高效辦成“一件事” 醫保服務暖民心

為深化推進政務服務“放管服”改革，著力解決群眾與企業辦事過程中的急難愁盼問題，安徽省淮南市醫保局以“高效辦成一件事”為核心抓手，深度融入“新生兒出生一件事”“企業用工一件事”及“退休一件事”聯辦機制改革。通過流程再造、數據共享與跨部門協同，推動醫保服務由“多頭奔走、反復辦理”向“一窗受理、一次辦結、掌上可辦”轉變，持續增強參保群眾的獲得感、幸福感、安全感。

強化“新生兒出生一件事”醫保兜底。緊扣“出生即參保、服務更便捷”目標，全面推行“新生兒出生一件事”聯辦機制，將新生兒醫保參保登記與出生醫學證明、戶籍登記等事項協同辦理。家長通過皖事通APP、淮南醫保微信公眾號等平臺提交一次申請，即可同步完成新生兒醫保全程辦理，切實實現“數據多跑路，群眾少奔波”。2025年已有1044名新生兒通過“新生兒出生一件事”成功辦理城鄉居民醫保參保登記。

優化“企業用工一件事”醫保服務。依托各級政務服務窗口，指派專人負責，按“一窗受理、窗口即辦、信息共享”模式，通過全省通辦系統實現“企業用工一件事”集成辦理。目前醫保服務事項包括職工醫療保險減員申報、參保登記及醫保證明查詢打印，服務于全市參加城鎮職工基本醫療保險的各類用人單位及其參保職工。企業無需多頭上報、多系統操作，一次申請即可辦結用工登記，顯著降低辦事成本，提高用工效率。醫保部門全力保障企業合規用工與穩定經營，以優質服務助推營商環境優化和市場活力提升。2025年已有189名單位和536名職工通過“企業用工一件事”成功辦理醫保增減員等業務。

落實“退休一件事”醫保保障。針對醫保退休手續涉及醫保、人社、稅務等多部門審批的痛點，專門設立“退休一件事”服務窗口，整合醫療保險在職轉退休、繳費年限核定、不足年限補繳等業務。參保職工無需輾轉多個部門，僅需一次性提交申請材料，便可完成退休相關醫保業務的全程辦理，確保退休手續辦理順暢，使廣大退休人員老有所保、病有所醫，安享健康晚年。2025年已有3189名職工通過“退休一件事”成功辦理醫保退休。

作者 | 賈靜

來源 | 淮南日報

編輯 | 符媚茹 張鐘文 劉新雨

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