兩年前,我做了一個決定:
在商業社群“劉潤·進化島”上,每天更新日課,記錄我在商業世界里的所見所想。
到今天,進化島日課邁入了第3個年頭。每天,島上也有很多同學,會分享自己的日課,聊各自遇到的商業問題、困惑和新發現。
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但最近,島上聊得最多的,不再是商業模式,而是AI。
焦慮,寫在每個人臉上。有人很迷茫:35歲了,AI已經能做我的工作了。咋辦?剛踏入職場的年輕人,更迷茫:學了幾十年屠龍之技,還沒施展,龍先被AI干掉了。
AI時代,怎樣才能不被淘汰,過得更好?
我也沒有標準答案。于是,我翻了翻過去兩年的700多篇日課,試圖從那些真實的商業案例和思考碎片里,找到一些線索。
沒想到,還真有。
AI確實來勢洶洶,但它針對的不是具體的人,而是老舊工作方式。所以,某些底層的能力,也會前所未有的重要:
杠桿思維。判斷力。學習力。目標感。同理心。
我們一個個說。
01
杠桿思維:不琢磨“完成任務”,琢磨如何“消滅任務”
先給你講個故事。
之前,因為HR小姐姐要生孩子,所以發工資這件大事,就暫交給了財務同事。可一接手,財務同事馬上壓力倍增,直呼忙不完。
不是想偷懶,實在太麻煩。我給你盤盤,要把工資發下去,要經歷幾道關:
首先,拿到基本工資表。然后,根據部門負責人的獎金申請,算出應發金額。上傳稅務平臺(我們有不止一家公司,每個都要傳一遍),算個人所得稅,更新稅后工資。再把稅后工資,填到代發銀行的Excel。最后,還得按部門分攤成本,為年底算賬做準備……
于是,每發工資,她都要奮戰好久。
面對這樣重復耗時的工作,如果是你,會怎么辦?
大部分人的反應,可能是:煩。但沒辦法。硬著頭皮干完。
但如果是我,可能會先停下來算筆賬:
如果這事,每月都要花1天,1年就是12天。如果我能借助工具,把時間壓縮到2個小時,那每月省6小時,1年就能省72個小時。這72個小時,我就能去做更多想做的事。
這就是杠桿思維。時間如此寶貴,當然要用杠桿減少投入。面對任務,大部分人想如何完成它。但有杠桿思維的人,想如何消滅它。
所以,我沒有花時間跟財務同事談心,也沒有擼起袖子幫她填表。而是直接打開軟件,試著用AI開發工具:
幫我做個處理工資單的小工具。需要一個主目錄,下面分幾個子目錄,一個放原始表格,一個放中間文件,一個放最終結果……
對,就是這么簡單。想讓AI編程,想要什么直接說就可以。
它會反問,會確認,碰到問題會匯報。于是,我一邊處理自己的事,一邊回復它幾句。一天時間,工具就做好了。我一行代碼都沒寫。再到發薪日,只要把原始資料上傳,所有結果就能在幾分鐘生成。
從一天,到幾分鐘。這中間,就是用了“軟件”這個杠桿。
這就是AI時代,杠桿思維的威力。因為軟件這個工具的獲取成本,被巨大地降低了。我做的這個小工具,如果找外包團隊做,可能要花好幾萬,等上一個月。但現在,我只花了AI的訂閱費,也只用了一天。
AI時代,重復勞動,是對個人價值最大的浪費。
因為每個人都能用AI,獲得海量產出。
但這么多產出,到底要用哪個?這就需要:判斷力。
02
判斷力:不是知識改變命運,是判斷力改變命運
前段時間,我受老同事邀請,回微軟上海園區,做了次分享。
過程中聊了很多,有個看法,特別想和你分享:
越來越多“用頭腦做體力勞動的人”,會被淘汰。
什么意思?
