河南
近日，定居在四川成都的澳大利亞博主“老梁在中國”，一則短視頻再次引發海內外網友關注。這一次，他用鏡頭完整記錄下撥打12345熱線，投訴中國西部城市管理中的瑕疵全過程：從接報、派單到處置、反饋，當地僅7個小時就完成了相關“修路”工作，并第一時間反饋了處理結果。
老梁在接受@封面新聞 記者采訪時，他忍不住感慨：不論在成都還是在重慶，從撥通電話到問題解決，全程高效順暢，“7個小時！現在回想起來仍覺得不可思議。中國速度再一次讓人震驚！”當地政府工作人員表示，此次高效處置并非特殊優待，而是常態化治理機制的體現。
老梁剛定居成都時，半小時“取魚刺”僅花費300元，也讓全球網友見識中國醫療的救治效率。老梁說，同樣的取魚刺治療，在澳大利亞扣除保險后，個人仍需要自費上千元。就他自己看急診時的經歷來看，等待4個小時甚至更多時間是常事。老梁說，無論是醫療服務的“高效低價”，還是12345熱線的“接訴即辦”，他都能感受到中國實實在在地兌現著“把改善人民生活放在首位”的承諾。
來源 | 封面新聞主編 | 彭丹編輯 | 蔣黎明
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