近日,有網友發文稱,在壽司郎小程序預約取號后,到店簽到需要核驗手機尾號后4位,并出示手機SIM卡尾號。
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相關話題今日沖上微博熱搜。
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3月26日,北京、上海、濟南等多家門店向記者證實了該項新規。有店員表示,“這項新規定剛上線兩三天,因為‘黃牛倒賣行為’導致店鋪氛圍很差勁,此舉也是為了防止這種行為,一定要預約者本人來店核驗。”
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壽司郎小程序頁面
記者在壽司郎小程序發現,北京、上海、杭州、濟南、天津等多地門店在預約時,用戶需要填寫手機尾號后4位。預約界面顯示,“為確保是預約人本人用餐,到店簽到時需要輸入預約號碼和這里輸入的手機尾號;帶位時可能需要向服務員出示您手機的SIM卡尾號。”
3月26日,北京、上海、濟南等多家壽司郎門店店員向南都記者證實了這一新規。壽司郎北京門頭溝長安天街店店員告訴記者,“一般在手機的蜂窩數據頁面會顯示SIM卡的尾號,到店后需要出示,且需要和預留手機尾號保持一致。”同時,該工作人員表示,“這項新規定剛上線兩三天,因為‘黃牛倒賣行為’導致店鋪氛圍很差勁,此舉也是為了防止這種行為。”
同日,壽司郎上海虹橋新天地店、壽司郎濟南萬象城店店員均表示,“因為現在‘黃牛’太多了,這是為了防止‘黃牛倒賣’,所以一定要預約者本人來店核驗。”
前方等待兩三千桌
黃牛兜售“緊缺”號源
據潮新聞此前報道,壽司郎正在變成“網紅餐廳”,因黃牛囤號、倒賣現象頻發,被消費者質疑“取號規則存漏洞”“商場及門店消費秩序混亂”。
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杭州湖濱銀泰in77電梯口路的黃牛們。圖據潮新聞
“我早上11點就來排隊,現在下午2點了,還沒叫到號,前面還有2000多桌。”3月12日下午,記者在杭州市中心一門店看到,排隊人群坐滿了等候區的空位。
消費者王女士手持顯示“NO.3532”的排隊號碼,半舉著手機拍照發給朋友,眉頭不自覺地皺起。她表示,“早知道這樣,就不特地趕來了,省得遭罪。”
隨后,王女士接連向門店叫號工作人員詢問“前面還有幾位?”“要等多久?”“是不是今天輪不上了?”等一連串的問題。工作人員連忙解釋:“前面還有3200多桌要等,不過女士您放心,我們肯定會叫完所有號碼再下班。”
王女士坐回等候區,眉頭仍未舒展。這時,一位陌生男子主動湊近,低聲詢問她是否需要購買就餐號,“稍微等一會就能吃上”。
“多少錢?要等多久?”王女士問道。
“很快,前面還有五六個號,隨買隨吃,120元一個。”黃牛回復她。
一番討價還價后,這份就餐號最終以80元成交。隨后,黃牛打開小程序預約頁面,將手機和取號小票一并交給王女士。
記者觀察到,此后王女士在向店員出示這兩樣憑證核驗時,并未遇到任何阻礙,很快便順利進店就餐。
記者現場嘗試取號后,小程序顯示“前方排隊2168桌。等候期間,多名身著便裝、神色警惕的中年男子在排隊人群中穿梭,時不時低聲詢問過往消費者:“要號嗎?不用排隊,馬上就能進,120元。”
為進一步核實,記者以消費者身份與一名黃牛攀談。該黃牛隨即展示了手機里的號源截圖,均為靠前的就餐號,“周末人多,號特別緊俏,我這都是提前雇人排的,保證能讓你吃上。”
當記者質疑價格過高時,黃牛回應說:“平時工作日30-60元一個,周末需求大,120元算便宜的,有的門店都炒到300元了。”
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此前報道,記者檢索發現,二手交易平臺上壽司郎“代排隊”價格普遍在30元-50元不等,有些價格甚至達到150元-300元。買家只需向賣家發送店名、預計到達時間及用餐人數等信息,不少賣家聲稱“保證能進,到店后可以馬上入座”。
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壽司郎:若確認存在倒賣行為
不排除采取報警等措施
對此,3月24日,壽司郎相關負責人回應稱,自發現倒賣問題以來,壽司郎已采取了多種措施,包括僅限本人通過應用程序或門店領取紙質排隊號,截圖分享無效;每位顧客每次用餐僅限取號一次;如現場確認存在倒賣行為,將立即取消排隊資格,并采取包括報警在內的相應措施。
其進一步表示,“倒賣手段千變萬化,如果采取過度嚴格的驗證措施,也會影響顧客的用餐體驗。因此,壽司郎需要做好兩者的平衡,探索更妥當和有效的方法。”
針對壽司郎的這一新舉措,華中師范大學社會學院梅志罡教授分析指出,商家聽取消費者意見并積極改進的態度值得肯定。當前做法雖有一定效果,但并未徹底杜絕“黃牛”炒作的可能,尤其在不同門店執行標準不一的情況下,新規的實際效果仍需觀察。
梅教授進一步分析認為,壽司郎部分門店的火爆排隊現象,本身可能帶有營銷的色彩。面對商家的營銷策略與黃牛亂象,他呼吁消費者保持理性,不盲目購買高價“黃牛”號,更不應助長市場炒作行為。他指出,要根治“黃牛”倒賣、商家炒作等擾亂市場秩序的行為,市場監管部門的介入至關重要,應加強對相關行為的打擊力度,切實維護市場秩序和消費者合法權益。
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來源:齊魯晚報、南方都市報、潮新聞
編輯: 荔枝
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