很多人認為自己是腦力勞動者,但他們干的都是“搬運信息,不需要思考”的事。比如,把Excel的數據復制到PPT里,把產品手冊的內容講給客戶聽。這本質上,是用頭腦做體力勞動。AI做起來快一萬倍,還不犯錯。
那什么人更安全?我想到一個答案:
判斷力工作者。
彼得·德魯克提出過一個概念:知識工作者。雖然80%的知識工作者干的事,就是把信息搬來搬去,但他們依然稀缺。因為過去知識稀缺。但有了AI,知識開始不再稀缺,成為了像水和電一樣的公共資源。
當知識不再稀缺,它就很難改變命運。真正改變命運的,是判斷力。
因為過去的問題,是“有沒有”。但今天的問題,是“哪個好”。之前,整個團隊絞盡腦汁,一周下來也做不出幾份方案。但當AI把供給拉滿,你要做的,是從100個“差不多”的答案里,找到那1個“就是它”。
從“差不多”到“就是它”,中間隔著的,就是你的判斷力。
那么,如何培養判斷力?我認為,它至少來自兩個地方。
1、品味。
AI可以1秒給100個選項,但哪個更好,它其實不知道。你為什么知道?因為你操盤過無數項目,寫過無數文章。于是,你才能只看計劃就知道結果,只看標題就知道能不能火。
這就是品味。是拿到一次次反饋之后,刻在身體里的感覺。是你做過上千個決定之后,自己“長”出來的東西。
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2、試錯。
判斷力,不只是“選得準”,還要“敢去選”。
AI無法被懲罰。但你選錯了,后果很嚴重。比如項目黃了,客戶不滿意。所以,你會焦慮,會一遍遍復盤。試錯的次數多了,你就能在信息不完全的情況下,想清楚最壞會怎樣,然后做出決定,承擔后果。
當AI能回答所有問題,你的價值,就在于從無數答案中,選出“正確答案”,并敢于為這個選擇,簽上你的名字。
有了判斷力,你就有了選擇方向的能力。
但是,如何保證判斷跟得上變化?這就需要:學習力。
03
學習力:不抽象無法深度思考,不還原看不清本來面目
去年,我去貴州參訪,見到了一位企業家朋友,也是我們進化島上的島民。他身上有一種極強的學習能力,體現在兩個方面:
抽象、還原。
在介紹他的管理心得時,他講:自己帶頭干,別人跟著干,大家一起干。聊到企業之后怎么發展,他說:3年活下來,8年好起來,10年火起來。幾句話,就把領導力和企業戰略這樣的大問題,講得透透的。
這就是抽象能力。抽象能力,就是穿透現象,看到本質的能力。
看問題,大概有三個層次:現象、經驗、本質。
產品火了,這是現象。現象發生,就會有無數人總結:產品材質如何,怎么定價。但這都還是經驗,不是本質。本質,應該是:產品之所以火,是因為擊中了用戶某個情緒需求。
但只是懂得道理,也還不夠。懂了,用不出來,等于不懂。
那怎么辦?這就要用到:還原能力了。
還原能力,就是把抽象的邏輯,翻譯成具體動作的能力。
我曾在一些場合,分享過自己的價值觀:舍滿取半。創造10分價值,拿5分就夠了。讓利給合作伙伴,生意才能長久。
不少人聽完,感覺這就是碗雞湯。但這位企業家回到公司,就把它“還原”成了具體的公司制度:適可而止。適可而止,就是算出供應商的利潤低于某個值,就不再砍價。適可而止,就是雖然能賣高價,但不會突破公司的既定利潤率,等等。
看到現象,抽象出底層邏輯。遇到問題,還原出解決辦法。學習,就是這么一個“從實踐中來,到實踐中去”的過程。
尤其是在今天。
別人三年的經驗,借助AI,你三分鐘就能看完。但如果你只能看到現象,卻看不到本質,就還是什么都不會變。你知道產品火了,但你不知道為什么。盲目復刻,只會失敗。
反過來,理解了道理,但不會還原也落不了地。你知道長期主義,但不知道在今天這筆生意里,怎么讓利。那道理,對你來說就只是雞湯。
AI時代,知識本身不值錢,知識和現實之間的轉化能力,才值錢。
學習讓你擁有了十八般武藝,但拿起武器,要攻下哪座山頭?
這就需要:目標感。
04
目標感:對目標負責,而不是對任務負責
什么是目標感?
在《關鍵躍升》這本書里,我寫過一個觀點:
從個人貢獻者成長為管理者,最關鍵的躍升,是責任的躍升。
什么叫責任的躍升?具體來說,就是:
從對任務負責,變成對目標負責。
聽起來好像沒啥區別?不,區別很大。
比如,同樣是銷售負責人,月目標簽10個新客戶。
對任務負責的人,會每天打50個電話,發100封郵件,月底說:老板,電話沒少打,郵件沒少發,任務完成了。但新客戶,只簽了3個。
而對目標負責的人,在打了一周電話之后,發現此路不通,就停下來琢磨:哪里出了問題?是話術不對,還是找的客戶不準?然后調整方向,換種方法,直到能簽更多客戶。
一個在完成任務,一個在追逐目標。同樣是努力,方向完全不同。
我們這家小破公司,每周都會開周會。會上,有人就這么匯報:
上周周會有ABC三個任務,現在都完成了。完畢。
這時候,我就會提醒:
任務完成了,很辛苦。但部門的最終目標,是完成xx。做完這三件事,我們離目標更近了嗎?如果沒有,要不要換方法?
