山東
來源： 信網 責編：趙曉珊 2026-04-02 09:27:35
貨架上的蟑螂。（來源：受訪者）
信網·信號新聞4月2日訊 近日，上海市民王先生向信號新聞(0532-80889431)反映，他在盒馬鮮生嘉定城中店購物時，在冷鮮酸奶貨架上發現蟑螂，向門店提醒后未得到處理結果反饋。盒馬總部客服表示，涉事門店事發第三天已開展全面消殺，因沒打通王先生電話導致未能及時反饋。
據王先生描述，3月17日，他在該店購物時看到一只蟑螂趴在貨架上，隨即將此情形拍攝下來，并反映給門店工作人員，希望門店加強管理。然而，數日過去，他始終未收到店方的處理結果。
針對王先生所說的情況，信號新聞3月25日聯系盒馬客服進行核實。客服回應稱，總部在收到相關反饋后，已第一時間責成涉事門店核查。門店確認情況屬實，并于3月19日，也即事發第三天組織開展全面消殺，對冷鮮酸奶貨架等區域進行了重點清理。客服同時表示，門店原本計劃將處理結果第一時間告訴王先生，但未打通其預留的電話，導致反饋未能及時傳達。（谷正原 徐基峰）
貨架上的蟑螂。（來源：受訪者）
[來源：信網 編輯：趙曉珊]
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