不少深圳人投訴！繳個停車費，頻繁彈出廣告

停車出場繳費時，卻頻繁出現彈窗廣告。

2026年“3·15”期間，媒體報道稱，深圳市神州路路通網絡科技有限公司旗下的“PP停車”的繳費界面頻繁彈出廣告。

就媒體報道中指出的相關問題，該公司回應稱，本次媒體報道中出現廣告彈窗的停車場，均采用公司接口支付合作模式，公司僅為其提供停車費支付的技術接口支持，未參與上述停車場前端支付頁面的任何設計、運營及內容管理工作，前端頁面的彈窗設置、內容跳轉等均由合作方（停車場設備廠商）自主操作。

經市場監管部門核查，“深圳市神州路路通網絡科技有限公司”僅為支付接口開發主體，非停車收費系統運營主體。目前，深圳市場監管部門正對該軟件中出現的廣告內容合規性做進一步調查，依法行政約談支付停車費頁面廣告責任主體。

企業回應

PP停車：彈窗系停車場設備廠商自行設置

據報道，用戶在使用“PP停車”系統掃碼支付停車費時，頁面會頻繁自動彈出各類廣告。其中最典型的模式是“領取停車優惠券”的誘餌，如“5元停車券，本次支付可用”等。

但用戶在點擊后，并非直接獲得優惠，而是跳轉至開通會員、購買保險等完全無關的廣告頁面。這些廣告關閉按鈕不醒目，而誘導性的“確認”或“優惠支付”按鈕設計突出，極易導致用戶誤點，使得簡單的繳費操作變得冗長繁瑣。

此外，在誘導廣告的連環跳轉中，用戶可能被要求輸入手機號、姓名、身份證號等個人信息。有律師指出，支付停車費完全無需這些信息，此舉涉嫌強制、非法收集個人信息，存在信息被第三方濫用的泄露風險。

對于廣告問題，PP停車平臺稱，廣告投放并非來自該公司，而是來自 “使用其支付接口”的停車場或第三方公司。

天眼查官網顯示，深圳市神州路路通網絡科技有限公司成立于2013年，位于深圳市羅湖區，公司專注于移動互聯網領域，旗下產品《PP停車》是一款以移動支付停車費為核心功能的手機軟件，同時提供找停車場、停車場找車等輔助功能，旨在為車主提供便捷的停車體驗。

股權結構及治理結構上，天眼查顯示，該公司股權在穿透后，由李劍持股約72.78%，李劍同時也是該公司的董事長和總經理。

就報道中指出的相關問題，該公司回應稱，近期，有媒體報道部分停車場在使用我司支付接口繳費時出現廣告彈窗相關問題，公司高度關注，第一時間對相關情況開展全面核查。

神州路路通稱，公司作為停車支付解決方案提供商，對外合作分為接口支付合作和全流程支付合作兩類。經核查，本次媒體報道中出現廣告彈窗的停車場，均采用公司接口支付合作模式，公司僅為其提供停車費支付的技術接口支持，未參與上述停車場前端支付頁面的任何設計、運營及內容管理工作，前端頁面的彈窗設置、內容跳轉等均由合作方（停車場設備廠商）自主操作。

神州路路通表示，后續，公司將優化合作方管理機制，針對接口支付合作模式，增加對合作伙伴前端頁面運營的常態化溝通與提醒，推動合作伙伴共同踐行消費者權益保障責任，打造更便捷、舒心的停車支付環境。

同時，對于本次輿情給部分用戶帶來的不佳體驗，神州路路通公司表示深感歉意。后續，公司將以此次輿情為契機，進一步查漏補缺、優化服務，與行業合作伙伴共同營造規范、便捷的停車支付生態。

背景

此前多次被曝停車繳費時存在彈窗廣告

值得注意的是，“PP”停車此前已多次被媒體曝出存在彈窗廣告的問題。

據深圳新聞網報道，2025年11月，不少深圳市民反映出入停車場掃碼付費時會遇到彈窗廣告，廣告頁面誘導性強、關閉按鈕隱蔽，稍不留意就會點到廣告，跳轉至理財、保險、優惠券等推廣內容，導致支付流程冗長，出口擁堵。部分小程序甚至強制彈窗、過度收集個人信息，存在信息泄露與財產損失風險。

記者在多個停車場均發現了掃碼廣告彈出的情況，對應的服務供應商有捷停車、PP停車、一碼App等，服務范圍涵蓋全國，場景包括小區、商業等。

2024年8月，廣東廣播電視臺報道稱，記者在東莞市一產業園的停車場，使用“PP停車”平臺進行繳費。一掃碼就彈出兩則廣告，其中包括“領取5元停車券，本次支付可用”。點擊之后，內容又變為“開通移動短劇包，送10元停車立減金”。在輸入手機號及驗證碼后，出現一個“訂單處理中”的小窗口，但直到這個窗口消失，也只收到移動發來的“每月20元短劇包辦理成功”的短信，記者找遍整個“PP停車”小程序，也未見有停車券到賬。

2024年11月，廣東廣播電視臺又再次報道稱，廣州有不少停車場同樣使用“PP停車”，且掃碼后，基本上又是通過停車券跳轉到其它付費業務。

市場監管部門

廣告內容合規性有待進一步調查

依法約談廣告主

3月17日，深圳市市場監管部門回應南都時表示，經核查，“深圳市神州路路通網絡科技有限公司”僅為支付接口開發主體，非停車收費系統運營主體。報道提及的廣告內容的合規性，市場監管部門正在做進一步調查。對于市民關注的支付停車費頁面彈出廣告問題，市場監管部門將依法根據《中華人民共和國廣告法》《互聯網廣告管理辦法》等法規的規定，對相關廣告責任主體進行行政約談，如涉嫌違法將依法立案調查。

關于“PP停車”小程序收集用戶姓名、身份證號等個人信息問題，根據《個人信息保護法》《電信和互聯網用戶個人信息保護規定》等的規定，將由網信部門進行監管。

“技術接口”如何讓用戶真正接上便捷？

“PP停車”繳費彈窗廣告再次引發用戶投訴，再次暴露了掃碼支付場景下消費者權益被“圍獵”的亂象。

面對質疑，企業回應以“僅提供技術接口”，將責任甩鍋給停車場設備廠商。然而，作為支付入口的直接提供方，豈能對前端體驗完全“不知情”？即便廣告由合作方設置，選擇合作方、審核其行為合規性，技術上保障用戶便捷支付，是本平臺不可推卸的主體責任。

更值得警惕的是，廣告以“優惠券”為誘餌，誘導用戶點擊跳轉、甚至收集個人信息，已涉嫌違反廣告法與個人信息保護法。市場監管部門的介入正當其時，但更需厘清責任鏈條，讓違規者付出代價。

停車繳費應是便捷服務，而非廣告“收割場”，技術接口提供的便捷更應該惠及用戶。

南方都市報（nddaily）報道

南都N視頻記者 覃仕林 南都·灣財社記者 劉常源