掃碼交了3800元學(xué)車費(fèi)，三峰駕校不認(rèn)賬？青島市交通運(yùn)輸局回應(yīng)

“2020年10月18日，我在青島三峰駕校掃碼交了3800元，等后來去學(xué)車時，駕校卻不認(rèn)賬！”日前，家住西海岸新區(qū)的吉先生反映了自己的學(xué)車遭遇。吉先生稱，由于沒有合同，再加上弄丟了收據(jù)，駕校一直不承認(rèn)他的學(xué)員身份，導(dǎo)致無法學(xué)車。今年2月初，在法院及律師的幫助下，吉先生查到了支付寶賬戶收款人信息，電話撥過去，接聽人稱自己是三峰駕校工作人員。盡管如此，三峰駕校一位負(fù)責(zé)人仍堅(jiān)持稱未收到該筆費(fèi)用。青島市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)工作人員表示，三峰駕校已找到培訓(xùn)合同，該投訴正在按流程轉(zhuǎn)交駕培管理部門處理。

吉先生出示掃碼付款記錄

反映

小伙掃碼交學(xué)車費(fèi)遭遇“不認(rèn)賬”

吉先生是一名90后。他稱，2020年10月18日，自己在三峰駕校遼陽西路附近一處校區(qū)交了3800元報名學(xué)車。“當(dāng)時，我通過支付寶掃碼付款，由于當(dāng)天是周末，沒有拿到培訓(xùn)合同，后來不慎將收據(jù)丟失，為后續(xù)學(xué)車及維權(quán)帶來不便?！?/p>

吉先生稱，交費(fèi)之后不久，在駕校的組織下，他辦理了體檢手續(xù)。此后，由于忙著找工作，他一直沒有時間學(xué)車。直到工作安定下來，他才開始跟駕校工作人員聯(lián)系。當(dāng)時，吉先生已經(jīng)搬到西海岸新區(qū)，他提出轉(zhuǎn)到薛家島校區(qū)學(xué)車。“讓我沒想到的是，起初駕校負(fù)責(zé)人曾在內(nèi)部群里通知，將我的學(xué)車信息轉(zhuǎn)到薛家島校區(qū)，但后來駕校卻不承認(rèn)收了我的學(xué)車費(fèi)?！?/p>

吉先生提供的支付記錄

截圖顯示，吉先生曾與三峰駕?？头藛T“小布丁”多次進(jìn)行溝通。2022年8月，吉先生計劃報考科目一，并提出到薛家島校區(qū)學(xué)車?！靶〔级　被貜?fù)，“給你報了，等那邊校區(qū)電話聯(lián)系”。2023年2月，吉先生詢問進(jìn)展，“小布丁”回復(fù)道，“我查不到，聯(lián)系報名工作人員溝通一下”，并向吉先生提供了一位負(fù)責(zé)人的電話。

吉先生稱，2024年11月，他與三峰駕校一位教練取得聯(lián)系，咨詢報考科目一等問題。教練告訴他，需要提供合同和發(fā)票。吉先生聯(lián)系三峰駕校一位班主任，對方稱，“提供不了收據(jù)、合同，確認(rèn)不了學(xué)員身份”。吉先生表示，由于三峰駕校一直聲稱查不到自己的報名檔案，他只好在其他駕校重新報名學(xué)車，并考出了駕駛證。

“學(xué)車費(fèi)明明交給三峰駕校了！”吉先生稱，雖然自己有掃碼支付記錄，但駕校負(fù)責(zé)人就是不認(rèn)這筆賬，他只好通過法律途徑維權(quán)。2024年底，吉先生準(zhǔn)備起訴三峰駕校追討學(xué)車費(fèi)，但因證據(jù)不足撤訴。

調(diào)查

綁定手機(jī)號碼使用者為駕校員工

“那個收款碼是駕校提供的，并且支付頁面也清晰地標(biāo)注著‘三峰駕?！謽?，只要找到收款人，就能弄清兩者之間的關(guān)系?！奔壬f，盡管困難重重，他并沒有想過放棄。

經(jīng)法院出具協(xié)助執(zhí)行通知，吉先生委托律師前往支付寶公司查詢收款人的具體信息。2026年2月初，吉先生從法院拿到了支付寶公司出具的回執(zhí)信息。他告訴記者，回執(zhí)單顯示，收款人為一位名叫王××的七旬老人，賬戶注冊時間為2019年8月23日。

吉先生與駕校工作人員溝通截圖

2月5日，吉先生撥通了該支付寶賬戶綁定的手機(jī)號碼，一名年輕男子在電話中稱，自己是三峰駕校運(yùn)營人員，剛?cè)肼氁荒甓?，該手機(jī)號之前的使用者已離職。吉先生追問學(xué)車費(fèi)去向，該男子稱自己并不清楚?！澳阒苯痈嘀魅温?lián)系一下吧?！痹撃凶釉陔娫捴姓f。

