央視曝光！多位明星道歉！“優(yōu)思益”營銷策劃公司被立案調(diào)查

昨天（1日），總臺報道“進口”保健品亂象，“澳洲優(yōu)思益”號稱進口，實為國內(nèi)生產(chǎn)。報道播出后，浙江杭州市場監(jiān)管部門立即對杭州索象營銷策劃有限公司展開調(diào)查。

杭州市濱江區(qū)市場監(jiān)督管理局行政執(zhí)法隊中隊長葉震林表示——

• 已調(diào)取公司的合同和聊天記錄，該公司2023年5月至2024年3月為廣州雅拉源公司提供過品牌營銷策劃服務；

• 已提取服務內(nèi)容、資金往來等相關(guān)材料，正在問詢企業(yè)負責人，進一步核實有關(guān)情況；
  

• 目前已對這家公司涉嫌的廣告違法行為進行了立案調(diào)查。
  

下一步將依法依規(guī)、從嚴從快查處涉事企業(yè)涉嫌違法行為，以有力行動回應社會關(guān)切，全力守護消費者合法權(quán)益。

同時，杭州市場監(jiān)管部門對報道中涉及的杭州社淘電子商務有限公司、杭州愛德思達傳媒科技有限公司涉嫌廣告違法行為也予以立案調(diào)查。

近日，“優(yōu)思益”產(chǎn)品因被央視曝光假澳洲進口已全網(wǎng)下架，多位明星、主播曾帶貨相關(guān)產(chǎn)品。

4月1日，李若彤直播間官微“彤享會”發(fā)布致歉聲明：

4月1日，章小蕙通過其公司賬號“玫瑰是玫瑰”發(fā)布正式聲明致歉，其個人企微“章大蕙”也轉(zhuǎn)發(fā)該聲明。聲明表示，自1日早上“Youthit優(yōu)思益”品牌事件曝光后，首先鄭重向大家致歉，辜負了大家信任，對此深感愧疚。玫瑰的消費者可自本公告發(fā)布起15個工作日內(nèi)聯(lián)系購買平臺的官方客服，玫瑰都將以“先行賠付”的形式于訂單核實后的7個工作日內(nèi)，針對所有通過玫瑰全渠道下單的用戶給出退款處理。

4月1日，演員明道發(fā)布關(guān)于優(yōu)思益品牌事件的公告說明，表示自己與團隊已關(guān)注到關(guān)于“YouthIt優(yōu)思益”的相關(guān)報道，“首先對支持我信任我而購買該品牌的消費者鄭重道歉，我們會第一時間負責和解決。”

相關(guān)消費者可自公告發(fā)布之日起30個工作日內(nèi)聯(lián)系直播小助理，其直播間會以“先行賠付”的形式向相關(guān)消費者予以退款處理，“預計將于相關(guān)訂單信息核實后7個工作日內(nèi)完成退款。”

明道方面也提到，接下來一個月，將重新審核所有已合作品牌，“未來也會用更嚴格的標準對待每一次的產(chǎn)品推薦，隨時歡迎大家監(jiān)督和指正。”

頭部直播間“與輝同行”曾帶貨該品牌相關(guān)產(chǎn)品，且銷售額達1000萬-2500萬，銷量7.5萬-10萬單，成為其重要銷售渠道之一。

4月2日，中新經(jīng)緯以消費者身份向與輝同行店鋪客服咨詢，在直播間購買的優(yōu)思益產(chǎn)品能否申請退款。客服轉(zhuǎn)發(fā)了優(yōu)思益1日晚在微信公眾號發(fā)布的聲明，并表示“品牌方已發(fā)布相關(guān)聲明，辛苦您查看一下”。當中新經(jīng)緯進一步追問“已有多位明星表示可全額退款”時，與輝同行客服僅重復回應：“您好，您反饋的問題我們已經(jīng)收到，會重點關(guān)注，感謝您的關(guān)注。”

明星要為帶貨“優(yōu)思益”擔責嗎？

浙江豐國律師事務所陳松濤律師表示，對于部分消費者從明星藝人及網(wǎng)紅博主的直播帶貨處購買產(chǎn)品的情況，陳律師表示，根據(jù)《廣告法》第56條，對于關(guān)系消費者生命健康的商品或服務的虛假廣告，若造成消費者損害，廣告代言人需與廣告主承擔連帶責任。在本事件中，若明星未核實產(chǎn)品真實性即代言，或明知虛假仍進行推廣，可能面臨行政處罰（如沒收代言費、罰款）及民事賠償。

此外，中國政法大學副教授、中國消費者協(xié)會專家委員會專家朱巍表示，保健品需要相關(guān)資質(zhì)進行注冊和認證，發(fā)相關(guān)的保健標識，就是我們俗稱的藍帽子標識。這個案子涉嫌虛假宣傳行為。按照電子商務法等，互聯(lián)網(wǎng)平臺即電子商務平臺，在這個時候要承擔一定的審核責任。

購買了“優(yōu)思益”的消費者應如何維權(quán)呢？

律師表示，結(jié)合當前事件進展及媒體披露信息，生產(chǎn)者和經(jīng)營者或涉嫌欺詐，消費者有權(quán)向其主張“退一賠三”。同時，鑒于曝光產(chǎn)品存在虛假標注產(chǎn)地的情況，律師認為，這也屬于重大安全隱患，消費者可以依據(jù)《食品安全法》尋求10倍賠償。消費者可從以下三個路徑進行維權(quán)：

1.證據(jù)固定與收集：消費者需保留訂單截圖、支付記錄、物流信息等；同時，截圖保存產(chǎn)品頁面、直播視頻、廣告文案等虛假宣傳內(nèi)容；另外，保留與商家、平臺客服的對話記錄（如平臺敷衍退款、拒絕賠償?shù)惹闆r）。

2.投訴與舉報：消費者可通過12315平臺或向當?shù)厥袌霰O(jiān)管局舉報，要求立案調(diào)查并處罰涉事企業(yè)；還可向稅務部門及公安機關(guān)報案。

3.訴訟與集體維權(quán)：消費者可依據(jù)《民事訴訟法》向法院起訴，主張退貨退款及三倍賠償。若受害者眾多，可依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第47條，由省級消協(xié)提起公益訴訟，以降低個體維權(quán)成本。若擔心企業(yè)轉(zhuǎn)移資產(chǎn)，可向法院申請凍結(jié)涉事公司賬戶或等值財產(chǎn)。

來源：央視新聞、中新經(jīng)緯、極目新聞、中國青年報 編輯 | 粟曉霞 責編 | 曾義峻 審核 | 譚妍薇

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