成都雙流：162個窗口全覆蓋 政務服務“一站式”辦結

成都市雙流區政務服務中心全面升級，醫保、社保、公安、稅務、不動產……都能“一站式”搞定。目前，3層樓、10個服務區、162個窗口已全面實現集中辦公，個人及企業服務的各類事項均可“進一扇門，辦所有事”，政務服務效能再提速。

全鏈進駐，“一站式”辦結

雙流區政務服務中心一樓設置醫保、車駕管、公安戶政和婚姻登記服務區。醫保服務區，配備多臺自助終端和電話服務室，實現“線上咨詢+線下自助+人工協助”多元服務，可辦理城鎮職工醫保、城鄉居民醫保等100余項事項；車駕管綜合服務區，打造全市試點車管業務“帶您辦”，提供窗口導航、業務指引等全程帶辦服務；公安戶政服務區，可辦理居民身份證受理、戶籍業務等27項事項；婚姻登記服務區，免費為新人提供漢服打卡服務，讓領證成為一場溫馨的儀式。

二樓為企業綜合服務區、社保服務區、公積金和出入境服務區。企業綜合服務區，企業辦事人員可享受從企業開辦、變更到注銷等670項事項的綜合受理服務；社保服務區，可辦理社會保險參保登記、工傷待遇申領等81項事項，進一步提升民生服務的便利度；公積金服務區，聯動社保、醫保等部門，推動“五險一金”綜合服務區試點落地見效，將相關業務整合為“一類事”集成辦。

三樓設置不動產、稅費服務區以及雙流金融監管支局。不動產服務區，可辦理土地所有權登記、房屋所有權登記等50余項業務，實現交易、繳稅、登記“一窗受理、并聯辦理”；稅費服務區，可辦理靈活就業人員繳費及退費、城鄉居民繳費及退費等8大類社保業務，針對企業批量社保業務，開通“預約上門+線上辦理”雙通道。

成都市雙流區政務服務中心。趙印供圖

延伸服務，打造一體化政務生態圈

“為企業和群眾提供更加規范、高效、便捷的服務，入駐部門涵蓋區政務服務和行政審批局、區公安分局、區醫保局等26個相關部門，解決了‘多頭跑、來回跑’問題。”成都市雙流區政務服務管理和行政審批局工作人員李果介紹，塔樓區域還入駐了區民營經濟發展促進中心、區公資交易中心，通過線上線下融合、服務前移等方式，持續拓展政務服務邊界。

在中心大數據分析平臺前，實時辦件情況、智能取號動態、排隊等待時長等數據一目了然。“通過數字大屏，我們可以精準監測中心運行狀態，為效能提升提供數據支撐。”李果介紹，區政務服務中心還設立投訴受理中心，由入駐部門首席代表輪流值守，及時處理群眾訴求；專屬接待室為軍人、人才、農民工等特殊群體提供優待服務；中國郵政綜合業務室則提供“跨域通辦”郵寄服務，讓數據多跑路、群眾少跑腿。(趙印 李小嵐 實習生呂雅馨)