消費者網購山東菜青蟲食品旗下熟牛肉發現部分產品保質期內變質

記者 張召旭 實習生 藺佳音

“事情過去半個月了，仍沒有解決。”30日，消費者堅先生向齊魯晚報·齊魯壹點記者反映，自己在淘寶平臺（淘寶店名“兵王的炊事班”）購買的熟牛肉部分存在變質問題，多次與商家及相關部門溝通后，雙方就賠償事宜仍未達成一致。

堅先生介紹，3月1日他花95.93元在淘寶“兵王的炊事班”旗艦店購買了十包醬牛肉零食。產品包裝顯示生產日期為2026年1月28日，保質期10個月。“前7包吃著都沒問題，3月14日在拆封第8包時，我發現肉上有紅色小點，咬了一口感覺味道不對就吐了，隨后拆開第9包發現牛肉呈現血紅色，而且有明顯腥臭味。”堅先生說，他隨后拆開了最后一包，發現也存在同樣問題。

發現問題后，堅先生第一時間在淘寶平臺聯系該店鋪客服，說明牛肉變質情況。起初，客服誤以為僅1包產品變質，提出給予11元補償。“我向客服展示了3包變質產品，并說明當時僅剩這3包未食用。”堅先生表示，可能是溝通存在偏差，客服誤理解為他還有6包產品，其中3包變質，因此提出讓他將剩余產品寄回，退還6包產品的貨款。

“兵王的炊事班”是山東菜青蟲食品有限公司旗下品牌。協商無果后，堅先生隨即向該公司所在地——濰坊12345政務服務熱線反映了此事，尋求相關部門介入處理。

3月16日，濰坊市奎文區市場監督管理局工作人員主動聯系堅先生，他及時將變質牛肉的照片、視頻等相關證據發送給工作人員。3月17日，市場監管局工作人員向堅先生反饋，經對山東菜青蟲食品有限公司相關產品進行現場檢查，未發現異常，可對雙方糾紛進行調解。

在監管部門的調解下，“兵王的炊事班”工作人員稱，產品出現變質可能是密封包裝漏氣導致，提出賠償堅先生50元，但這一方案遭到堅先生拒絕。“哪怕對方提出賠償二三百元，我也愿意接受，但經過一番折騰，只愿意賠償50元，這顯然不合理。”堅先生表示，他希望商家按照《食品安全法》相關規定，依法進行賠償。

由于雙方分歧較大，無法達成一致，3月19日，濰坊市奎文區市場監督管理局向堅先生出具了投訴終止調解決定書，終止調解的原因是“投訴人或者被投訴人明確表示無法達成調解協議”。

為維護自身權益，3月20日，堅先生再次撥打濰坊市12345熱線反映此事。一周后，他收到了濰坊市奎文區市場監督管理局郵寄的投訴處理結果回復。回復顯示，執法人員已對山東菜青蟲食品有限公司進行現場檢查，并隨機抽取涉訴產品開封核查，未發現產品變質情形；核查過程中，該公司也提供了涉訴產品的檢驗報告。通過現有證據，無法認定該商家存在違法行為，不符合《市場監督管理行政處罰程序規定》第十九條規定的應予立案情形，因此決定不予立案。同時提示，若堅先生對該處理決定不服，可自收到決定之日起六十日內，向奎文區人民政府申請行政復議，或自收到決定之日起六個月內，向奎文區等具有管轄權的人民法院提起行政訴訟。

對此結果，堅先生表示無法接受，他明確表示，將繼續向相關部門反映此事，堅持要求山東菜青蟲食品有限公司按照《食品安全法》規定，對其進行合理賠償。

針對此事，記者致電山東菜青蟲食品有限公司，接線人員表示尚不清楚此事，產品若出現質量問題會去核實處理。