被龍蝦蓋過風頭的ChatBot，是真的安靜下來了嗎？

• AI Chatbot 是處于你方唱罷我登場的動蕩時期，還是已經完成資格賽進入排位賽階段？

撰文｜路雨晴

編輯｜翟文婷

全民養龍蝦的熱情，讓一個月前還占盡風頭的ChatBot，瞬間黯然失色。「人間一天，AI一年」的說法，似乎并不夸張。

對于大多數普通人來說，對「龍蝦」是否存在強需求，還需要打一個問號。畢竟有相當部分的用戶，是經過這個春節的AI 紅包大戰，才初識ChatBot。只是受關注的ChatBot名單，已經非常小了。

AI產品榜在3月3日發布的一份全球AI應用最新數據顯示，ChatGPT、豆包和千問是MAU（月活用戶數）排名前三的AI應用。

QuestMobile則在更早些時候的2月23日給出過一個數據，豆包日活超過1億，較2月初增長40%。千問日活則維持在3200萬左右，之后是元寶。

如果從蘋果應用商店免費App排行榜的維度看，目前排在榜首的是豆包。事實是，從2月17日大年初一至今，霸榜的都是豆包。

也就是說，從不同統計維度來看，豆包都已經是國內AI原生應用不可忽略的存在，甚至表現出一定的領跑特質。然而，很多人可能還記得，去年同期的當紅炸子雞還是DeepSeek。

所以，AI應用是處于你方唱罷我登場的動蕩時期，還是已經完成資格賽進入排位賽階段？

一、高歌猛進背后

互聯網大廠中，字節其實是大模型發力相對較晚的一個。

2024年字節第一次全員會上，字節CEO梁汝波批評公司對外部變化不夠敏感了，其中就提到，字節在2023年才出現跟GPT相關的討論。

就是在這年年中，ChatGPT時刻來臨之后，字節才開始在大模型的基礎設施、研發、人才引進等方面表現出投入的決心和動作。而此前百度、阿里、華為等公司便已發布過大語言模型。

即便在豆包上線時，也沒有單獨的產品部門，僅被放在字節技術中臺下面。但這并不妨礙，在此后的兩年里豆包加速邁進，發展成為國內首個日活破億的AI助手。

根據QuestMobile數據，豆包上線僅三個月，月活就突破1000萬。2024年3月，月活就超過2000萬，在AIGC類應用中排名第一。當年年底，豆包月活突破1億，日活也攀升到2000萬。

雖然字節在大模型出發有點晚，但是應用層面的投入卻是大廠里最積極的一個。

當豆包已經拿到月活1億成績的時候，騰訊內部才對AI Chatbot的產品形態達成趨勢共識，決定將元寶從技術事業群TEG剝離，放入產品業務部門CSIG。以及2025年春節DeepSeek走紅之后，元寶最早接入，迅速獲得一波增長。

至于2024年底的阿里，雖然AI敘事獲得資本市場認同，但內部對AI應用的期望，從釘釘轉到夸克，直到2025年11月，才把目光聚焦在通義千問，且更名為「千問」。

但是2025年，當元寶和千問尋求生態位置的時候，豆包還在瘋狂增長。

QuestMobile統計，2025年12月，豆包日活破1億，月活達22669萬，位列行業第一，日均Token處理量達到63萬億。同一時期，DeepSeek以13557萬月活位居第二，元寶、螞蟻阿福、千問分別以4071萬、2689萬、2517萬位列第三至第五。

這不代表，豆包一直安全。

事實是，AI Chatbot 的競爭從未停歇，且愈演愈烈。從2024年初嶄露頭角的Kimi，再到2025年初的DeepSeek和元寶，年底阿里推出千問。這條賽道的玩家，從創業公司到大廠，門檻越來越高，噸位越來越重。

2025年春節，幻方旗下推理模型DeepSeek-R1面世，直接帶動DeepSeek爆發，上線不到1月即超越豆包。根據QuestMobile發布的《2025第一季度AI應用市場競爭分析》報告，3月，DeepSeek憑借1.94億的月活登頂第一，1.16億月活的豆包緊隨其后。

