泰安中心醫院醫順達非急救轉運讓就醫之路更便捷

編者按：

就醫路上的每一份便捷，都蘊含著醫院對百姓健康的牽掛；診療流程的每一處優化，都凝聚著“以患者為中心”的初心。在泰安市中心醫院，一系列便民惠民舉措已悄然落地，從優化就診流程到改善就醫環境；從信息化升級到人文關懷延伸，事事處處都承載著中心醫院人美好的心愿：讓百姓的健康之路更順暢、更安心、更溫暖。

“醫”路有溫度 轉運更順達——泰安中心醫院醫順達非急救轉運讓就醫之路更便捷

“從中心院區到高新院區復查，轉運車直接到病床邊，醫護人員全程照料，再也不用為跨院就醫奔波發愁了！” 剛完成轉運的李阿姨，對泰安市中心醫院醫順達非急救轉運服務贊不絕口。為切實解決群眾非急救轉運難題，打通醫療服務“最后一公里”，泰安市中心醫院聚焦群眾就醫急難愁盼問題，依托醫院“一院多區” 發展格局，打造醫順達非急救轉運平臺便民舉措，以免費轉運、智慧調度、公益服務、安全保障的全鏈條服務模式，為市民提供高效、便捷、暖心的非急救轉運服務，用貼心服務為群眾就醫保駕護航，成為一抹溫暖的民生亮色。

針對群眾跨院區就醫轉運不便的問題，泰安市中心醫院推出院區間患者免費轉運便民政策，這也是醫院踐行惠民服務的核心舉措之一。醫院在中心院區、高新院區、泰山醫養中心、迎勝院區等重點點位設置專用非急救轉運站牌，投放標準化轉運車輛，開通專屬轉運路線，實現患者從病床到病床的“無縫銜接”，讓跨院區復診、檢查、住院的群眾無需再為交通、轉運費心。

自2023 年3月醫順達非急救轉運服務開通以來，已累計為1萬余名患者提供服務，覆蓋診療、康復、養老全鏈條就醫需求，徹底解決了老年人、行動不便患者等群體跨院就醫的奔波之苦，真正讓 “一院多區” 的資源優勢轉化為群眾的就醫便利。同時，醫院同步升級院區間物資共享轉運服務，實現醫療耗材、檢驗標本、設備藥品等物資的全流程數字化流轉，既保障了多院區醫療服務的高效銜接，也讓患者就醫體驗更流暢。

在打造便捷轉運通道的基礎上，泰安市中心醫院從預約、響應、定價、服務等多維度升級便民舉措，讓醫順達非急救轉運覆蓋全人群、全時段、全場景。醫院為醫順達平臺開通6298120、6298936 雙專屬 24 小時服務熱線，同步上線微信公眾號、小程序、醫院官網等多端預約入口，打造 “全渠道、零門檻” 的預約服務網絡；針對老年群體、殘障人士等不熟悉智能操作的群眾，專門保留人工客服通道，提供一對一預約指導與訂單跟進，讓便民服務不落下任何一個群體。

依托數字化智慧調度系統，醫院構建起覆蓋市區的“15 分鐘響應圈”，實現智能派單、車輛軌跡實時可查、服務全流程可視化，同時與 120 急救系統聯動，實現非急救需求無縫轉接，既避免急救資源占用，又讓群眾用車少等待、更安心。在收費方面，醫院堅持公益屬性，建立科學透明的分級收費體系，明碼標價并向社會公示，推行 “預報價 + 費用追溯” 機制，無任何隱性加價；對低保、特困、重度殘疾等困難群體設立專項補貼與費用減免政策，公益類服務僅收取車輛行駛成本費，由財政補貼保障運營，讓特殊群體 “轉運無憂”。

值得一提的是，醫院對醫順達非急救轉運平臺服務團隊實行嚴格資質管控，駕駛員均持有紅十字會救護員證，醫護人員經專業培訓考核后上崗；轉運車輛配備統一標識，車內標配擔架、氧氣瓶、心電監護儀、呼吸機等專業醫療設備，定期消毒維護，設備達標率100%，還為特殊患者配備隨車醫護人員。針對老年患者、行動不便群體，醫院推出無障礙上下車、步梯搬抬、協助擔架轉移等適老化定制服務，用 “床到床” 的全程呵護，讓轉運服務更有溫度。

“醫”路有溫度，轉運更順達。泰安市中心醫院將醫順達非急救轉運平臺作為推進“健康泰安”建設、提升醫療服務質量的重要便民舉措，將持續優化服務流程，不斷完善便民、惠民、利民的醫療服務體系，用更實的舉措、更優的服務，為市民的生命健康保駕護航，讓醫療公益底色更加鮮明。

（通訊員：王詩意、艾文慧、董曉婷）