薛之謙演唱會主辦方公布廣州站3月29日場退換票解決方案

3月31日傍晚，薛之謙“萬獸之王”巡回演唱會廣州站主辦方公布“3月29日場”后續解決方案，本場次已購票觀眾可選擇“保留票務訂單及更換場次”，或者“申請退票及相關費用補償”。此前，薛之謙廣州演唱會3月29日場次，受暴雨天氣影響導致部分演出設備無法正常運轉，影響演出效果，薛之謙在演唱會中段向觀眾致歉，并宣布將為該場次所有官方渠道購票的觀眾無條件退換票。

根據該公告，方案一為保留票務訂單及更換場次，保留訂單不可再申請退票及相關費用補償，更換場次的適用范圍為本輪“萬獸之王”主題巡演下于2027年1月31日前舉辦的中國所有地區內任意時間、地點、場次的演唱會，所申請更換場次的申請時間限于該城市及場次票務平臺上架后至正式預售日前3天止（已官宣上架的太原站6場、青島站6場可在4月14日-4月17日發起申請）。

方案二為申請退票及相關費用補償，退票申請時間為4月4日-4月10日，未在該時段申請退票的訂單，均視為保留票務訂單。對于非廣州本地訂單（以提供相關機票、酒店證明為準）并選擇退票的用戶，給予相應補償。

完整解決方案及詳細規則如下：

南都此前報道（薛之謙演唱會因暴雨設備故障，中途宣布退票！稱“內心有愧”），3月29日晚，薛之謙“萬獸之王”演唱會廣州站在天河體育中心舉辦，突遇極端強對流暴雨，舞臺燈光、設備、熒光棒受影響，演出效果未達預期。演唱會中段薛之謙現場誠懇致歉：“雖然是因為很大雨，但我想我還是有責任的，我覺得你們花的錢是冤枉的。天氣是我沒有辦法解決的問題，但我內心有愧，給所有人說一聲抱歉，我自己心里過意不去。”

當晚薛之謙向觀眾誠懇致歉。

為保障歌迷權益，藝人薛之謙和主辦方當即推出暖心方案：當晚半場演出免費贈送，歌迷可憑票根全額退票；本地歌迷可置換后續廣東場次門票，外地觀眾機票和酒店予以報銷。此舉不推諉、不敷衍，盡顯責任與誠意。

當晚，數萬歌迷打開手機閃光燈，與薛之謙雨中合唱，現場溫情涌動。此次應急處置不僅體現了藝人與主辦方的責任擔當，更彰顯了廣州溫暖包容的城市氛圍。

采寫：南都N視頻記者 鐘欣

圖片來源：主辦方微博、網友視頻截圖