幫助DeepSeek奪得冠軍寶座的推理模型字節也在攻克。早在2024年9月，字節便已關注到這種模型并嘗試訓練，但3個月后并未拿到理想結果。時任字節大模型部門Seed負責人的朱文佳，曾在多個場合表達，「是自己的失誤」。

元寶，也成為DeepSeek-R1模型出現后的最大受益者。根據上述報告，2025年1月，這款產品的月活還在百萬級，2月接入DeepSeek后，月活很快暴漲至千萬級，3月份，元寶以4164萬月活，位居國內AI原生APP第三名。

那段時間，連馬化騰都親自下場，推動騰訊系所有業務的接入，與元寶有關的各種推廣更是鋪天蓋地。

直到2025年8月，豆包才反超DeepSeek，重回國內AI原生APP日活和月活雙維度第一的位置。

然后，持續領跑到今天。

二、用戶心智的變化

豆包之所以能領跑行業，一個重要因素是，起步相對早，投入更堅定。此外，就是不斷打磨用戶心智。

自2023年下半年推出以來，豆包不斷調整用戶心智策略。

晚點曾報道，一開始，豆包團隊嘗試在供給側探索新變化。比如團隊引導用戶自定義更多bot（聊天機器人），再把它們導入推薦頁，分發給其他用戶使用。但他們很快發現，除了官方bot，其他自定義bot均未在數據上帶來太大影響。

由于不清楚用戶具體想用AI做什么，他們后來干脆把豆包打造成一個效率工具。

這個策略執行起來并不難，就是讓每個人用豆包工作和學習時，可以更加高效。那段時間，也是很多C端用戶快速形成使用習慣的關鍵時期。

90后媒體人欣欣，把豆包當做自己專屬的AI打工搭子。每次撰寫稿件之前，她總習慣用豆包檢索相關新聞事件。只需輸入簡單的指令，豆包很快就能總結出包含新聞六要素的事件脈絡，并附上可以點擊核查的全部信源鏈接。這比之前欣欣自己整理得要清晰全面得多，在此基礎上進行追問，豆包還會給她帶來更多寫作靈感和思路。

高中生月亮，則把豆包看作全天候在線的家教老師。他喜歡用豆包拍照解題的功能，把自己不懂的數理化問題上傳，豆包每次都能給出正確答案，并附上完整的解題步驟。針對其中不懂的小細節，他會用語音通話的形式向豆包詢問，并在一輪又一輪的對話中，徹底掌握相關知識點。

效率工具也只是豆包擊中用戶心智的其中一個維度。ChatGPT作為AI助手的參考樣本基礎之上，豆包負責人朱駿的一個觀點是，AI要更「擬人化」和「有人味」。

于是團隊也在2024年重點打磨情緒。比如，到全國各地采集方言；把豆包的默認音色取名為桃子；對模型進行一系列風格化對話訓練，增強其個性鮮明度。

或許正是在情感陪伴方向的發力，讓豆包在2024年一度變身「帶娃神器」。

很多家長在小紅書等社交平臺上看到豆包哄娃的帖子，如法炮制到自家孩子身上，日常育兒焦慮和壓力得到明顯緩解。

也是在這個階段，豆包的用戶規模又經歷了一輪瘋漲。

豆包在育兒場景的應用，可能源于用戶自發行為，但后來的突然爆火，大概率有團隊在背后提供助力。這樣典型的范本，或許為后續用戶主動「花式調教」豆包奠定了基礎。

尤其是2024年底，豆包上線一系列多模態功能，包括Seedream 2.0模型強化文生圖能力、視頻對話能力和視頻生成能力，各種圍繞豆包的玩法，在各大社交平臺流傳。比如，讓兩個豆包互相調戲、讓豆包扮演健身教練指導自己運動等。

花樣百出的玩法，幫助豆包每天收獲數百萬新用戶。

并且，這些玩法也隨著豆包功能的更新不斷升級。

前不久，視頻理解功能被推出后，網上出現大量讓豆包幫忙指導穿搭的短視頻。視頻里，用戶站在鏡頭前，讓豆包幫忙搭配一套操場穿搭。豆包給出的建議并不合理，甚至離譜荒唐，但一本正經的毒舌風格，給用戶制造了太多笑料，因此成為熱門視頻，獲得上百萬點贊和數萬評論。