一旦這個問題把他問住,你就會知道:這個人,沒有目標感。
執行任務太辛苦,于是慢慢忘了出發的目的。于是事情做了很多,人很辛苦,但結果沒有發生,這就很要命。
尤其是在今天。因為AI本身,就是最完美的執行者。你給它一個任務,它可以24小時去完成,而且更穩定、更便宜。只會執行任務的人,正在失去價值。甚至當方向錯誤,越努力,錯得越快。
任務可以交給AI。但目標,只能自己負責。
杠桿。判斷。學習。目標。這些能力,都很重要。但如果沒有接下來這個底層的能力,前邊的一切,都是空談。
這個能力,就是:同理心。
05
同理心:不是情感共鳴,而是強大的邏輯能力
什么是同理心?先給你看張圖。
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這是我們公眾號的一張配圖。從電腦屏幕上看,清晰,美觀。但用手機看這篇文章,圖里的字就糊成了一團。得點開、放大,才能看清。
我和同事說,圖里的字太小了。同事有些納悶,他看著自己27寸的電腦屏幕說:不小啊,挺清楚的。
確實清楚。只是,是在他的屏幕面前。
但是我們的用戶,不在他的屏幕面前。他們在地鐵上,在睡前,用一塊七寸的手機豎屏,看我們的內容。當你心中裝著面前那塊屏幕時,你的設計,確實“合理”。但當你心中,裝著用戶手上那塊手機屏幕時,你的設計,才“看得清”。
這種從自己的屏幕,切換到用戶屏幕的能力,就是同理心。同理心,不是“你哭我也哭”的情感共鳴,是“推演出完整體驗”的邏輯能力。
它不是你摔了一跤,我覺得你好可憐的同情心。而是你摔了一跤,我能知道,你的膝蓋哪里疼,要不要買貼創可貼。
一旦擁有了這種能力,你就能做到更多。
比如,管理。當你能推演出同事為什么今天無精打采,當他欲言又止,心里在擔心什么的時候,你的管理,就越能深入人心。
比如,銷售。當你能推演出客戶的痛點,他為什么深夜還在發愁的時候,你的產品,就越能真正解決客戶的問題。
甚至,溝通。我說到哪句話,你開始看手機了?是我講的太枯燥,還是你沒聽明白?好的溝通者,一定是個同理心大師。
很多人可能想不到。今天,同理心還有一個新的戰場:AI。
對一臺機器,講什么同理心?
你試試就知道了。同樣是寫份商業計劃書,有人說:
幫我寫一份商業計劃書。
不用看就知道了,AI給的,一定是一個平庸的答案。
有同理心的人,會先想:AI現在知道什么?它不知道什么?它需要什么背景?然后,他會這樣說:
現在,幫我為xx寫一份商業計劃書。我們的目標是向xx融資500萬美元。我們的核心業務是……我們的優勢是……目標客戶主要是……風格要求專業嚴謹,避免行業黑話,重點突出團隊優勢和市場前景。
結果,必然是天壤之別。
區別就在于,你有沒有把AI當成協作對象,去推演它的處境。它讀過人類所有的書,但它不了解你,不了解你的公司,不了解你的目標。它需要你親手為它說明一切,才能真正發揮出威力。
對人的同理心,讓你贏得信任。對AI的同理心,讓你擁有杠桿。
最后的話
回到最初的問題。
AI時代,怎樣才能不被淘汰,過得更好?
可能,你要先有杠桿思維,從重復的任務中解放自己。有判斷力,做出能擔責的選擇。有學習力,完成從抽象到還原的閉環。有目標感,才能不被AI帶著跑。有同理心,既能贏得信任,又能用好杠桿。
回看歷史,每次技術革命,無論是蒸汽機、電力還是互聯網,淘汰的都不是人,而是落后的工作方式。AI不是對手,而是必須合作的伙伴。
真正的危機,不是AI來了,而是你還停在原地。
這些思考,非一日之功。它們來自于過去兩年,進化島的700多篇“日課”。我也是一搜才發現,有很多問題,原來自己早已經琢磨過。
于是,為了更方便大家,我們做了一個小小的嘗試。我們訓練了一個,徹底消化吸收了700多篇日課的Agent。你提問,它就會用我的經歷和觀點,來回答。
AI時代,大幕已經拉開,我們每個人都是舞臺上的演員。每天,我依舊會在進化島上,分享我每天的思考和經歷。
如果你也感興趣,歡迎一起,來島上玩耍。
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觀點/ 劉潤主筆/ 景九編輯/ 歌平版面/ 黃 靜
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