護士誤換輸液藥物引發關注，衛健委回應：相關人員被處罰！

導語

換錯藥，護士應該怎么辦？

3月16日，某市人民醫院一名護士誤將一名患者的輸液藥物用于另一名患者的視頻引關注。

17日，市人民醫院工作人員告訴記者，院方已將情況上報，醫院負責人高度重視，正在對相關問題進行處理。

記者從市衛健委獲悉，醫院已召開院委會，對相關責任人作出處罰處理。

換錯藥，護士應該怎么辦？

換錯藥事件既出，護士本身已經出錯，就要引起足夠的重視，迎頭面對，不躲不藏，科室共同應對。

1、當事護士應當發現錯誤，立即道歉，并對患者和家屬做出解釋，說明藥物對患者沒有不良影響，安撫患者情緒等。

2、立即報告護士長！認識到錯誤，就要勇敢面對，遇事不躲不藏，好好解決，才是最重要的“上上策”。當事護士應立即向護士長、值班醫生匯報換錯藥事件，共同應對。交接班時，也要和下班護士做好交接，使其心中有數，重點關注。此外，還應按照《護理不良事件報告制度》，履行程序，做好改進。

3、盡力消除不良影響：護士換錯藥不是小事，放在誰身上，都是一場不小的“地震”！護理人員不要不以為意。患者和家屬的疑慮，并未得到完全的打消，醫護人員還要接著修復因之造成的不良影響。

4、安撫患者和家屬的負面情緒：當事護士要和同事們結成同盟，讓科室人員都知道這件事，藏著掖著，不是良策。在工作的同時，人人有責，注意做好情緒安撫，緩解患者和家屬的不安和緊張。

5、做好護理交接班：科里出現不良事件，難免會有余波，當事護士要做好交接班，接著做患者的安撫工作，完善后續管理。

6、觀察患者身心變化：危重病人加強監護。醫護人員接著關注患者和家屬的身心變化，掌握第一手的信息和資料，以做出及時應對，不致使護理工作陷入被動。

7、護士長及時出面：護士匯報不良事件后，作為護士“領頭羊”，護士長要引起足夠重視，及時出面安撫患者情緒，必要時，帶領護理人員出面溝通，做好禮節性應對，做好患者和家屬的人文關懷。

來 源 / 新京報、中國護理管理

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