山西
近日，晉城市城區(qū)移動嚴格踐行公司精品服務理念，聚焦商客裝維全流程施工工藝標準化建設，緊盯入戶布線、光貓安裝、跳線成端、組網(wǎng)部署、現(xiàn)場清整等關鍵環(huán)節(jié)從嚴管控，以精細化施工、規(guī)范化操作、標準化落地，全力夯實商客業(yè)務精品交付堅實根基。
工藝標準精細打磨。組織全體裝維人員專題研學《商客精品交付白皮書》，逐條厘清工藝規(guī)范，重點圍繞“六線”布設標準、設備規(guī)整擺放、現(xiàn)場最終呈現(xiàn)效果等細節(jié)精準把控，將施工標準具象化、實操化，確保每一道工序規(guī)范可依、執(zhí)行到位。
執(zhí)行落實從嚴規(guī)范。組建工作專班，強化現(xiàn)場跟班作業(yè)與全流程實時督導，確保各項標準執(zhí)行不打折扣、不走過場；同時針對不同行業(yè)、不同場景的個性化需求，靈活優(yōu)化施工方案，精準適配各類商客用戶實際服務訴求。
品控抽檢閉環(huán)管控。嚴格執(zhí)行統(tǒng)一質檢標準，要求全量工單上傳安裝工藝圖開展全面質檢，對不合格工單第一時間督促整改、全程跟蹤督辦、及時復核反饋，構建“檢測—整改—復核—閉環(huán)”的全流程品控體系，堅決保障交付質量。
依托工藝培訓、現(xiàn)場督導、質量抽檢三維協(xié)同發(fā)力，城區(qū)移動商客場景精品交付日質檢合格率已穩(wěn)定提升至98%以上。下一步，城區(qū)移動將堅守施工工藝這條服務生命線，持續(xù)深化標準落地、強化過程管控、提升裝維技能，以更高標準、更實舉措、更優(yōu)服務，為數(shù)字晉城建設、智慧民生服務及鄉(xiāng)村振興推進筑牢堅實通信支撐。（任玲玲）
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