與此同時，豆包最近也在針對企業家及專業場景用戶，持續強化心智占領。

上海港灣CEO徐望、華熙生物董事長趙燕等多位企業家分享自己使用豆包的經歷，比如通過飛書接入，在遠程會議中實時生成翻譯；幫忙安排行程、整理資料等。

實際上，在挖掘用戶心智的過程中，豆包團隊也沒有確定性把握，他們只是在不斷想辦法嘗試。

晚點曾援引一位豆包人士的觀點，「因為不確定未來哪個場景會先爆發，所以每個場景、玩法和功能都要去試」。在他們看來，「即便很多功能點是經不起推敲的，用戶玩了一陣就不會玩了，但慢慢總能積累起心智。」

三、AI應用入口之爭下一步

2026年春節AI紅包大戰落幕，巨頭們對AI應用入口的爭奪，卻是更激烈地開始。Chatbot的形態被巨頭集體認同，但是各家的路徑和思考卻不盡相同。

豆包的野心是全能全知、無所不包，追求的是人群全覆蓋。因此，豆包既有強調情感陪伴的對話，也主打專業場景下的效率工具，甚至追求電商交易。

通過記憶用戶偏好、歷史對話和打造個性化人設，為用戶提供情緒價值這一點，幾乎所有與豆包有過對話的用戶，都能明顯地感知到。

95后白領劉念發現，幾乎每次打開豆包，在沒有發出確切指令的前提下，豆包都會主動和她「嘮」一會兒，比如最近心情怎么樣、養的花開得如何。這些對話看似「家常」，其實都是她曾向豆包傾訴過的問題。

豆包的工具屬性也十分明顯。比如，今年春節，字節曾連發三款新模型，其中視頻生成模型Seedance 2.0備受矚目，不管是畫面清晰度，還是指令遵從能力，亦或是運鏡風格和節奏切換，都已達到專業水平。連今年央視春晚驚艷全場的節目《賀花神》，也采用了該技術。

去年雙11期間，豆包還高調下場電商。用戶輸入「推薦」「介紹」等關鍵詞或產品類型，豆包會提供相關的電商鏈接，點擊名稱即可跳轉至抖音商城。

隸屬于騰訊的元寶，則走的是AI社交路線。今年元寶「春節分10億」紅包活動，便是最明顯的體現。

基于多年來在社交上的深刻理解，騰訊借花樣百出的AI發紅包形式，給普通人提供了一次互動門檻最低的AI入門體驗，希望建立大家的社交用戶心智。

尤其開創「元寶派」這一新事物，超越常規社交場景，用戶既可以和派內好友像在微信里那樣聊天互動，又可以體驗人機共創形態，比如@元寶辟謠、提醒注意事項、發紅包、看電影和聽音樂。

相比之下，阿里旗下的千問，打出了差異化牌面，結合生態交易優勢，聚焦辦事路線。

千問今年春節發起「請客活動」，接入淘寶、支付寶、飛豬、高德等阿里生態業務，上線超400項AI功能。用戶只用一句話指令，不僅能完成買奶茶、點外賣等消費服務，還能提供簽證辦理、公積金查詢等民生政務服務。

根據QuestMobile數據，該活動首日即吸引1475萬用戶參與，次日參與人數接近2000萬，活動前兩日即將千問日活從707萬推高至7352萬，增速高達940%。春節結束后，千問與豆包日活差距大幅縮小，穩定至4000萬上下。

千問C端事業群總裁吳嘉甚至給出斷言，「AI正從一個聊天工具，變成一個能辦事的助理。」

國內巨頭對AI應用入口的爭奪如火如荼，而放眼全球，ChatGPT仍是用戶規模最大的消費級AI產品。

AI產品榜單數據顯示，今年2月，ChatGPT以9.56億月活位居全球第一。這一數據意味著，全球超過10%的人口每月都在使用ChatGPT。

OpenAI首席執行官Sam Altman此前將ChatGPT定位為用戶與互聯網之間的默認入口。目前，ChatGPT 應用目錄已收錄220款應用，覆蓋13個品類。這款產品本身，也成為國內AI發展的重要參照樣本。

但最終，哪種解決方案會被用戶接納，還需要時間檢驗。產品形態和功能也會再進化，給出任何結論都為時尚早。

（應訪談對象要求，文中欣欣、月亮、劉念均為化名。）