最高院：教育培訓合同不適于強制履行，消費者享有單方解除權！

作者：周軍律師.

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實踐中，教育培訓合同糾紛常出現(xiàn)“消費者要求解除合同退費，機構以‘不退不換’‘合同未到期’為由拒絕”而產(chǎn)生的爭議。

那么，教育培訓類合同，消費者是否有單方解除權呢？

最高人民法院案例庫入選案例《常某訴北京某某英果教育咨詢有限公司、深圳市某某國際教育有限公司教育培訓合同案》中明確：

教育培訓合同的履行以雙方互相配合為基礎，消費者具有單方解除合同的權利；消費者在相對方未違約的情況下要求解除合同應承擔一定的違約責任，酌情扣除相應的培訓費用。

消費者享有單方解除權，但需掌握正確的實操方式，避免因流程不當導致維權失敗，重點關注4點：

1. 解除方式：可書面通知，也可口頭通知（建議優(yōu)先書面通知，留存證據(jù)）。消費者可向培訓機構發(fā)送《解除教育培訓合同通知書》，明確載明“因自身原因/機構違約，依據(jù)《民法典》相關規(guī)定，解除雙方簽訂的教育培訓合同，要求退還剩余課時費”，并留存發(fā)送記錄（微信、快遞、郵件等），避免機構后續(xù)否認收到通知。

2. 退費計算：解除合同后，機構需退還剩余課時對應的費用，核心計算原則的是“按實際履行情況折算”。需要注意的是，若因消費者自身原因解除合同（如不想繼續(xù)上課、計劃變更），機構可酌情扣除已發(fā)生的合理費用（如已上課時的學費、教材費），但不得扣除高額違約金；若因機構原因解除合同（如閉店、更換師資、變更地點），機構需全額退還剩余費用，包括贈送課時對應的費用——因為贈送課時的成本已攤?cè)胝齼r課時，并非真正免費，未使用的贈送課時應同等享受退費。

典型判例參考：賈某為孩子報輔導課，交了16.3萬元，機構因債務問題停止營業(yè)，雙方確認合同解除。機構主張僅退還未使用的正價課時費，拒絕退還贈送課時費，法院判決機構需退還包含贈送課時在內(nèi)的剩余費用，明確贈送課時應納入退費范圍，按“合同總價÷總課時（含贈送）×未使用總課時（含贈送）”的方式計算退費金額。

3. 證據(jù)留存：維權的核心是證據(jù)，消費者需留存好3類關鍵材料：① 教育培訓合同（含補充協(xié)議、會員合約等）；② 繳費憑證（發(fā)票、收據(jù)、轉(zhuǎn)賬記錄）；③ 溝通記錄（與機構工作人員的聊天記錄、通話錄音，證明已提出解除合同、協(xié)商退費）；④ 機構違約證據(jù)（如師資變更、地點變更、閉店通知等，若有）。

4. 維權路徑：若機構拒絕解除合同、拒絕退費，消費者可按以下順序維權：① 與機構協(xié)商，明確告知其法律規(guī)定，要求依法退費；② 向消費者協(xié)會投訴，請求調(diào)解；③ 向市場監(jiān)督管理部門舉報，查處機構的不公平格式條款；④ 向法院提起訴訟，憑借相關證據(jù)，要求法院確認合同解除、判令機構退還剩余費用。

周軍律師提醒，教育培訓合同的核心是“自愿參與、公平履約”，其人身專屬性和服務特殊性；《民法典》《消費者權益保護法》明確賦予消費者單方解除權。遇到相關問題，建議及時咨詢專業(yè)律師，尋求有效的法律幫助，以免錯失維權良機。

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