隨后，吉先生撥通三峰駕校負(fù)責(zé)人楊女士的電話反映此事，但她表示，“退學(xué)也好，受理也好，是要看收據(jù)和合同的，我不知道你把錢付給誰了，沒法答復(fù)你?！痹撠?fù)責(zé)人還稱，“我們不清楚，你跟客服聯(lián)系吧，我這邊看不到你的收據(jù)。”此后，吉先生從交管部門申請調(diào)取的科目一成績單顯示，初次申領(lǐng)一欄中寫有“山東青島三峰駕?！弊謽?。

截圖顯示，駕校工作人員稱查不到吉先生的檔案

“一年多來，為了追回這筆錢，我花了大量的時間和精力！”3月16日下午，談起維權(quán)經(jīng)歷，吉先生直言成本太高。他說，其間，自己曾多次請假往返相關(guān)單位遞交材料、反映問題。為了查到支付寶賬戶收款人信息，他還花了500元委托一位杭州律師在當(dāng)?shù)貛兔k理相關(guān)手續(xù)。“雖然很艱難，但我準(zhǔn)備繼續(xù)走法律途徑，一定要追回自己的損失?！奔壬f，他已再次提交立案申請。

回應(yīng)

已轉(zhuǎn)交駕培管理部門協(xié)調(diào)處理

據(jù)青島市交通運(yùn)輸部門統(tǒng)計，2025年，青島三峰汽車駕駛培訓(xùn)有限公司累計投訴量高達(dá)116件。企查查顯示，目前，該企業(yè)存在多條限制高消費(fèi)記錄。此外，因違反相關(guān)規(guī)定，該駕校曾被交通運(yùn)輸部門依法處罰。

那么，針對吉先生反映的相關(guān)情況，駕校有何回應(yīng)？3月17日下午，記者撥打青島三峰駕校負(fù)責(zé)人楊女士的電話，但對方未接聽。幾經(jīng)周折，記者撥通了三峰駕校報名電話咨詢此事，一位工作人員表示：“對于他的情況，我不太了解，因?yàn)檫@個事兒，他去法院了，也找執(zhí)法部門了，這個事情我們已經(jīng)有定論了，但是他想說的東西，我不想去作評論。這個事，我沒有什么可以跟你解釋的?！?/p>

青島市交通運(yùn)輸部門此前已作出答復(fù)

2月6日，吉先生登錄青島政務(wù)網(wǎng)政府信箱反映了相關(guān)情況。2月13日，青島市交通運(yùn)輸局回復(fù)稱，鑒于您僅能提供個人轉(zhuǎn)賬記錄，缺乏駕校收據(jù)、合同等關(guān)鍵證明材料，且您已于2025年通過其他駕校完成培訓(xùn)并取得駕駛證，三峰駕校拒絕退費(fèi)申請。根據(jù)現(xiàn)行行業(yè)法規(guī)，主管部門無權(quán)強(qiáng)制駕校退費(fèi)，該局積極調(diào)查情況并進(jìn)行調(diào)解，但未能達(dá)成一致，建議通過法律途徑解決糾紛。“對于您反映的未簽訂培訓(xùn)合同事宜，經(jīng)調(diào)查，青島三峰汽車駕駛培訓(xùn)有限公司涉嫌未與學(xué)員簽訂書面培訓(xùn)協(xié)議，執(zhí)法人員依據(jù)《機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)管理規(guī)定》第五十條第七款之規(guī)定，給予該駕校下達(dá)責(zé)令（改正）整改通知書，要求其限期整改?！鼻鄭u市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)工作人員向記者表示，因三峰駕校找到了當(dāng)時簽訂的培訓(xùn)協(xié)議，上述整改通知書并未下達(dá)，目前該投訴正在按流程轉(zhuǎn)交駕培部門協(xié)調(diào)處理。

“因?yàn)檎也坏绞湛顚ο?，這件事很難處理。”3月17日下午，青島市運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心駕培處相關(guān)工作人員向記者表示，此前，他們也接到了吉先生的電話投訴，但青島三峰駕校稱沒有吉先生的報名信息和轉(zhuǎn)賬記錄。針對收款賬號綁定手機(jī)號碼使用者為三峰駕校員工等情況，這位工作人員表示，后續(xù)將繼續(xù)調(diào)查并協(xié)調(diào)處理。

▌來源：大眾報業(yè)·半島新聞 半島全媒體記者 鄭成海 朱佳鑫 陳邵華