山西
最近，四川的喻先生遇到一件奇葩事。他在淘寶一家家具店鋪購買了一款木質板材衣柜，商家宣稱衣柜背板厚度為0.3厘米。衣柜到貨后，喻先生在組裝時卻發現，背板厚度竟然“縮水”了一半，實際測量只有0.15厘米左右。喻先生認為商家虛假宣傳，欺騙消費者。
喻先生告訴記者，3月初，他在淘寶平臺上的“阿斯諾家具店鋪”購買了一款木質板材的衣柜，花費數百元。商家宣稱確保質量，密度板主板厚度1.2厘米左右，背板是纖維板，厚度在0.3厘米左右。
“然而，背板肉眼看上去根本沒有達到0.3厘米。”喻先生在收到貨后用尺子進行了測量。“我們實際測量只有0.15厘米。”喻先生非常氣憤，認為自己被騙了。于是他找到商家理論。
“沒想到，商家客服竟然說，尺子的刻度都是不一樣的，需要使用標準的尺子。”商家的回復讓他哭笑不得。“尺子的刻度都是有國家標準的，客服的回復明顯是糊弄人。”喻先生要求退貨，商家以“大件物品運輸困難”為由拒絕。
記者向該店鋪客服進行了咨詢。客服依舊表示，背板厚度在0.3厘米左右。“后背板起到的只是一個遮擋作用，不需要承受重量，您可以放心使用。”
記者瀏覽該店鋪時注意到，組裝柜子的價格在165元-580多元不等。商家打出“無一差評”的宣傳口號，并宣稱“整柜加厚E1級健康環保板材，防潮防霉不變形，拒絕異味”“質保10年”。然而，記者打開評論區瀏覽時看到不少差評。
“質量太差了，用了才2個多月，整個柜子散架了。”消費者普遍表示，柜子質量差，板材氣味較重、柜門變形嚴重，甚至柜子背板還出現發霉的情況。
針對消費者的差評，客服的回應依舊是“確保質量，結實耐用，承重力非常好。”
“阿斯諾家具店鋪”這家網店的經營者是睢寧一家商貿有限公司。經查詢，該公司于2025年9月成立，注冊資本1萬元。
記者注意到，今年2月5日，該公司因“通過登記的住所或者經營場所無法聯系”，被睢寧縣市場監督管理局列入經營異常名錄。
3月10日，喻先告訴記者，在市場監管部門介入協調后，商家以發錯貨為由同意退貨退款 。目前，問題已解決。
來源：新華日報
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