銀發商店賣產品也賣服務

更多內容 掃碼觀看

□ 銀發商店通過適老化、場景化供給，降低了老年人的搜尋成本與使用門檻，解決了傳統渠道“想不到、做不細或覆蓋不全”的痛點。

□ 要避免銀發經濟碎片化，形成系統性供給，關鍵在于產業鏈整合與標準協同。依托龍頭企業或平臺打通研發、生產、服務全鏈條，制定統一的適老標準，推動數據共享與場景融合，強化政策統籌引導，才能推動業態向協同化、規模化升級。

作為北京市第一家銀發商店，北京長城銀發商店2月4日開啟試運營，并于3月7日正式營業。銀發商店都賣啥？記者進行了采訪。

春光明媚，北京長城銀發商店門前的下沉廣場上，幾位老人正圍著試用電動輪椅進行交流。“這個轉彎靈不靈？”“電池能用多久？”

走進店內，500余款適老化產品分區域陳列。作為專注于老年生活服務的一站式綜合性體驗空間，店內處處體現著老年友好型設計：地面鋪著防滑地膠，貨架特意做了下沉設計方便老人選取，展陳信息字號偏大，等等。

從日常輔助到居家安全再到精神陪伴，店內商品覆蓋了老年人生活的多個方面。生活用品區擺滿了血壓儀、血糖儀、心電記錄儀、防丟定位器，甚至還有用水記錄儀和火災探測器。適老化樣板間展區讓人眼前一亮：洗漱臺和鏡子都能自動升降，讓坐輪椅的老人可以輕松照鏡子；馬桶也能自動升降，方便將老人托起；淋浴區還設計了坐浴位置。

70多歲的何女士正在鞋區仔細挑選。“鞋底要柔軟，但也要有支撐，走路才舒服，最重要的是防滑。”她告訴記者，除了鞋，她還希望店里能賣寬松舒適的毛衣。

楊女士在逛街時偶然發現了這家店，她拿著一個多功能藥盒反復端詳，“設計得很好，分區清楚，不會吃錯藥”。

“希望能有陪伴類機器人”“字號更大的日歷”“防滑拖鞋”……店內的心愿墻上，貼滿了各色便簽，表達了老年人的需求和期盼。

這家銀發商店的設立，源于一次產業整合的嘗試。今年2月，在北京市發展改革委指導下，北京適老化改造產業發展聯盟成立，銀發商店作為首個實體化落地成果同步開業，面向聯盟成員開放產品供應、內容服務、專業服務3類合作。

“供給分散是行業痛點。”北京長城銀發商店負責人馬世洪說，許多適老化日用品企業缺乏獨立銷售渠道，老年人很難買到。銀發商店將各方供給聚合起來，打通了消費渠道。線下購物對老年人而言也更直觀。店里每一款商品都能讓老年人親自試一試，還有專業的店員介紹產品功能。

試運營一個月，店內商品加適老化改造服務銷售額已突破50萬元。哪些商品受歡迎？馬世洪發現，滿足情緒價值、能夠悅己的陪伴類科技產品最受歡迎。其次是日常出行改善類產品，如助行器、手杖椅、買菜車等，體現出明顯的消費升級趨勢。他舉例，很多老年人原先習慣用二三十元的買菜車，車輪容易掉，還不能坐。店里一款承重100公斤、設計時尚的買菜車，售價398元卻成了熱銷款。

談及發展計劃，馬世洪說，要在商店門口的下沉廣場打造更多生活場景——品茶、打太極拳等，開設書店、老年人活動中心等場所。“需按照老年人的實際生活場景規劃，以商店為核心，在周邊打造老年友好型生態。”

2025年底，上海市首家銀發商店正式開業。東北財經大學經濟學院教授費威認為，北京、上海等地銀發商店的出現，是銀發經濟從概念走向實體、從泛化消費轉向精準供給的標志性信號。“銀發商店通過適老化、場景化供給，降低了老年人的搜尋成本與使用門檻，解決了傳統渠道‘想不到、做不細或覆蓋不全’的痛點。”

在費威看來，銀發商店可以直接收集消費行為與偏好，形成穩定需求信號，反向指導產品研發、生產加工與服務創新，實現“以需定產”。要避免銀發經濟碎片化，形成系統性供給，關鍵在于產業鏈整合與標準協同。依托龍頭企業或平臺打通研發、生產、服務全鏈條，制定統一的適老標準，推動數據共享與場景融合，強化政策統籌引導，才能推動業態向協同化、規模化升級。（經濟日報記者 劉莉）