遼寧
山姆會(huì)員商店宣布
擬更新《退貨政策》，
并公開征求意見，
如期滿無(wú)更改，
則在4月1日起執(zhí)行。
3月18日，山姆會(huì)員商店在其官方APP上就《退貨政策》的更新公開征求意見。意見稿顯示，消費(fèi)者在山姆官方平臺(tái)購(gòu)買的商品，若保持完好，可享受7天無(wú)理由退貨。
然而，有消費(fèi)者表示，在此之前，山姆平臺(tái)的無(wú)理由退貨時(shí)限長(zhǎng)達(dá)90天。
該意見稿引發(fā)網(wǎng)友討論，有網(wǎng)友質(zhì)疑，此次調(diào)整若落地，退貨窗口期是否將大幅縮短；有網(wǎng)友表示不滿，不能接受政策調(diào)整。希望改為7天的前提是30天價(jià)保；也有網(wǎng)友吐槽，“萬(wàn)一降價(jià)了超過(guò)7天，消費(fèi)者不就損失了？”
3月19日，山姆官方回應(yīng)稱，本次山姆會(huì)員商店退貨政策的優(yōu)化，并不涉及退貨期調(diào)整。本次調(diào)整是為了明確線上申請(qǐng)換貨的適用情形，并新增售后處理評(píng)價(jià)功能，以進(jìn)一步提升服務(wù)透明度與會(huì)員體驗(yàn)。
針對(duì)此事，記者致電山姆門店了解，工作人員補(bǔ)充道：“線上退貨是7天，線下門店則需要根據(jù)商品進(jìn)行劃分，生鮮在保質(zhì)期內(nèi)沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題是不退不換的，保質(zhì)期內(nèi)退換。電子電器產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題的話，7天包退、15天包換。線下門店中，堅(jiān)果、玩具、服裝在保質(zhì)期內(nèi)最長(zhǎng)可以90天退換貨。”
來(lái)源：東方財(cái)經(jīng) 九派新聞 山姆APP
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