定小區共用部位、共用設施設備的經營、使用、改造及處置方式，維護業主共有資產權益。

核心義務

?依法決策義務：嚴格按照法律法規、議事規則召開會議、表決事項，決策內容不得違反法律規定、損害公共利益和他人合法權益。

?民主公開義務：保障業主的知情權、參與權和表決權，會議召開、表決過程、決議結果全程公開透明，接受全體業主監督。

?決議執行義務：督促業主、業委會、物業公司執行業主大會合法有效決議，維護決議的嚴肅性和執行力。

?權益維護義務：兼顧全體業主共同利益，不得偏袒少數業主利益，妥善協調業主之間的物業糾紛，營造和諧共治氛圍。

?合規備案義務：依法完成業主大會、議事規則、管理規約等備案手續，配合街道、社區及主管部門的指導和監督。

嚴禁行為紅線

?嚴禁違反議事規則、法定程序召開會議、虛假表決，嚴禁操縱投票、偽造表決結果。

?嚴禁作出違反法律法規、侵害業主合法權益、損害社會公共利益的違法決策。

?嚴禁擅自挪用、侵占、私分專項維修資金、公共收益等業主共有資金。

?嚴禁以業主大會名義從事經營性活動、對外擔保、借貸等與物業管理無關的行為。

?嚴禁壓制業主合理訴求、剝奪業主表決權和監督權，嚴禁拒絕公開會議決議與財務信息。

?嚴禁擅自改變小區規劃用途、違規處置共有資產，嚴禁縱容小區違建、破壞公共利益等行為。

第三部分

業主委員會：業主代表 監督橋梁

業委會是業主大會的執行機構，由業主選舉產生，代表全體業主利益，不具備獨立經營決策權，嚴禁越權行事！

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核心權利

?召集主持權：召集業主大會定期會議和臨時會議（20%以上業主提議時），報告物業管理實施情況。

?簽約監督權：代表業主與業主大會選聘的物業公司簽訂物業服務合同，監督并協助物業公司履行合同、落實服務承諾。

?知情建議權：查閱小區公共收支、物業檔案、維修資金使用等資料，對小區管理、服務提升提出建議。

?維權協調權：收集業主意見建議，協調業主與物業、業主之間的矛盾糾紛，維護業主合法權益。

?規約監督權：監督管理規約、業主大會議事規則的實施，督促業主履行繳費等義務。

核心義務

?依法履職義務：嚴格執行業主大會決議，不得作出與物業管理無關的決定，不得從事經營性活動或挪用公共資金。

?公開透明義務：定期向業主公開工作情況、經費使用、決議事項等信息，接受業主質詢和監督，不得隱瞞關鍵信息。

?公正中立義務：代表全體業主利益，不偏袒個別業主、不謀取私利，委員不得利用職權損害業主共同利益。

?備案配合義務：選舉產生后依法備案，配合街道、社區及主管部門開展工作，接受指導監督。

?交接協助義務：協助物業公司承接、查驗物業，合同終止時督促做好資料、資產交接工作。

嚴禁行為紅線

?嚴禁未經業主大會授權，擅自簽訂、變更物業服務合同或處置小區公共資產。

?嚴禁侵占、挪用、私分小區公共收益、專項維修資金及業主共有財物。

?嚴禁弄虛作假、隱瞞決策信息、拒絕或拖延公示工作臺賬與經費收支。

?嚴禁擅自使用業主大會、業委會印章，或利用職權謀取私利、收受利益輸送。

?嚴禁作出與物業管理無關的決定，嚴禁從事經營性活動損害業主共同利益。

?嚴禁偏袒個別業主、打壓不同意見，拒絕接受業主質詢與街道社區監督。

第四部分

業主：小區主人 權責對等

業主是指房屋的所有權人，是小區物業管理活動的核心主體，依法享有業主權利、履行業主義務。

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核心權利

?服務享受權：按照物業服務合同約定，享受物業公司提供的各項服務，有權要求提升服務質量、整改問題。

?參與表決權：參加業主大會，行使投票權；選舉、被選舉為業委會委員，監督業委會工作。

?知情監督權：查閱小區公共收益、物業費收支（酬金制）、維修資金使用等信息，監督物業公司、業委會履職情況。

?建議提議權：提議召開業主大會，提出修改管理規約、議事規則及小區管理的合理建議。

?合法維權權：對侵害自身權益的行為，依法要求整改、賠償，或通過投訴、訴訟等途徑維權。

核心義務

?按時繳費義務：按時足額交納物業費、專項維修資金，不得以未接受或無需接受相關服務為由拒繳物業費。

?遵規守約義務：遵守管理規約、業主大會議事規則，愛護公共設施，維護公共秩序和環境衛生。

?執行決議義務：執行業主大會和業委會作出的合法決議，配合小區管理、裝修管控、維修改造等工作。

?合規使用義務：規范使用房屋專有部分，不得擅自占用、挖掘公共區域，不得違規裝修、改變房屋用途。

?配合協作義務：配合物業公司、業委會開展工作，轉讓、出租房屋時及時告知物業，鄰里之間和睦相處。

嚴禁行為紅線

?嚴禁損壞房屋承重結構、主體結構，嚴禁違規拆改墻體、改動燃氣/消防管線。

?嚴禁擅自搭建違建、占用樓道/綠地/消防通道等公共區域堆放雜物。

?嚴禁違規裝修、改變房屋規劃用途，嚴禁擅自改變房屋外觀、私搭亂建。

?嚴禁拒繳、拖欠物業費及專項維修資金，不得以非正當理由拒絕履行繳費義務。

?嚴禁高空拋物、噪音擾民、亂排污水、違規停放車輛、堵塞消防逃生通道。

?嚴禁違規飼養寵物、私拉電線充電，嚴禁破壞小區綠化、公共設施與環境衛生。

?嚴禁阻撓、干擾物業、業委會正常履職，拒不執行業主大會合法決議。

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結語：同心共治美好家園

物業服務企業用心服務、業主委員會秉公履職、廣大業主遵規守約，三方各司其職、互相理解、互相監督，才能打造秩序井然、環境優美、鄰里和睦的幸福小區。

總編/楊銳

責 編/張 云龍

值班編輯/孔 德云

編排 /邱少瑞

資料來源/ 彌勒市住房和城鄉建設局

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